2019/8/26
财务表现 工作环境 员工招聘 资源配置
项目管理 客户质量 促使变革 问题决策
通用管理能力认证（基础级） 资源与运营管理证书
12
与传统课程的对比
个人
团队
组织（organization)
计划（Planning）
自我规划
个人与企业 实现目标 人员招聘
资源配 置
组织（Organizing） 时间管理
2019/8/26
4
鸿沟三：缺乏务实职业生涯规划
求学期间的规划：一年级为试探期、二年级为定向 期、三年级为冲刺期、分化期
职业生涯的规划：
探索阶段（毕业—工作2年）； 确立阶段（24—44 岁，三个子阶段，尝试子阶段（25岁～ 30岁之间）、稳定子阶段（30岁～40岁）、以及职业中期 危机阶段（在30多岁和40多岁之间某个时段上）； 维持阶段：45～60岁； 下降阶段：60岁以上，当退休临近的时候。处在不同职业发 展阶段的人，应考虑不同的事情。
工作谈判
团队学习 财务表现
工作环 境
领导（Leading）
工作沟通
个人与团队 团队激励 促使变革
问题解 决
控制（Controlling） 团队简报
走出困境
团队腾飞 客户质量
项目管 理
2019/8/26
13
中 国 古 代 孔 子 儒 家
柏拉图
老 子 道 家
孙 子 兵 法
苏 格 拉 底
古 希 腊
管理理论与实践的发展
通用管理能力是不同职业群体中体现出来，具有 共性的管理技能和管理知识要求，超越了某个具 体职业（市场营销管理者，人力资源管理者）特 定知识和技能，一切管理者应当共同具备的、最 重要的、最基本的能力和才干。
2019/8/26
10
三、通用管理能力体系构成
“大学之道，在明明 德，在新民，在止于至善”。若论其目，则格物，致知，诚 意， 正心，修身，属明明德；而齐家，治国，平天下，属新民 。
大学内部教学体系：管理学基础、组织行为学、人力资 源管理
社会培训：高效培训、时间管理培训、团队精神培训、 沟通技巧培训、领导艺术情景培训
参考书： Frank Covey 《与成功有约》 《成功人士的七个好习惯》
2019/8/26
25
七、课程的基本要求
正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面 了解管理活动的管理知识和管理技巧，对通用管 理有一个总体的认识。
《通用管理能力》 （个人与团队管理）课件
前言
一、为什么要学习《个人与团队 管理》——克服学生与员工之间 的鸿沟
2019/8/26
2
鸿沟一：就业心态
从精英阶层—普通劳动者（北大学子买肉） 偏差的期望值
56%大学生对自己求职工资底线为1000—3000元， 平均值为2246元，而全国居民人均可支配收入最高的 深圳为1798元/月。 过分追求一次性就业率
奠定持续晋升基础。士兵与元帅，员工与管理者。
持久体面就业
2019/8/26
6
二、能力的概念 1、一般能力与特殊能力
一般能力 （智力）
特殊能力
适用于广泛的活动范围 与认识和创造活动密切联系
有助于完成特殊活 动的能力
观察力、记忆力、 注意力、思维力、想象力
能力： 才能和办事的本领
Ability：The quality of being able to do something; the physical, mental, financial, or legal power to perform；A natural or acquired skill or talent.
高效利用时间
沟通是成功关键
2019/8/26
沟通另一形式
对外沟通
以终为始的理念
对内沟通
30
项目
资源配置
团队学习 团队角色
团队激励
决策
团 队 目 标
时间管理 规划 沟通 简报 领导 融入组织 谈判 问题解决
自我能力
2019/8/26
合作能力
领导能力
问题解决
22
考核方式方法
成绩60分及以上者获得水平证书
要 求
《通用管理能力认证标准》 《通用管理能力教学大纲》
了解
题 目 一般掌握 比 重
重点掌握
一般掌握：要求对这 部分内容能够理解
重点掌握：要求对这 部分内容能够深入理 解并熟练掌握，同时 能将所学知识应用到 实践当中
2019/8/26
29
完整体系介绍
1. 自我规划
个人与团队管理（上）
2. 时间管理
3. 工作沟通
4. 团队简报
5. 工作谈判
个人成功习惯的养成顺序
6. 走出困境
先有目标
――安洪章 教授
2019/8/26
16
四、考核内容、标准
一切管理人员都 应该具备的管理 知识和管理技能 通用管理能力 认证标准（基础级）
自我发展管理 团队建设管理 资源使用管理
国际化－本土化－院校化
运营绩效管理
2019/8/26
17
自我发展课程结构
（ 提 高自 自我 身发 综展 合管 素理 质 ）
与他人交往 的能力
谈判及问 题解决
工作中 的沟通
自我管理 的能力
提升领导的 能力
提升自我的 能力
2019/8/26
工作谈判 （对外） 问题解决 （对内）
团队简报 （一对多）
工作沟通 （一对一）
领导能力 （对人） 融入组织 （对环境）
时间管理 （效率要点）
学习规划 （发展基础）
18
团队建设课程结构
（
以学员为中心；干而学；培训 以教师为中心；示而学； 注重学员参与及双向沟通，像 以单向教学为主要方式。 现场学习、模拟练习、心理测 试、角色扮演、游戏竞争、小 组活动等亦成为培训的基本方 法
具有浓烈的企业文化特点，注 承传社会传统的文化特 重员工思想观念的调整和工作 征。 态度的改进，通过培训来建立 和宣扬企业文化。
26
企业培训
学校教育
学习的目标不同 学习的重点不同 学习的方法不同
学习的氛围不同
2019/8/26
针对性教育，致力于企业团队 普及性教育。是提高学
整体素质的提高。是解决企业 生个人素质和改善人才
问题的方法和手段，是完成企 结构，提高社会经济文
业任务的措施和途径。
化水准的措施和途径。
侧重于"怎么做"的技能教育； 侧重于"是什么，为什么 或旨在解决公司已经发现的问 "的素质教育 题
2019/8/26
7
名家之说：
“通识为本，而专识为末，社会所需 要者，通才为大，而专家次之，以 无通才为基础之专家临民，其结果 不为新民，而为扰民。”
梅贻琦
2019/8/26
8
2、通用能力概念的提出
职业 标准 职业技能
职业素质
特定 职业 能力
通用能力
核心能力
2019/8/26
9
什么是通用管理能力？
持
续
改
进
高品质、低成本、短交货期的一流企业
P 效率
JIT TPM
Q 质量
TQC ISO TPM
C 成本
TCM JIT TPM
D 交货期
JIT TPM
现场管理基础：5S 成功的关键：高素质的员工队伍
名家评说
通用管理能力就是给一个人的职业生涯提供一个平台，从事技 术管理人员（比如理工大学的毕业生）也应该具备这个通用管 理的能力。比如搞一个项目开一个课题，这就是项目管理的问 题，项目管理就要有一个团队，有一个资金的支配和使用，资 源的利用、资源的管理，还有项目的技巧问题。作为一个项目 的主持人，你是搞科研的，搞技术项目的，如果没有这种通用 管理能力，你的项目恐难达到预期的效果。
缺乏社会责任感：公司、员工、投资者 缺乏务实精神、不能脚踏实地 攀比心态
2019/8/26
3
鸿沟二：知识不等于能力
知识有限：理论知识 Vs 实战知识 社会经验缺乏：眼高手低、纸上谈兵 知识缺乏普遍适用性和通用性，如自我管理能力、 团队管理能力、人力资源、财务管理、工作沟通、 客户管理、质量和项目推进、处理冲突、创新能力 人材——人才
现代管理丛林 精益生产方式
古典管理理论 决科Biblioteka 一策学般理
权变理论 TQM
JIT
管
管论
理
理
ISO9000
TPM
理论
管理科学
亚当.斯密 流水线
ERP
人
需 求人 层际 行 次关 为 理系 科
MRPII 计算
机应
MRP
用
动态联盟
本 学管 习理 型 组 织
论学 学
管理新发展
世界级生产型企业4S企业 CS客户满意 ES雇员满意 SS社会满意 SS股东满意
财务表现 （企业经营目的）
工作环境 （顺利发展保证）
2019/8/26
20
运营绩效课程结构
（ 提 高运 实营 际绩 经效 营管 效理 果 ）
项目管理 （运营之基础）
客户质量 （当前发展重点）
变革创新 （长期发展关键）
决策（企业发展绩效之首要）
2019/8/26
21
人
财
工
员
务
作
招
表
环
募
现
境
质量
变革
学习生涯规划：就业后再充电
2019/8/26
5
学生学习通用管理能力的意义
真正了解企业真面目，以尽快融入企业。了解企业，关 键在于了解它的运作规范与管理方法（以人为本）