---- 某企业仓库主要功能
存仓管理
出仓管理
借货管理
货主变更
收货管理
统计查询
理货 临时收据
仓库 仓单变更 存仓货物信
息
提货单 提货单时候
确认
货物放行书
借货提货
借货提货 事候确认
货主变更
管理信息系统第12章系统 分析
现款收费 收费管理 收费通知书
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业务关系调查分析 -- 某企业组织机构业务关系图（表）
TFD 常见符号如下：
业务处理单位
系统外部实体
单据、报表
业务功能处理
信息传递过程
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分析
数据/文件存储
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图例：仓库管理的入库流程图
合同客 户
验证身份
临时客 户
仓单确认
人工录入 入库单
入仓单
自动生成 仓单
入仓单确 认
准备仓位
入仓单确 认
自动生成 仓单
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5
分析
管理信息系统第12章系统 分析
管理信息系统第12章系统 分析
组织结构中的信息流图
厂长
企业管理办公室
计划部
生产部
财务部
供销部
人力资源部
计统 划计 科科
统外调 计协度 科科科
成会出 本计纳 科科科
供 应 科
销 售 科
仓 库
计培 划训 科科
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分析
业务功能调查分析
仓库
• 根据以上描述，绘出生产资料“出库”的业务流程
图。
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分析
库存情况
用料计划
生产部 门
原料提货单
不合格的提 货单
仓库主 任
合格的提货 单
库管员
出库流水帐
库存台帐
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分析
系统分析文档示例
B2 系统分析
B2.2
表格名称
业务流程
第
计划 处
投资 总规划
银行
客订产工材成零材成职 销 财 计 设 物 任 列
数据类
艺料
件料本
售务
备 资 务 号Y
流表
规 库库
区计
负供单
功能
户货品程
本格存存工 域 划 划 荷 应
经营计划
U
U
UC
1
财务规划
U
U
CC
2
资产规模
U
3
产品预测
C
U
U
4
产品设计开发 U
CUC
C
U
5
产品工艺
U
C
CU
6
库存控制
CC
UU 7
调度
UU
U
U
C8
生产能力计划
业务处理 描述
表格分析的内容：
1.对每一笔业务弄清其输入、处理、存储、输出 和立即存取要求，收集相应资料；
2.理顺各个岗位、各个业务流程之间的关系； 3.除去不必要的环节，对重复环节进行合并，对
新环节进行增补； 4.确定哪些是今后计算机系统要处理的环节。
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分析
例：合同客户入库流程分析
输入 处理 存储 输出 立即存取要求
身份信息、入库单录入 仓位准备、入库单确认、
入库单 自动生成仓单 库存信息、仓位信息
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分析
三、系统数据调查分析
--数据汇总分析
将收集到的数据按业务过程整理分类，按处理顺 序摆放 。
U/C 矩阵--数据分析方法
分析
一、系统组织结构及功能分析
系统调查
有关组织的信息 有关工作方面的信息 有关人员方面的信息 有关工作环境方面的信息
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4
分析
组织结构及功能调查分析
组织结构调查分析
尽管信息系统应尽可能摆脱对组织结构的依赖，但现 行的组织结构仍然是了解组织基本活动的切入点。
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第12章 系统分析
管理信息系统第12章系统 分析
主
要 内
-系统组织结构及功能分析
容 -组织业务流程分析
-系统数据调查分析
-系统逻辑方案建立
-系统分析报告
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2
分析
系统分析的任务
详细调查
功能、数据、 流程分析
设计新系统 逻辑模型
解决 “做什么” 的问题
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技改 各部门 处 各单位
更新改造 贷款规模
开会 讨论
报表
局 领导
计划 技改
处
处
各部门
各单位
银行
审批
综合平衡 （讨论）
正式 计划
各单位 上报表
各部门 各单位
下达 各单位 各部门
计划 存档
批准
上级 领导
业务名称： 单位名称：
制图：
审核：
核对：
年月日
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分析
图/共
图例
张图
说明
业务处理 单位
仓单确认 12
业务流程图绘制举例1：
• “售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员 进行收费和开收费单，并更新销售台账。 顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店 保安审核合格后，放行，否则将让顾客到 收银员处缴费。
• 画出 “售书”的业务流程图
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分析
顾客
新书
收费单/书
收银员 收费单
功 序 联系
组 计 质 设 工 机 总 研 生 供 人 总教销仓
的程度 织 划 量 计 艺 动 工 究 产 应 事 务 育 售
能号
科 科 科 科 科 室 所 科 科 科 科课科库
业务
功1
计划
◆
√
〇〇
〇〇
能2 3
与 4
业5
务6 7 …
销售 供应 人事 生产 设备更新
√
◆〇
√
〇◆
√
◆ √√
√〇〇〇
◆
◆〇
销售台帐
未收费的 书
保安
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分析
业务流程图绘制举例2：
• “生产资料出库”主要指生产部门员工到仓库中领 取生产原料和各种生产工具等产品，其流程描述 如下：
• 首先由生产部门员工向仓库主任提交原料提货单， 然后仓库主任根据当前库存情况和用料计划对提 货单进行审核，将不合格的提货单返回给生产部 门员工，并将合格原料提货单交给库管员，库管 员根据合格原料提货单更新库存台账并记录出库 流水账。
U
CU
9
材料需求
U
U
U
C 10
操作顺序
C
U U U 11
销售管理
CUU
U
U
12
市场分析
UUU
C
13
订货服务
UCU
U
U
14
发运
UU
U
U
15
财务会计
UUU
UU
U
16
成本会计
UU
U
U
17
用人计划
C
18
业绩考评
U
19
行 号X
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
注意：采用U/C矩阵表时应遵循 “数据守恒原则 ”
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分析
U/C 矩阵正确性检验
（1）完备性（completeness）检验 （2）一致性（uniformity）检验 （3）无冗余性（non-verbosity）检验
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分析
多余的 C
缺少U
缺少 C
◆√√√〇
√√
“◆”表示对应组织的主要业务（主持工作单位） ““〇√””表表示示该参项加业协务调相该关项单业位务（的有管分辅关理析助单信单位息位）系统第12章空系格统表示该单位与对应业务无关
二、组织业务流程分析
业务流程图（TFD）是一种描述系统内单位、人 员处理业务间的关系、作业顺序和信息流向的图， 利用它可以帮助分析出业务流程中的不合理流向。