管理学的形成与发展第二章
管理理论丛林:1950~1960年管理理论 学派,全面性、系统性和精确性 战略管理长远性:20世纪60年代以后要 求企业进行长远思考以便求得企业长期 稳定的发展,考虑外部变化并制定战略 是战略管理的特点 全面质量管理:20世纪70年代末80年代 则,注重持续改进和参与 学习型组织理论:20世纪90年代以后,注 重突破式改进与创新
不是已经规则制定而是依据神秘或神圣 的启示。只有理性——合法的权力才宜 于作为理想组织体系的基础,它具有以 下特点: 1.明确的分工;2.自上而下的等级系统; 3.人员的考评和教育;4.职业管理人员; 5.遵守规则和纪律;6.组织中人员之间 的关系
韦伯认为,这种高度结构的、正式的、非 人格化的理想行政组织体系是对人们进 行强调控制的最合理的手段,是达到目 标、提高劳动生产率的最有效的形式。 古典管理理论的系统化——泰勒、法约 尔、韦伯及其他一些前驱者创立的古典 管理理论为以后许多管理学者所研究、 传播并加以系统化。其较突出贡献的是 英国管理学者林德尔.厄威克和美国管 理学者卢瑟.古利克
2.1 早期管理思想
在18世纪中期及下半叶,有一些人为了解决工业 革命所带来的一系列管理难题,从各种角度对管 理活动进行了一些理论研究,其中对后期的管理 思想有较大影响的有亚当· 斯密、罗伯特· 欧文和查 尔斯· 巴贝奇等。
2.1.1我国古代的管理思想
1)“人能合群”的组织管理学说 2)治国安邦的领导艺术与策略 3)关于“士气激励”问题 4)关于能力和使用人才问题
管理要素:约法尔首次提出了管理组织 和管理过程的职能划分理论,管理这一 职能活动是由五个管理职能组成计划、 组织、指挥、协调、控制。约法尔的贡献 在于,对组织管理的研究和对管理职能 的划分理论。后人称他为“管理过程理 论之父
马克斯.韦伯与理想行政组织体系 韦伯生平:出生于德国埃尔福特的一个 富裕家庭。他在《社会和经济理论》一书 中提出喜乐行政体系理论,由此被人们 称为“组织理论之父” 行政理想组织体系的特点:韦伯认为存 在三种纯粹形态的权利:理性一合法的 权力;传统的权力;超凡的权力。传统权 力是世袭得来而不是按能力挑选的,奇 怪了单纯是为了保护过去的传统。超凡 的权力则过于干起色彩并且是非理性,
早期的管理实践和管理思想
公元284年,戴克利先成为皇帝后,实行 了一种把集权与分权很好地结合起来的 连续授权制度。 我国宋真时期,一个叫丁谓的大臣提出 的“一举三得”方案,集中反映了公元十 一世纪中国管理实践的伟大活动。 《圣经》旧约全书的《出埃及记》中,摩西 带领以色列人出埃及,体现了分权原则、 授权原则和例外管理等管理思想。
(9)条件标准化;(10)工作方法标准化; (11)手续标准化;(12)奖励效率 约法尔与管理过程理论 约法尔的生平:约法尔出生于法国一个 小资产者家庭,1916年约法尔的《工业 管理和一般管理》这是约法尔管理理论 的代表作
管理过程理论的内容包括: 企业职能不同于管理职能。仸何企业都 有六种基本活动或职能,即计划、组织、 指挥、协调、控制 管理教育的必要性和可能性 管理的十四原则:1.分工;2.职权与职责; 3.纪律;4.统一指挥;5.统一领导;6.个人 利益服从整体利益;7.个人报酬;8.集中 化;9.等级链;10.秩序;11公正;12.仸用 期稳定;13.首创精神;14。集体精神
第2章 管理理论的产生和发展
2.1 早期管理思想 2.2 现代管理理论的演进 2.3 当代管理理论的最新思潮
学习目标
知识目标:理解亚当· 斯密、查尔斯· 巴贝奇等 早期代表人物的管理思想;了解新经济形势下 管理创新的内容;重点掌握泰勒及其追随者的 “科学管理”理论以及梅奥的“社会人”概念和 他的人际关系学说。 技能目标:要能分析法约尔的管理原则对当时 管理实践的指导意义及在今天的适用性;掌握 企业流程再造的基本技能。 能力目标:能够阐明“管理理论丛林”的性质并 具有分析各管理学派的贡献及局限性的能力; 熟练掌握团队管理模式、学习型组织的特点 及适用条件,并具有分析某一组织的典型的 管理模式的特点的能力。
2.2.1古典管理理论
(1)泰勒的科学管理理论 (1)制定工作定额 (2)实施标准化管理 (3)实行差别计件工资制 (4)计划职能与执行职能相分离 (5)强调例外管理 例外管理,就是企业的高级管理人员
把一般的日常性事务授权给下级管理人 员去处理,而自己只负责处理那些例外 事项(即重要事情或特殊事情)。
汉高祖刘邦取得天下的原因体现了管理 中的用人之长原则 管理理论的萌芽:14、15世纪欧洲就已 产生了资本主义的萌芽 关于企业所有权和管理权的关系问题: 第一明确地把管理作为生产的第四个要 素而同土地、劳力、资本相并列的是萨 伊,他是法国资产阶级庸俗经济学的创 始人
关于管理的职能:18、19世纪的一些经 济学家已经提出管理的一些职能,萨伊 强调计划职能的重要性 关于管理人员所应具备的品质:亚当.斯 密在《国富论》中简单地列出“条理、经 济和注意”。约翰.斯图尔特.穆勒又加上 了忠诚和热心这两个重要条件 关于专业化和劳动分工:各个根据和地 区之间的劳动分工、组织的劳动分工、 职业上的劳动分工
2.1.2 西方早期的管理思想
1)亚当· 斯密 2)罗伯特· 欧文 3)雨果· 闵斯特伯格 4)查尔斯· 巴贝奇的管理思想 (1)对工作方法的研究。 (2)进一步强调了劳动分工的重要性 (3)对报酬制度的研究
2.2现代管理理论的演进
人类有组织的活动源远流长,人类的管理活动也有 着悠久的历史。但作为一门独立的学科来进行专门 的研究,只有近百年的历史。1911年泰勒发表 《科学管理的原理与方法》一书,标志着管理学的 创立和企业管理学的诞生。一般认为,西方管理理 论的发展主要经过了三个阶段:古典时代、行为科 学时代、管理科学时代。下面分别对这三个方面加 以介绍。
引例:戴尔的泰勒式销售流水线
从上述案例可以看到,戴尔 继承的不仅是福特冰冷的流 水线,还继承了上个世纪则 冷酷无情的“流水线思想”。 但是,戴尔不要忘记,海兰公 园工厂所体现的“人是工具” 思想,既是大量生产方式成 功的原因,也是后来美国汽 车业衰落的原因。因为在这 样的思想支配下,个人价值、 才能与思想的尊重遁于无形, 人只不过是流水线的自然延 伸。在这里,仸何对象都需要 用流程标准去加以衡量,人 与人之间连起码的信仸都哪 难以建立。
梅奥及霍桑试验 乔治.埃尔顿.梅奥,原籍澳大利亚,后移 至美国。有关霍桑试验的总结主要集中 在两本书上《工业文明的人类问题》、 《工业文明的社会问题》 1924~1932年间,美国国家研究委员会 和西方电气公司进行合作进行了一项研 究。由于研究是在西方电气公司的霍桑 工厂进行的,所以称为霍桑试验
【观念应பைடு நூலகம்2-2】上班迟到不处罚
研究人员归纳三点:①团体不顾管理当 局关于产量的规定而另外规定了团体的 产量限额;②工人们使上报的产量显得 平衡均匀,以免露出生产得太快或太慢 的迹象;③团体制定了一套措施来使不 遵守团体定额的人就范。 电话线圈配工试验的第二个方面是,确 定人与人之间互相关系,以便研究社会 结构或团体“构造”
分析提示:该厂领导认为,工人早晨 上班时要受到各种环境的影响,尤 其是交通的拥挤是造成工人上班迟 到的直接原因。特别是路途较远的 职工,常常提前一、两个小时从家里 出发,可还不能保证按时到厂。如果 迟到一会儿就要受罚,肯定会影响 他们的情绪。这样的规定,使工人体 会到领导的关心,事实上不但没有 出现人人迟到、天天迟到的现象,而 且生产积极性还有了一定程度的提 高。
关于动作和工时研究:英国经济学家詹 姆斯.穆勒在1821-1822年发表的《政治 经济学原理》中把动作和工时研究作为 一种独立的活动做了较多阐述 关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力 劳动 工资和激励
20世纪前的管理思想和管理实践为管理 学的形成奠定了坚实的基础,具体表现 在:(1)人类在集体协作和社会化活动的 实践中积累起来的管理思想和经验为管 理学的形成奠定了认识基础;(2)商品交 换、商业的发展及其带来的“交换逻辑” 成为近代资本主义制度的基础,为管理 学的形成奠定了制度背景;(3)近代自然 科学开创的以实验、分析方法为特征的 方法论为管理研究提供了方法论基础; (4)工业革命和工厂制度的普及和发展, 是管理学形成的现实需要
管理学形成前的管理思想与实践
管理理论的形成是在19世纪末20世纪 则以泰勒科学管理理论的出现作为标志 形成与发展分六个阶段 古典管理理论:20世纪则泰勒科学管理 理论出现到20 世纪30年代行为科学理 论出现 人际关系学说和行为科学理论:20世纪 30年代到50年代,行为科学理论的形成 发展,其特点是重视人的因素
厄威克早年在英国牛津大学读书。他的 著作有《管理的要素》、《组织科学原则》、 《管理备要》。他提出了适用于一切组织 的十条原则:1.目标原则;2.专业化原则; 3.协调原则;4.职权原则;5.职责原则;6. 明确性原则;7.一致性原则;8.管理宽度 原则;9.平衡原则;10.连续性原则
古利克的主要著作之一是他和厄威克和 编的《管理科学论文集》他提出了七职能 论。计划、组织、人事、指挥、协调、报告 和预算 人际关系学说和行为科学理论——西方 电气公司邀请哈佛大学心理学专家梅奥 和洛特里斯伯格等来厂进行现场研究和 试验。这就是管理史上著名的“霍桑试 验”由此创建了“人际关系学说”
其代表人物: 1.卡尔.乔治.巴思——美籍数学家,为泰 勒的工时研究、动作研究、金属切削试 验等研究工作提供了理论依据 2.亨利.甘特——美国管理学家、机械工 程师。是泰勒在创建和推广科学管理时 的亲密合作者。特别是他的“甘特图”, 是当时计划和控制生产的有效工具
3.吉尔布雷斯夫妇——在动作研究和工 作简化方面做出了特殊贡献。被人们称 之为“动作专家” 4.哈林顿.埃莫森——美国最早的科学管 理研究工作者提出了高效率的12条原则, (1)明确的目标;(2)注意局部和整体的 关系;(3)虚心请教;(4)严守规章; (5)公平;(6)准确、及时、永久性 的记录(7)合理调配人、财、物;(8) 定额和工作进度;