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物业管理工作调研报告多篇

物业管理工作调研报告多篇物业管理工作调研报告共3篇物业管理工作调研报告共(1)物业管理工作总结报告导读:本文物业管理工作总结报告,仅供参考,如果能帮助到您,欢迎点评和分享。

物业管理工作总结报告一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。

一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。

另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。

自接手__管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。

同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。

结合__的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,__年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。

合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。

特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。

物业管理工作调研报告共(2)__集团区物业工作月信息月报(年月日至年月日止)区运营管理中心物业部2012 年月1 日1、月度物业工作综述2、物业工作情况明细3、品质管理4、投诉情况综述一、月度物业工作综述( 内容: 本月内区域发生的重要事件,重要的会议、员工活动等等,可配图片说明。

)二、物业工作情况明细1、本区域重点工作简述(1) 本区域内物业各部门的工作,如安保类、保洁类、工程类比较重要性的,有亮点的工作。

(2) 其它2、本区域难点工作简述(1) 本区域需要集团物业部帮助协调的难点工作。

(2) 其它三、品质管理1. 主要指标工作情况区域治安事件情况、本月治安工作采取的主要管理措施、工作简述及管理治安安全安创新全消防安全消防巡视发现的主要问题及整改情况,消防设备设施巡查、维修的情况装修巡查工作装修巡查发现的违章行为及处理情况商场内部内场不合格问题总述,存在的主要问题分析及解决方案清洁卫生环商场外围境外场不合格问题总述,存在的主要问题分析及解决方案清洁卫生绿化养护绿化养护工作简述及安排( 仅集团物业部描述)2. 集团物业部管理体系运行情况运营管理中心物业项目内容部对上月制度执行情况进行综品牌服装城流程制度执行情况述描述上月进行的各项制度执流程制度执行上月整改行的品质检查、整改落实、不合格监督项等的情况。

重大责任事故本月度有无此类事件发生3. 紧急事件主要情况描述是否情况引发类别事件名称完成状态完成情况概述投诉质量事故四、投诉综述(各区请如实按照当月发生的投诉情况填写,集团物业部也可以借此来了解各区物业端口的工作量大小,及时调配人员)1. 投诉统计(1) 投诉类别统计表(2) 投诉级别统计表2. 投诉分析未关闭所属类别简要描述处理结果原因重大投诉热点投诉重要投诉一般投诉区运营管理中心物业部年月日物业管理工作调研报告共(3)物业管理工作职责物业管理工作职责各县(市)、区人民政府,__经济技术开发区、新城区管委会,市各委、办、局(公司),市各直属单位:为进一步贯彻落实国务院、江苏省《物业管理条例》、《市委、市(x委发〔2013〕政府关于进一步加强物业管理工作的意见(试行)》x号),切实提高物业服务水平,推动我市物业管理工作规范、健康发展,现结合我市实际,就明确__全市各级相关部门、各县(市)区、办事处(镇)、社区居委会等在物业管理工作中的职责通知如下:一、市各相关职能部门的职责1.市房管局(领导小组办公室):领导小组办公室负责全市物业管理提升工作的指导、协调、考核等工作。

市房管局作为物业管理的行政主管部门,负责研究制定行业规范,推进物管行业的法规制度建设,组织开展物业管理项目达标创优活动;开展前期物业管理招投标活动的指导、监督和管理工作;负责市区物业维修基金、住宅工程质量保修金、物业服务质量保证金的使用、管理和监督;开展物业服务行业专业培训;对各县(市)、区进行业务指导,监督查处住宅小区内破坏承重墙行为。

2.市委组织部:负责督促各县(市)区组织部门以及各相关部门和单位,将公职人员是否缴纳物业费情况纳入干部考核内容。

3.市委宣传部:加大宣传引导力度,倡导业主文明生活,引导业主建立自觉守法守约的公德文明意识和自觉缴费意识。

4.市纪委(监察局):负责将各县(市)区、市各相关部门物业管理工作开展情况列入效能监察范围。

5.市编办:负责指导规范各县(市)、区物业管理实施机构编制设置工作。

6.市级机关工委:负责将物业管理工作列入各县(市)区及市各相关部门的作风建设和百姓办事零障碍工程进行监督考核。

教育机关干部积极参与和谐社区建设,主动缴纳物业费等各类规定费用,发挥模范带头作用。

7.市物价局:负责全市物业服务收费管理。

建立普通住宅物业服务收费标准的动态调整机制,适时调整并公布物业服务收费政府指导价,指导并监督区物价部门做好物业服务收费备案工作;核定并公布建设单位未出售或者未附赠的车位、车库租金;制定并公布在物业管理区域内公共(共用)车库、道路、场地汽车停放费等;监督和查处物业企业价格违法行为。

8.市城乡建设局:负责对住宅小区等竣工验收备案,住宅项目工程质量的监管,协调处理建设单位工程质量的遗留问题,按照规划方案监督小区配套建设。

加强供暖市政管线的安全运行监管,配合市经信委、房管等部门协调处理供暖、供气等问题。

9.市城管局:负责指导各区城管部门推动城管进小区及环卫保洁工作,指导各区城管监督物业企业及社区居委会做好乱停乱放、乱贴乱画、乱扯乱挂、散养家禽等现象的治理工作;做好住宅区生活垃圾处理费收缴的宣传工作,督促各区及时返还物业企业;查处将小区内公厕改作他用的行为。

0.市财政局:负责幸福家园创建、老旧小区整治、社区物业服务站、优秀物业项目奖励等相关市级资金的保障,以及低保户、特困户物业费补贴资金的拨付工作。

1.市环保局:负责对物业管理区域内、周围固定噪声源扰民的查处,餐饮企业油烟扰民的查处。

2.市公安局:强化治安管理,加强对物业管理区域内的治安、刑事案件等的查处。

负责住宅小区安防、技防的验收,物业保安登记备案、业务指导和监督管理等工作,对小区搬家行业出现的违法、违规行为进行查处,对三环路以内违规养犬进行查处;负责对小区内沙霸、楼霸进行查处和打击;做好住宅区消防工作,推进民警进社区,监督指导小区内加强治安防范;推进交警进小区,开展交通安全宣传教育,指导交通安全设施设置工作。

3.市规划局:负责新建小区的物管用房、社区用房和配套用房的规划,按规定标准足额规划停车位。

负责监督、指导各区城管部门做好小区控违、拆违工作。

对物业小区擅自改变住宅性质等违法建设予以认定和查处,将违法建设案件移交区政府,减少审批退台式阁楼。

4.市市政园林局:负责物业小区的园林绿化验收,督促区园林绿化部门做好物业小区的绿化养护管理以及立体绿化工作的指导。

5.市民政局:将物业管理纳入社区建设,指导居委会加强对业主委员会选举工作的监督和管理,指导居委会积极推进三位一体的社区物管新机制建设,加强对社区内物业管理工作的监督指导。

6.市卫生局:负责指导物业管理区域卫生服务站设置、监管,负责对健康教育栏、病媒生物防治等设施、设置的监管以及对二次供水进行监测、监管。

7.市司法局:负责小区人民调解工作、做好民调进小区工作、督查小区矛盾协调和处理机制的落实等工作。

8.市人社局:监督物业企业的劳动用工和社保费缴纳情况,协调处理物业企业的劳资纠纷。

9.市人防办:负责物业区域人防工程车位租金的收缴和使用管理工作。

负责指导、监督区人防主管部门做好物业管理区域的人防工程维护、使用、监管;负责监管物业区域人防工程出租的泊位停车管理费的收缴和使用工作;负责对破坏人防工程,以及违法使用、出售停车位等行为的查处。

20.市体育局:负责指导各县(市)、区全民健身运动开展,并对小区体育器材的维护管理工作进行督促检查。

21.__地税局:负责物业企业相关税收的征收和管理。

负责物业企业税收发票管理,对符合规定条件可以享受安置下岗失业人员和残疾人就业等税收优惠政策的物业服务企业,予以相应的减免税优惠。

22.__质量技术监督局:负责对物业管理区域电梯等特种设备的安全监察、督促年检,监管电梯等维保工作。

23.__工商局:牵头负责取缔物业管理区域内无证加工经营网点。

24.市、区法院:建立恶意拖欠物业费案件的快速审判的绿色通道,维护物业企业和业主的合法权益。

25.供水、供电、供气、供暖、电信、移动通信、有线电视等单位:与项目工程同时规划、施工、验收、交付使用,不得在小区使用后另行施工,如施工需经业主委员会或物业企业同意,并支付质保费和维修养护费。

负责各自设施设备的管理维护,自来水公司负责高层住宅二次供水消毒,热电、供水单位等需物业代收代缴的,需签订委托协议,并向物业企业支付委托费用。

二、县(市)区政府、开发区(新城区)管委会职责各县(市)区人民政府及__经济技术开发区、新城区管委会按照属地管理原则,全面做好各自辖区小区管理工作。

.县(市)、区房产管理机构增挂物业管理中心,成立县(市)、区房产监察大队,负责本辖区物业管理的日常监督和监察工作,组织区相关部门做好各自的物业管理工作。

2.负责本辖区物业管理工作的规划、计划的制订。

推进本辖区三位一体物管新机制建设。

监督区相关部门做好新建住宅的验收。

负责小区内故意毁绿种菜等行为的查处。

办理上级部门转办的物业信访案件。

3.考核办事处物业管理工作。

检查考核属地物业服务企业和物业项目经理,上报黑名单和不良行为记录。

负责辖区物业管理的指导、协调和监督,辖区物业企业和物业合同备案,区房管部门会同办事处做好业委会备案工作。

负责监督辖区内的中标物业管理企业的工作。

在物业服务企业资质升级和注销工作中,负责辖区内物业企业的业绩评定。

4.加大老旧小区整治,落实整治后老小区长效管理。

对无物业管理小区建立社区物业服务站。

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