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数量管理的特征
1.从系统的观点研究各种功能关系 2.应用多种学科交叉配合的方法 3.应用模型化和定量化来解决问题 4.以决策为主要的着眼点 解决问题的基本程序： 通过观察和分析以确定问题→建立代表所研究系 统的模型→从模型得出解决方案→对模型和解决方案 进行验证→建立对解决方案的控制→把解决方案付诸 实施
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西蒙教授在管理学上的贡献
西蒙在管理学上的第一个贡献是提出了管理的决策职能。到了本 世纪四十年代，西蒙提出了决策为管理的首要职能这一论点之后， 决策才为管理学家们所重视。今天决策理论枝繁叶茂，与西蒙对这 个领域的开创性贡献是分不开的。 西蒙对管理学的第二个贡献是建立了系统的决策理论。并提出了 人有限度理性行为的命题和“令人满意的决策”的准则。西蒙认为， 完全理性的经济人模式有两个缺陷，其一，人不可能是完全理性的， 人们很难对每个措施将要产生的结果具有完全的了解和正确的预测， 相反，人们常常要在缺乏完全了解的情况下，一定程度地根据主观 判断进行决策。其二，决策过程中不可能将每一个方案都列出来， 一是人们的能力有限，二是决策过程的成本限制，人们所作的决策 不是寻找一切方案中最好的，而是寻找已知方案中可满足要求的。
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数量管理理论
埃尔伍德· 斯潘赛· 伯法是曾 任教于美国加利福尼亚大 学管理研究院，哈佛大学 工商管理学院，出版的著 作很多，是西方管理科学 学派的代表人物之一。
1.运筹学：用科学方法研究、解决可以数量化的管理 问题的科学。 2.系统分析：为了完成一定的目标，把人和机器作最 恰当结合的一套管理办法，包括对一个系统的构思、 成型、设计、建立、运转和试验。 3.决策科学化：通过数学模型寻求最佳决策。
1．现代管理的中心由物向பைடு நூலகம்转变，管理方式由刚性向柔性发展。
成效。
6. 现代管理广泛运用现代自然科学成果和现代化管理工具。
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西方现代管理学派的不足


西方现代管理理论，大多对于知识、认识等理性因 素研究比较充分，面对于情感、意志等非理性因素 研究比较薄弱。因此，这容易导致实践活动中对人 的主观能动性和人的价值观念的忽视或贬低其作用。 这一点在科学管理及后来的管理科学学派中尤为明 显。 “非此即彼”的绝对思维方式，使各学派之间互不 融合，片面夸大自身理论的作用。科学管理和管理 科学的极端是唯理性论，而行为科学的极端则是唯 人性论，后来发展起来的新潮派又片面鼓吹“价值 观念”的作用，把“公司文化”说成是管理的核心。
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6.管理者的三大使命：“达成目的、使工作者有成就感、履行社会责任” 验证：“利己利人之后，还有社会责任”正是当今倡导最兴盛的“公益、环保、 慈善、教育、文化”等五大使命。 7.公司经营不能炒短线 验证：“永续经营”是现代所有企业绞尽脑汁在追求的宝典。 8.化社会问题为商机 验证：“化社会问题为商机”的卓见，让所有企业的领域创新了，不但茁壮了自 己，也方便了社会。 9.组织的目的不在管理人，而是领导人 验证：形而下是管理，形而上是领导，彼得杜拉克从实务的管理到组织的领导， 都创立了典范。 10.家族企业妨碍企业进步 验证：这是“经营权与所有权分开”的理论滥觞。这个兵法让天下“有才却无财” 的能人，能够找到发展舞台，创下荣景的二十一世纪。
现代管理理论丛林
王牌指导老师：徐丽萍 主 讲 人：王鹏飞
概说
古典管理理论阶段：19世纪末至20 世纪20年代。 新古典管理理论阶段：20世纪30年 代至50年代。 现代管理理论阶段：20世纪50年代 至今。

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管理过程理论
代表人物：哈罗德· 孔茨 (Harold Koontz, 19081984) 。代表作《管理理论的 丛林》(1961年) ，《再论管理 理论的丛林》(1980年)。 主要观点： 管理是一个活动过程，它 可以划分为计划、组织、领导 和控制等环节。
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权变理论学派
代表人物：卢桑斯（F. Luthans）
主要观点：
管理技术与方法同环境因素之间存在一种 函数关系，企业管理的具体方式要随环境的变 化而变化。
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权变理论学派
权变理论（Contingency Theory）的核心概念是指世界上没 有一成不变的管理模式。管理与其说是一门理论，更不如说是 一门实操性非常强的技术；与其说它是一门科学，更不如说它 是一门艺术，权变管理能体现出艺术的成分。一名高明的领导 者应是一个善变的人，即根据环境的不同而及时变换自己的领 导方式。权变理论告诉管理者应不断地调整自己，使自己不失 时机地适应外界的变化，或把自己放到一个适应自己的环境中。
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社会系统学派：巴纳德

切斯特· 欧文· 巴纳德（Chester Irving Barnard,1886-1961）：系统组织理论 创始人，出生于美国一个贫穷的家庭 。

切斯特· 巴纳德是西方现代管理理论中社会系统 学派的创始人。他在人群组织这一复杂问题上 的贡献和影响，比管理思想发展过程中的任何 人都更为重要。著作如：《经理的职能》 （1938年），《组织与管理》（1848）。
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1.“分权与授权”才能引发学习动机 验证：当今所有的国际大企业全都是依照“分权、授权”而壮大的。
2.用成效来管理，用目标来管理，而非用监督来管理 验证：“数据、e化、科学分析、考评稽核”已成为一切管理的基石。 3.不连续时代的现象：知识产业时代的来临，全球经济取代个别经济，政府 魅力式微 验证：Bill Gates、Google……已替“全球知识经济凌驾政府权力”做出批 注。 4.不创新的风险，比创新高很多 验证：“创新”已成为本世纪所有企业生存发展的马达，墨守成规的公司 纵使没做错事，也都活不了了。 5.顾客是企业存在的目的 验证：“以客为尊，顾客至上，客人第一，以消费者为导师……”已成为 企业成功的第一信条。
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总结：现代管理理论的特点
2．现代管理理论十分强调系统、权变和创新等管理观点。
3．现代管理的组织形式呈现多样化、扁平化发展趋势。 4．现代管理的目标由传统的单纯追求利润向追求企业、员工、 顾客及社会各方利益的共同满足。 5. 现代管理十分重视对组织环境的研究，以提高管理者的工作
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“穿梭在管 理丛林中的 游侠”
管理理论丛林的11个学派：
哈德罗· 孔茨（Harold Koontz）


1.经验主义学派 2.人际行为学派 3.群体行为学派(组织 行为学派) 4.社会系统学派 5.社会技术系统学派


6.决策理论学派 7.系统理论学派 8.数量管理学派 9.权变理论学派 10.管理角色学派 11.管理过程学派
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经验管理学派 彼得.德鲁克
•（Peter F. Drucker）
•主要观点：
经验主义学派认为管理应 该从企业管理的实际出发，以 大企业的管理经验为主要研究 对象，将其概括和理论化，以 便于向企业管理的实际工作者 和研究人员传授并解决管理问 题。
1909年出生在维也纳，被尊为“大 师中的大师”，被誉为“现代管理 学之父”。首次提出了“组织”的 概念和目标管理，率先对“知识经 济”进行阐释。 2002年，德鲁克 荣获美国总统布什颁发的“总统自 由勋章”。2005年11月11日，德鲁 克在美国家中逝世，享年95岁。
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巴纳德的主要观点
“组织不是集团，而是相互协作的关系， 是人相互作用的系统。” 认为组织有三个要素： ① 共同目标 ② 协作意愿 ③ 信息联系

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巴纳德的主要观点





巴纳德认为，领导者的领导行为包括四项内容： 制定行动目标。即依据组织的宗旨或任务制定自己的 行动目标。在制定目标以前，他应该集思广益，善于 听取各个方面的意见。但是，一旦目标确定以后，就 应该坚决实现。 发挥组织领导能力。技术和专业知识固然重要，但更 应该注意发挥组织领导和人际关系方面的能力。 善于应用组织机构。领导者的重要职责是协调组织中 的各项活动，而不是从事具体的技术工作或专业工作。 积极发挥全体组织成员的积极性。领导者的成绩主要 不是表现在他个人干了多少，而是表现在能否把全体 成员的积极性调动起来。
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决策理论学派
•代表人物：西蒙（Herbert A. Simon） •主要观点：
①管理就是决策，决策贯穿于整个管理 过程
②决策过程分为情报活动、设计活动、 抉择活动及实施（审查）活动四个阶段 ③决策的准则为满意准则
经济组织 决策管理 大师
④决策分为程序化决策和非程序化决策
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追求管理模式的复杂化，包括组织结构的复杂化、规 章制度的复杂化和管理技术的复杂化。而复杂化往往 是导致管理缺乏适应性、扼杀创造性和产生牵扯降低 效率的“帕金森效应”的根源。 过分追求“精确”。诚然，经济活动本身的数量方面 是需要很精确的。但过分追求精确，却不利于管理决 策和提高工作秩序。管理活动面对着许多模糊现象， 难于精确化。凡事有利必有弊，这是不可抗拒的原则。 模糊论中的取大取小原则，往往要求管理人员不必掌 握全部数据，只掌握主要数据就可作出正确判断，从 而提高效率。