第一章礼仪概论考核内容：重点、难点：重点：礼仪的含义；公共关系礼仪的含义；礼仪的性质；公关礼仪的原则难点：1、礼仪与礼貌、礼节、仪表、仪式的关系；2、礼仪的形成与发展；3、公共关系与礼仪的关系；4、礼仪在公共关系职业活动中的地位与作用。

同步综合练习：一、单项选择题1、据考证，“礼”在中国最初是（）A 敬奉神明的B 用作社交的C 用作敬奉祖先的D 用在比赛中的2、《周礼》中所谈的“礼”基本上是指（）A 礼节仪式B 典章制度C 道德规范D 敬奉神明3、《仪礼》中所谈的“礼”一般是指（）A 礼节仪式B 道德规范C 敬奉神明D 典章制度4、《礼记》中所谈的“礼”一般是指（）A 礼节仪式B 典章制度C “礼”的三种含义兼有D 狭义的“礼”的含义5、《现代汉语词典》对“礼”的释意保留了《辞海》中的（）A 两项B 三项C 四项D 六项6、英文中的“仪礼”原意是（）A 奉神明B 礼节C 法庭上的用语D 法庭上的一种通行证7、“仪”的含义主要有（）A 三个方面B 四个方面C 五个方面D 六个方面8、“置此以为法、立此为仪，将以量度天下之王公大人仁与不仁”中的“仪”是指（）A 典范B 准则C 形式D 礼物9、“上者，下之仪也”中的“仪”指的是（）A 典范B 容貌C 风度D 仪式10、“仪表堂堂”中的“仪”指的是（）A 形式B 仪式C 容貌D 表率11、对于“礼仪”最狭义的理解是（）A 礼节与仪式B 社交活动中的行为规范和准则C 礼节和仪式、风俗D 行礼之仪式12、人们在相互交往中表示敬重友好的行为规范是（）A 礼节B 礼貌C 仪式D 仪表13、在交际场合相互表示尊敬、致意、问候等所惯用的形式是（）A 仪式B 仪表C 礼节D 礼貌14、礼仪的具体的、外在的表现形式是（）A 礼貌B 仪表C 仪式D 礼节15、表达对对方尊重和友好的最合理、最易使对方接受的形式是（）A 仪式B 礼节C 仪表D 礼貌16、社会公德的核心内容是（）A 礼貌的内容B 礼节的内容C 仪式的内容D 仪表的内容17、公关职业道德的基本规范即是（）A 礼貌的内容B 礼节的内容C 仪式的内容D 仪表的内容18、礼仪在个人形象方面的体现是（）A 仪式B 礼貌C 仪表D 礼节19、礼仪的外在的、比较轰动的部分是（）A 仪表B 礼貌C 礼节D 仪式20、礼仪规范要得到社会成员一致认同的最有效的途径是（）C 新闻媒介D 共同议定，众人习用21、“五帝异乐，三王不同礼”突出了礼仪的（）A 继承性B 推陈出新C 规范性D 功能性22、礼仪的形式是（）A 物质的B 精神的C 超意识的D 超物质的23、礼仪的含义是（）A 物质的B 精神的C 物质与精神共存的D 二者皆无的24、礼仪行为和活动得以进行的特定时间和空间是（）A 礼仪主体B 礼仪对象C 礼仪媒介D 礼仪环境25、运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介是（）A 物体礼仪媒介B 形体礼仪媒介C 界域语言媒介D 语言礼仪媒介26、用文字的形式传递礼仪信息的媒介是（）A 语言礼仪媒介B 书面语言礼仪媒介C 界域语言媒介D 形体礼仪媒介27、用礼仪主体与客体之间的关系、位置来传达礼仪信息的媒介是（）A 形体礼仪媒介B 界域语言媒介C 语言礼仪媒介D 事件礼仪媒介28、通过人体自身人体的态势来传达礼仪信息的媒体是（）A 事件礼仪媒介B 语言礼仪媒介C 形体礼仪媒介D 界域礼仪媒介29、礼仪媒体也就是（）A 对礼仪活动进行宣传的新闻媒体B 礼仪的内容C 礼仪的形式D 礼仪的符号30、礼仪媒体是（）A 礼仪的形式B 礼仪的内容C 礼仪形式与礼仪内容的统一D 礼仪的宣传形式31、各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者是（）A 礼仪的主体B 礼仪的客体C 礼仪的对象D 礼仪的媒体32、礼仪活动的指向者和承受者是（）A 礼仪的主体B 礼仪的客体C 礼仪的媒介D 礼仪的环境33、服务员使用礼貌用语接待宾客，则服务员是（）A 礼仪的主体B 礼仪的客体C 礼仪的媒介D 礼仪的环境34、宾客用礼貌用语回应服务员，则服务员是（）A 礼仪的主体B 礼仪的客体C 礼仪的媒介D 礼仪的环境35、原始社会的礼仪最突出的是（）A 社交礼仪B 崇拜的礼仪C 赠物礼仪D 语言礼仪36、奴隶社会礼仪的核心是（）A 全民意向B 民主C 平等D 尊君37、原始社会的礼仪是（）A 民主、平等的B 强制与不平等的C 神权与政权合一的D 以尊君为核心的38、奴隶社会的礼仪是（）A 民主的B 全民意向的C 强制与不平等的D 平等的39、“文明礼仪”指的是（）A 原始社会礼仪B 奴隶社会礼仪C 封建社会礼仪D 近现代礼仪40、公共从业人员用途最广的基本能力是（）A 写作能力B 演讲能力C 判断能力D 公关礼仪能力41、公关从业人员最基本的素质是（）A 公关礼仪素质B 公关文化素质C 公关口才D 公关写作能力42、公关礼仪应遵循的首要原则是（）A 公平对等原则B 遵时守约原则C 和谐适度原则D 遵守公德原则43、“到什么山唱什么歌”在礼仪中是指要遵守（）44、公共关系的产生基础主要是（）A 血缘B 地缘C 业缘D 趣缘45、公共关系的主体是（）A 公众B 组织C 个人D 组织或个人46、公共关系的客体是（）A 公众B 组织C 个人D 人群47、企业文化的核心与灵魂是（）A 物质文化B 行为文化C 制度文化D 精神文化48、与礼仪关系最紧密的企业文化建设是（）A 价值观建设B 习俗与仪式建设C 企业精神D 企业环境建设49、被喻为“企业的心”的是CIS中的（）A MISB BISC VISD AIS50、被喻为“企业的手”的是CIS中的（）A MISB BISC VISD EIS51、51、被被喻为“企业的脸”的是CIS中的（）A MISB BISC VISD EIS52、被喻为“企业的声音”的是CIS中的（）A MISB AISC VISD BIS53、53、被喻为“企业的家”的是CIS中的（）A MISB VISC AISD EIS54、公共关系的主要传播手段是（）A 大众传播B 人际传播C 新闻媒体传播D 社会舆论传播55、礼仪的最主要的传播手段是（）A 大众传播B 人际传播C 新闻媒体传播D 社会舆论传播56、从操作上看，礼仪强调（）A 出奇B 出新C 传统D 时尚57、从系统科学的角度看，企业文化可分为（）A 六个层次B 五个层次C 四个层次D 三个层次58、企业文化的建设共分为（）A 六个层次B 五个层次C 四个层次D 三个层次59、礼仪的基础和出发点是（）A 系统B 适度C 平等D 自律60、EQ指的是（）A 传统意义上的智力B 情绪智商C 公关礼仪能力D 文化知识水平61、MIS是CIS的（）A 理念识别系统B 行为识别系统C 视觉识别系统D 环境识别系统62、BIS是CIS的（）A 理念识别系统B 视觉识别系统C 听觉识别系统D 行为识别系统63、VIS是CIS的（）A 行为识别系统B 环境识别系统C 视觉识别系统D 听觉识别系统64、AIS是CIS的（）A 视觉识别系统B 听觉识别系统C 理念识别系统D 行为识别系统65、EIS是CIS的（）A 理念识别系统B 环境识别系统C 行为识别系统D 视觉识别系统66、CIS指的是（）A 组织识别系统B 视觉识别系统C 环境识别系统D 理念识别系统二、多项选择题A 一种社会风俗B 一种社会秩序C 一种社会等级制度D 人际关系中一种固定表现形式E 一种社会公德2、我国古代礼的概念包括的三层含义是（ACD ）A 典章制度B 婚丧嫁娶C 礼节仪式D 道德规范E 法律条文3、现在许多礼仪著作中经常提到的“三礼”指的是（ABC ）A 《礼记》B 《周礼》C 《礼仪》D 《礼节》E 《宾礼》4、《现代汉语词典》与《辞海》中有关“礼”的释意相同的有（BDE）A 古书名B 敬意的通称C 奴隶社会的等级制度D 礼物E 表敬意的仪式、语言等5、《现代汉语词典》与《辞海》中有关“礼”的释意不同的有（ADE ）A 古书名B 礼物C 敬意的通称D 奴隶社会的等级制度E 姓6、“仪”的含义主要包括以下哪些方面（ABCDE）A 法度、准则B 典范、表率C 形式、仪式D 容貌、风度E 礼物7、现在的礼仪具体表现为（ABCDE）A 礼貌B 礼节C 仪表D 仪式E 礼品器物8、对于礼仪，广义的礼节是（ADE ）A 它是一个系统B 它是一次行为C 它是一种做法D 它是一种修养E 它是一种能力9、礼貌的内容包括（ABCDE）A 遵守秩序、言必有信B 敬老尊贤C 待人和气D 仪表端庄E 讲究卫生10、礼节规范指的是交际中的（ABCE ）A 行为B 举止C 仪表D 仪式E 语言11、礼仪的性质包括（ABCD）A 约定俗成的规范性B 推陈出新的继承性C 民族地方的特殊性D 由表及里的功能性E 变幻无穷的多样性12、构成礼仪的要素有（BCDE）A 礼仪的物质形式B 礼仪的主体C 礼仪的客体D 礼仪的媒体E 礼仪的环境13、礼仪主体的基本类型有（AB）A 个人主体B 组织主体C 临时团体D 永久性团体E 群众主体14、关于礼仪对象，下列说法正确的有（ABCDE）A 它可以是有形的，也可以是无形的B 它可以是具体的，也可以是抽象的C 它可以是物质的，也可以是精神的D 它可以是高洁的，也可以是恶浊的E 它可以很近，也可以很远15、礼仪主体与礼仪客体的关系是（ABC）A 它们是一个矛盾的两个方面B 它们既相互对立又相互依存C 它们在一定条件下可以转化D 它们之间的关系是一成不变的E 只有对立而无依存16、礼仪媒体的三大基本类型包括（CDE）A 个人礼仪媒体B 组织礼仪媒体C 人体礼仪媒体D 物体礼仪媒体E 事体礼仪媒体17、下列礼仪媒体中属事体礼仪媒体的有（BDE）A 演讲B 舞会C 请柬D 拜访E 庆典18、下列礼仪媒体中属物体礼仪媒体的是（AC）A 礼品B 请柬C 祭品D 席位E 交谈19、下列礼仪媒体中属语言礼仪媒体的有（ACE）A 问候B 问候信C 演讲D 感谢信E 交谈A 席位B 书面发言C 握手D 微笑E 座次21、下列礼仪媒体中属形体礼仪媒体的有ABCD）A 微笑B 握手C 敬礼D 瞩目E 拜访22、对于原始社会的礼仪，说法正确的有（ACDE）A 位置重要B 以各种社交礼仪为突出C 以各种崇拜为突出D 有实用动机E 等级观念是民主、平等的23、封建社会礼仪与奴隶社会礼仪的不同之处表现在（DE）A 以尊君为核心B 强制与不平等C 妇女地位下降D 伪善E 封闭24、封建社会的礼仪体系内容包括（ABCD）A 尊君抑臣B 尊夫抑妇C 尊父抑子D 尊神抑人E 尊公抑私25、下列有关公关的说法正确的是（ACD）A 它重内部利益平衡B 它表现在外部C 它偏重规律D 它注重逻辑E 它作形式上的保证26、公关与礼仪的相似之处表现在（ABC）A 二者均用来协调人与人之间的关系B 二者均随社会的发展而言C 二者均是教化手段D 二者均是面对大众的E 二者均有功利性27、从目标上看，公共关系具有较强的（ABCD）A 目的性B 功利性C 周期性D 针对性E 公益性28、人际关系产生的基础有（ABCD）A 业缘B 血缘C 地缘D 趣缘E 群缘29、企业文化包括以下哪几个层次（ABCE）A 物质文化B 行为文化C 制度文化D 组织文化E 精神文化30、与礼仪关系最为密切的企业文化建设层次是（DE）A 企业环境建设B 企业精神C 企业英雄人物的培养D 习俗和仪式建设E 企业文化网络建设31、企业文化网络的主要形式有（ABDE）A 组织沟通B 非组织沟通C 正式沟通D 横向沟通E 纵向沟通32、构成CIS的要素包括（ABCDE）A MISB VISC BISD AISE EIS三、名词解释1、礼仪:人类在社会交往活动中形成的兴起规范与准则2、礼貌;是指人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范3、礼节：是指人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式4、仪表：是指人的外表，如衣帽、服饰、姿态等5、仪式：是指场合举行的专门化、规范化的活动6、礼仪修养：是指一个人在待人处事是，在礼仪礼节方面，能自觉地按照社会公共生活准则的要求，不断地进行自我锻炼、自我养成。