对自身与他人之间的关系
个体与集体的关系 中国 个性的不突出 牺 牲 神化 英雄 美国 独立 对自己的负责 亲子关系 老年人 的生活方式
人的活动取向
美国强调行动的社会 亚洲 静态趋向 疾病的治疗 灾难来了，各国政府反应比较
空间的观念
空间的公共性与隐私性对比 价值观法律制度对私有空间的保护 日本留学生之死
重视最后期限 把工作、家庭和社会生 活分割开来 严格的实践计划，试图 控制时间 关注未来
关注、培养任务中的 关系 工作、家庭、社会生 活为一体 随事件的演化做出反 应 关注现在
时间的差异
时间的导向 对时间的利用 线性 非线性 老 电影 做事的计划性 效率手册 国外看病记 商务谈判 商务宴请与司机
时间价值观的分类
直线（一元）式时间观 变通（多元）式时间观 循环（轮回）式时间观
直线式时间
实体、资源 按照顺序完成任务
变通式时间
时间是流动，可变通 的 同时从事多种任务
轮回式时间
时间是轮回、可重复 的 经过长时间的打算和 沉思后再完成任 务 关注长期任务和关系 人员和事件中的联系 和相互关系 相信生命控制时间 关注过去
个体对内群体和外群体的区分程度
定义 内外群体态度上的差异 从众行为研究：父母 外群体 个人隐私 陌生人态度 Feldman美、法、希腊
水平-垂直个体主义 集体主义
水平个体主义 垂直个体主义 水平集体主义 垂直集体主义 2005 大陆、香港 澳洲学生的跨文化比较
文化构架理论（强皮纳斯）
普遍主义-特殊主义 个体主义-集体主义 中性-情绪化 关系特定-关系散漫 注重个人成就-注重社会等级 长期-短期导向 人-自然的关系
普遍主义-特殊主义
帕森斯 1951 普遍主义强调用法律和规章指导行为 特殊主义强调具体问题具体分析
中性-情绪化
垂直
等级制度交流 （协商后）领导决策 从上到下的反馈 笼统的矩阵报告方式， 没有正式的报告流程 德国员工到伦敦的不 适应
不确定性规避
对不明、模糊状态感受到的威胁程度，即在多大程 度上采取措施来回避不确定性。 低国家：经常换地方、工作（英、印、美、加、南 非） 高国家：制定规章制度规避不确定，找稳定工作， 不合常规想法排斥、怀疑（西班牙、韩、日、法、 巴西）存款 指导语 商业合同 1999奚恺元与韦伯合作研究 风险投资与社会领域比较结果
接近权威的方法：直截了当还是中介
拉美文化：接近权威必须通过特殊途径-中 间人=保护人，客户用中心为保护人建立权 力基础 新西兰偏好直接接近权威 巴西水力发电站项目两个工程师的沟通期望 模式比较
领导方式：扁平
直接交流 共同讨论 双向反馈 具体严格的线形管理 报告方式
定义：人际交往中情绪外露的程度 中性文化国家/情绪文化国家 美日身体语言可接触部位的比较 中外领导人的比较 海湾战争 跨文化比较
关系特定-关系散漫
科特卢温-圆圈拓扑理论 U类交往方式 G类交往方式 中澳校区的比较
注重个人成就-注重社会等级
定义
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
总结
重点阅读文献
六大价值取向理论-背景介绍
克拉克洪的研究 日本天皇的秘密 《价值取向的变奏》
六大价值观理论
人性的看法 人们对自身与外部自然环境的看法 人们对自己与他人关系的看法 人的活动导向 人的空间导向 人的时间导向
对人性看法的差异
西方文化 人性恶 人性可改变 宗教：亚当夏娃偷食禁果 心理学诞生于西方的必然 二十世纪对世界影响最大 的三个人的罪恶缘。 文学：世界三大《忏悔录》 法治社会 预防人性的罪恶 中国文化 人性善 人性不可改变 《三字经》人之初，性本 善。 道家和儒家 修身养性 “三岁看大,七岁看老” 人治社会 人性善 制度松 散 “子曰：知者乐水，仁者 乐山，知者动，仁者静， 知者乐，仁者寿。”
关系型商业关系
花时间建立关系 喜欢、信任的前提下建立 合作，否则不合作 有兴趣了解他人 我的业务伙伴就是我的朋 友 产生长期、非短期的效益。 出差、开支成本高 建立和谐的关系是敲门砖
任务型商业关系
专注于工作的完成 从小比交易尝试，进一步 发展合作关系 关注任务而不是人 商务与友谊泾渭分明，在 商言商。 强调协议，按部就班完成 任务，按时付款 合作多可能成为朋友，不 是必须部分
日本文化
武士道集体英雄主义 强调个体是集体的一部分，否定个人主 义 管理者与下属部门膜切合作高度相关 组织依赖成员的忠诚，歌曲、制服、员 工集体归属意识 与上司分享私人信息 员工对加班持积极态度，甚至没工作也 在公司呆坐着，显示同心同德。 相互依存的群体关系，和睦相处 激励因素是归属感（97，上海合资公 司调查） 强调关系（墨西哥家庭野炊，全部员工 参加） 倾向包容个体，而不是选出佼佼者。 索尼公司各部门形成成员关系紧密的团 队组织（莫斯科中餐馆的索尼员工）， 集体排他性（蜡笔小新玫瑰班vs向日葵 班）
计划型
计划 时间 准时 高度的事前计划
灵活型
灵活的时间 灵活 不准时 根据环境而定
倾听型
倾听 问题 清楚地 很少反馈
中长期性
正式的同意 事实重要
短期
不正式的承认 关系重要
决定过程慢
沉默 主要的关系重要 多见亚太
德、美、日、荷、 地中海、法国、 挪、瑞典、丹麦、 中东欧、中东、
事业成功与生活质量
墨西哥 美国 中国家庭的生存状况 俄罗斯夫妇与中国夫妇的对比 孩子前途
个体对自我的定义
造句练习 个体主义将自我看成独立个体，可以脱离他人而存 在，作为独立个体，应该与众不同。 集体主义把自我看成群体的一个成员，与他人有互 赖关系，不能脱离他人而存在。 举例：留学生与异文化冲击 练习分析 15%以下社会性答案—个体主义 35%社会性答案-集体主义倾向 自我定义的差异在行为上的表现：自我依靠，自我负 责，中西方亲子关系的比较
自然观的差异比较
一、中西方对自然的不同观点及其体现。中国 画 建筑审美 二、中西方自然观不同的形成原因。 三、中西方不同自然观的影响。民族性格比较
对自身与外部环境关系的看法
中国 天人和一 风水 生活方式 消费导向 美国 东南亚海啸 宗教比较：《圣经》，佛教，印度教 西藏的佛教传统与现代化 自然与技术的矛盾 西方人的西藏情结
美国文化
个人英雄主义 通过个人奖励激励员工，工作是满足个 人的需求，工作流动性大（冲突、乏味、 个人生活方式变化） 美、英、法、加、德、荷 强调竞争：只要不断加入竞争，最终胜 利 均等就业机会法

集体主义模式
个体主义模式
更加严肃内敛的模式 轻松的商务模式：一 起吃饭（中），喝酒 应酬相对较少 （俄），外出（巴 西），卡拉ok（日本） 中、日办公室非常模 式化。餐厅，KTV放 松自己，建立商业关 系的好机会。 强调建立关系
集体决策风格
回避风险 求共识后决策 决策、预算需经上级 同意 团队成员或上级同意 进行决策，负责执行 亚太地区
个人决策风格
承担风险 自己决策后，在说服 别人 在自己的预算和工作 范围内自己决策 负责决策和执行 德、英、荷、美、加、 澳、新西兰
决策依据：事实
跨文化管理研究的经典之作
70年代管理界的两件大事 霍夫施泰德 《文化后果》 经济决定论 文化论
文化纬度理论（Hofsted）
个人主义与集体主义 权力距离 不确定性回避 事业成功与生活质量 长期导向与短期导向
个人主义与集体主义
个体主义：松垮的社会结构，人们关心自己 和最紧密的家庭；（美、英、加） 集体主义：严密的社会结构，有内外群体之 分，个体期望群体来关心他们，作为交换， 也对内部群体保持绝对忠诚。（中、墨、韩、 日）
长期-短期导向
国别比较
个体主义-集体主义理论（Triandis）
作者简介 《个体主义与集体主义》1995年出版
个体主义-集体主义综合体
个体对自我的定义 个体目标和群体目标的相对重要性 个体态度和社会规范决定个体行为时的相对 重要性 完成任务和人际关系对个体的相对重要性 个体对内群体和外群体的区分程度
《文化与社会行为 》 《个体主义与集体主义》
个体态度和社会规范决定个体行为时的相 对重要性
个体的行为动机的内外因素说 内因-对事物的态度兴趣 外因-个体感知别人对该行为的看法 反思：职业选择 集体主义社会社会规范对群体行为影响较大 反思：社会风气
完成任务和人际关系对个体的相对重要性
个体主义强调独立自我，把完成任务看得很 神圣 集体主义认为任务是与他人建立关系的工具 研究结果：香港学生的平均主义 商业谈判风格的差异
个体利益与群体利益的相对重要性
个体主义社会，个体利益大于群体利益，亚 当 .斯密 集体主义社会压抑个体利益 举例：美国中国儿童游戏中的表现 许霆案件与英国小镇的比较
美国学者Eearley实验 工作绩效与个体负责， 培训形式的研究 日本学者 马萃 社会懈怠 个体主义观念越强 团队概念抵触情绪越大。 摔倒训练
横向组织模式
民主制度 荷兰女王 美国：逃离森严制度，充 满机会 施瓦辛格 强调奋斗 美国梦 澳大利亚、新西兰自豪首 相高中毕业 英国保守 饭店酒店有身份 区别越级有灾难性后果 教 育 美国中部出生卑微不试图 改变 安全感 澳洲人在印尼合资的遭遇
纵向组织模式
君主制度？ 日本天皇 日本造物女神的 直接继承人 神化 投降宣言 古代日语 泰国皇室神圣，生活记录 下来为百姓模范典范 等级制度敏感 碗、着装、 饭店、礼物大学制造商、 银行 对出生、阶层的理解 丹麦王子和日本皇太子