问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务 员们来处理 ?
第三节 管理者的权力与责任
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一、管理者的权力
（一）权力的定义
“权力是一种为他人提供某 种有价值报酬的能力 ”强 调“权力取决于提供社会资 源的能力”（乔治·霍曼斯 ）
“用于实现集体目标利益的社 会系统的一般化能力 ”，强 调权力的价值是以其能够服务
组织的功能和运作原理
[思考题] 怎样才能 发挥组织 的作用？
功能：克服个人力量的局限性， 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。
•组织成员能力互补
•组织成员志同道合
机制：组织成员双向选择、自由组合
三、管理者的职责（角色）
1、谁是管理者(组织分工） 管理者
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二、管理者的领导责任
管理者不仅要对自己的工作负责，还要对 下属的工作负责；
问题出在下属身上，根子在管理者身上； 组织中出现任何问题，该组织的管理者都
负有不可推卸的领导责任；
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第四节 管理者的素质及培养
从管理者的职责出发，并不是什么人都 可以成为合格的管理者的。
管理者必须具备特有的素质才能履行好 管理者的各项职责。
管理者是在组织中组织开展管理工作并对组织绩效负责的人
二、组织及其功能：
• 组织（Organization):是对完成特 定使命的人们的系统性安排，是由两 个或两个以上的人为了实现共同的目 标组合而成的有机整体。
• 组织特征 • 由一群人组成-----组织成员 • 有一个共同的目标-----组织目标 • 有一个系统化的结构 -----组织结构
调研结果：中层管理者应具备的主要素质
能力 平均得分值 非常重要所 占比重（%）
平均得分值 非常重要所
占比重
沟通能力 4．60 63．72
责任心 4．76 77．78
计划能力 4．57
62．50
品质 合作与服务
精神 4．67
70．83
协调能力 4．54 61．11
事业心 4．61 62．50
分析能力 4．47 54．17 其
当CEO可不是什么好差事！……开会至深夜。不 可思议的友谊。美酒。庆典。漂亮的高尔夫球场。 在真正的较量中作出重大决策。危机与压力。…… 成功的喜悦。失败的痛苦。这样也不错！酬金很高， 不过真正的收获是过程的快乐。
我应邀参加了不少正式宴会和企业联合会的会议。 最棒的一点在于，我不是非去不可。有的宴会的确 很特别，比如白宫的国宴，你甚至希望你父母都能 活着亲眼看到 ……
联想集团首席财务官 马雪征
联想集团首席技术官 贺志强
联想集团人力资源系统负责人 Bill Matson
净蓝科技公司组织结构图：
二、管理者的错位
所谓管理者错位，是 指管理者在组织中没 有履行其应该履行的 职责，或者在工作中 搞错了自己的角色， 做了别人应该做的事。
请思考不同层次的管 理者最容易犯的错误 是什么？
于集体为前提。（塔尔科
特·帕森斯 ）
“处于某一社会关系内的一个行动者能
够不顾抵制而实现其个体意志的可能
性 ”，强调个人意愿对他人行为的影
响、单向性及强制性；（马克斯·韦伯）
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对于权力的理解
权力（Power）就是指一个人或一些人影响 其他人的态度和行为的能力。
▲权力是一种社会关系； ▲权力是一种力量：影响和支配； ▲权力是一种手段：产生预期效果的手段； ▲权力也是一种稀缺资源。
本张图摄于2006年5 月的WinHEC大会上， 盖茨亲自介绍微软最新 的Windows Vista操作 系统测试版。
决策制定方面的角色 决策制定角色（Decisional roles）是
作出抉择的活动。 1、企业家 2、混乱驾驭者 3、资源分配者 4、谈判者
杰克.韦尔奇自传:第二十四章 CEO倒底 是干什么的
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（二）权力的基础
与职位无关，而与 占据该职位的人有
约翰·弗伦奇和伯兰特·雷文《社会权 力的基础》（1959） 权 力
与职位有关，而与 占据该职位的人无关
职位权力
个人权力
强 奖法 制 赏定 权 权权
专感 长召 权权
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职权类型
健身俱乐 部的故事
强制性权力，也称为惩罚权，建立在“惧怕”基 础上的权力。是指通过精神、感情或物质上的威 胁，强迫下属服从的一种权力。
强烈的责任心 愿意多做事
勇于承担责任 不怕犯错误（敢冒风险）
织担 向当 前重 进任 一， 步带 发领 展组
具有一定的奉献精神：履行好职责
公私分明 公正待人 任劳任怨 厚人薄已
– 不以权谋私，通过为公的服务来获 得私欲的满足。
公司副总经理。
2001年至今，任珠海格力电器股份有限公司
总裁兼副董事长。
格力空调的发展
十多年的迅猛发展，格力电器业绩斐然：从一 个当初年产不到2万台的毫不知名的空调小厂，一 跃成为今天拥有珠海、丹阳、重庆、巴西四大生产 基地、员工人数25000多人、家用空调年产能力超 过1500万台、商用空调年产值达50亿元的知名跨 国企业；目前格力电器的净资产达20多亿元； 1995年以来累计销售空调4000多万台(套)，销售 收入近700亿元，纳税超过35亿元，连续11年产 销量、市场占有率均居行业第一
奖赏性权力，是强制性权力的对立物，是指能提 供任何令人愉悦的东西的权力。
法定性权力，也称为合法权或支配权，它是指组 织内各管理职位所固有的法定的、正式的权力。
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个人权力类型
专长权，也称为专家权，是指由个人的 特殊技能或某些专业知识而产生的权力。
感召权，也称为模范权、典范权或参照 权，是与个人的品质、魅力、经历和背 景等相关的权力。
的“全球50名最具影响力的商界女强人
履历：
1990年--1994年，任珠海格力电器股份有限
公司江苏安徽片区业务经理。
1994年--1995年，任珠海格力电器股份有限公 司经营部部长。
1996年--1997年，任珠海格力电器股份有限
公司销售公司经理。
1997年--2001年，任珠海格力电器股份有限
无才有德的管理者 对组织发展和自身 的成功是不利的。 当今社会是竞争的 社会，管理者和组 织要想获得成功首 先必须面对市场的 激烈竞争，没有一 定的才能是难以在 竞争中获胜的。
（一）管理者应有的品质
不满足于现状 虚心好学
续改进完善 勇于创新发展
具有强烈的管
理意愿
强烈的事业心 进取心
富有创新精神和竞争 意识（勇于竞争）
责任心
平均得分值 4．91
非常重要所 占比重（%）
91．89
4．86 86．49
4．84 85．14
分析能力
人际交往能 力
4．67
4．54
68．92 60．81
其 知识面 4．64
它 过去工作业
绩 4．0
70．27 33．78
出处：邢以群、张大亮著，存亡之道----管理创新论，湖南大学出版社，2001年
1、名义领袖
2、领导者
3、联络者
双星集团总裁汪海、海尔集团董事局主席张瑞敏、青岛啤 酒董事长金志国、青岛港集团董事局主席常德传在直击改 革开放三十年青岛风云人物“盛世盛典”颁奖典礼直播现 场
李嘉诚每天早上专 心阅读秘书为他找 的有关自己公司的 新闻和对手的新闻
信息传递方面的角色
信息传递角色（Informational roles）指所有的 管理者都要接受、收集和传播信息
4．06
3．92
57．75
50．70
28．17
品质 忠实 4．55
合作与服务 精神 4．52
其 专业知识
4．62
66．20
63．38
67．61
激励能力 3．74 25．35 它
职业背景 3．96 30．99
从长远来看，德才兼备 是任何一个管理者获得成功的必备条件
有才无德的管理者， 凭借其才能有可能 带领组织取得辉煌 的成果，并因此使 自己的事业获得成 功。但国内外大量 的事实表明，这种 辉煌和成功往往是 短暂的。
第二章 管理者
本章主要内容：
管理者的职责； 管理者的分类； 管理者的权利与责任；
管理者的素质及培养；
1பைடு நூலகம்
第一节 管理者的职责
一、管理者的特征： 在一个组织之中，是组织中的一种
角色（有头衔、组织正式任命）； 从事管理工作，履行管理四大职能； 有直接下属，负责指挥下属开展各
项工作（有特权和额外责任）。
第二节 管理者的分类
一个组织中通 常存在着多个 管理者。
他们各自在一 个组织中具体 做什么，则取 决于该管理者 在该组织中的 定位。
高层管理者
按地位分
中层管理者 基层管理者
其技行人财业 他术政事务务
按作用分
管理者的分类
高层管理者： 对组织负全责，主要侧重于沟
通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。 注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
专业知识 4．53 60．28
激励能力 4．38 48．61
它 知识面 4．25 34．72
调研结果：基层管理者应具备的主要素质
能力 平均得分值 非常重要所 占比重（%）
理解能力 4．8
80．00
平均得分值 非常重要所 占比重（%）
责任心 4．58 66．20
体质精力 收集信息能力 控制能力
4．35
人际关系方面
形
象 代 言 人
领 导 者
联 络 员
信息传递方面
组信
信
织息
息
发监
传
言督
递
人者
者
决策活动方面