企业管理体系企业管理体系是指企业为了达到既定目标，在组织结构、职责、流程、政策等方面进行规范化、标准化、系统化的管理模式。

它是企业经营管理中的一种重要手段，可以帮助企业实现持续发展和提高竞争力。

体系的分类包括自然体系和人造体系。

企业管理体系属于人造体系，是人类社会在经营管理过程中创造出来的一种组织管理模式。

企业管理体系的背景是市场经济环境的变化和企业自身发展的需要。

随着市场竞争越来越激烈，企业需要更加高效、科学的管理模式来应对挑战。

而企业管理体系的出现，正是为了满足这种需求。

企业管理体系的目标是通过规范化、标准化、系统化的管理模式，提高企业的经营效率和管理水平，实现企业的长期稳定发展。

企业管理体系的建立基础和依据主要包括企业自身的战略规划、市场需求、法律法规等因素。

同时，还需要参考国内外相关的管理标准和规范，如ISO9001、ISO等。

企业管理体系的内容包括组织结构、职责分工、工作流程、政策制定等方面。

通过这些内容的规范化、标准化、系统化，可以实现企业管理的科学化和规范化。

企业管理体系建设步骤包括确定建设目标、组织实施、制定管理文件、培训和宣传、内部审核和持续改进等。

这些步骤是企业管理体系建设过程中必不可少的环节。

总之，企业管理体系是企业管理中不可或缺的一部分，可以帮助企业实现高效管理和长期稳定发展。

体系是由相互联系的事物或意识构成的整体，如工业体系和思想体系等。

根据与环境之间的能量和物质交换，体系可分为敞开体系、封闭体系和孤立体系。

在企业管理方面，正确的战略并不能保证公司的成功。

成功的公司需要在战略方向和执行力两个方面都到位。

而智商、经验和资源等因素并不是决定企业管理和商业经营成功的关键因素，拥有足够的责任感才是破解商业发展障碍的主要动力。

因此，建立企业内部的责任管理机制非常重要。

企业管理体系的目标包括界定和阐述责任内涵、分析责任病毒产生的原因、分清过程和结果、掌握培养责任感的技巧和途径以及培养以结果为导向的负责任的团队。

建立企业的运行机制是企业文化的重要组成部分。

现代企业需要向管理要效益，从经验管理和感情管理向系统管理转变，这需要冒很大的风险和进行非常痛苦、彻底的变革。

但一旦企业登上第三个台阶——系统管理，就有可能真正获得持续发展和壮大。

企业文化是一种融入员工思想和行为的文化，它不是简单地挂上口号标语或视觉标识，而是体现在员工的动作和眼神中。

企业文化由员工的共同价值观决定，包括支持和不支持的方面。

企业文化分为四个层次：表层文化、浅层文化、中层文化和深层文化。

很多企业仅停留在表层文化和浅层文化上，应该向中层文化和深层文化进军。

规范化管理是企业发展的两条腿，必须具有系统性，各个管理系统之间必须联动。

现代企业管理必须建立五个硬件系统：发展战略规划、规范化管理、人力资源管理、市场营销管理和资本运营管理。

其中，战略目标管理系统是企业的大脑，规范化管理是企业的两条腿，必须脚踏实地。

企业的规范化管理需要建立健全的七个模块，以及模块与模块之间的关系。

第一个模块是发展战略，企业必须规划好自己的发展战略。

第二个模块是核心流程，企业必须确定一个最优的核心业务流程，以占有目标市场。

第三个模块是组织结构，它将直接影响企业的运作。

因此，组织结构应该根据企业的战略发展规划需求、核心业务流程和市场需求导向来设计。

第四个模块是工作流程，它应该是高效的，以确保企业运作的顺畅。

企业的管理流程是由多个组织模块构成的，每个流程都需要经过多个部门的设置。

在工作流程中，责权利应该清晰明确，资源也需要被合理分配。

现代企业管理流程是先于、重于和大于部门的设置。

岗位描述是企业组织结构中的一个重要模块，它需要确定每个部门的功能和部门之间的互动关系。

此外，每个部门内的三定标准（定岗、定编、定员）也需要被明确。

对于每个岗位，企业需要分析其对企业所产生的价值。

绩效管理是一个系统，而绩效考核只是其中的一个工具。

企业需要先确定奋斗目标和工作责任，才能进行绩效考核。

目标考核法是一种先进的绩效考核法，相比简单的排名、评分更能准确反映员工的表现。

激励机制应该贯穿整个企业管理的全过程，包括事前、事中和事后激励。

只有这样，企业的管理才能形成系统，才有了灵魂和核心。

此外，企业管理体系还包括岗位评估、薪酬福利设计、人力资源开发和管理流程设计等各个模块。

这些模块的设计和实施，有助于企业更好地管理和发展。

企业管理体系的内容包括战略目标和经营理念、程序流程和表格设计、组织结构和功能模块。

其中，战略目标和经营理念是规范化管理的第一步，它们能够让员工、消费者和市场清晰地认知和定位企业。

程序流程的作用在于将企业日常工作过程做一个良好的设计，使常规性的工作能够有条不紊，使突发性的工作能够未雨绸缪。

表格设计则能够帮助企业把日常工作做得更加清晰规范，同时为企业信息化和数字化管理打下基础。

组织结构和功能模块的明确能够支持企业发展战略规划的实现。

规范和责任意识的培养。

企业需要通过培训和教育，让员工了解自己的岗位职责和权责，以及对企业的贡献和影响。

2、同时，企业也需要建立完善的任职资格和岗位价值分析体系，以便更好地管理和评价员工的工作能力和贡献。

第二阶段、规章制度和纪律规范的建立1、企业需要制定清晰、实用、可执行的规章制度，让员工明确自己的行为准则和游戏规则。

2、同时，企业也需要对违反规章制度的员工进行必要的惩罚和纠正，以维护企业的纪律和秩序。

第三阶段、管理控制和决策支持系统的建立1、企业需要建立完善的管理控制系统，对各个模块和控制点进行有效的信息收集、分析和使用。

2、同时，企业也需要建立决策支持系统，为企业的决策行为提供经过处理的有效信息支持。

3、这个系统对于企业的各级管理者来说是非常有价值的，可以帮助企业更加有效地管理和决策。

战略的正确性并不能保证公司的成功，成功的公司必须在战略和执行力两个方面都表现出色。

实际上，很少有公司因为战略失误而彻底失败，更多的是在相似的战略方向下，一些公司能够在竞争中脱颖而出，这是因为执行力在公司的发展中起到了更加重要的作用。

执行力不仅能够执行战略，还能够在执行过程中巩固、优化战略方向，形成战略制定和执行之间的双向互动。

执行力的核心是责任。

要建立一个高效的执行力组织和执行力文化，必须明确职权职责的定位，培养责任意识。

一个成功的管理者必须是一个负责任的管理者，专注于结果。

负责任的管理者必须认识到“解决问题”的重要性，并将其作为一项战略步骤。

在工作中，必须果断地解决日常问题。

管理职业的要素包括任务、工具、原则和责任。

任何职业都必须完成任务，掌握完成任务所需的工具是做好工作的关键。

完成任务和运用工具所遵循的原则决定工作的质量，工作的责任与其重要性相关联。

经理人常犯的错误是拒绝承担自己的责任。

一个优秀的管理者必须吸引最优秀的工作人员，并指导他们，发挥他们的潜力。

有效的管理必须有责任心，管理者应该为事情的结果负责。

要承认自己并非无所不知，这是责任的一个重要方面。

责任是企业的生命线，让我们变得更勇敢。

一个成功的公司必须在战略和执行力两个方面都表现出色，这需要负责任的管理者和员工共同努力。

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责任是生活的一部分，它是取得成功的关键。

忽视责任将降低企业的竞争力。

然而，很多因素会妨碍我们的责任感，如社会风气的影响、务虚的办事风格、埋怨多于改变、总想将责任推给他人和事以及人类固有的旁观者效应。

要彻底搞清楚责任是什么，首先要理解责任是一种选择。

责任感的基本理解就是有权作出选择，要么承担责任，要么不承担责任。

一旦选定的责任成为我们人生的驱动力，并逐渐成为一种惯，它将成为帮助我们获得成功的最重要的条件。

自觉是责任感的核心要素。

责任意味着不找借口。

借口是不成功的理由。

总是寻找借口的心态让人们都变成了受害者。

一旦惯了找借口，就不愿意努力去改变自己的处境。

借口、悲观主义和无助感总是相伴而行，他们是个人责任感的敌人，也是成功的敌人。

肩负责任是困难的。

然而，对承担责任的回报将是长期的自信、被尊重和有力量的感觉。

责任感的二维界定包括对谁负责和为谁负责。

选择对谁负责，意味着我们对之作出了承诺。

不太有责任感的人往往会为行为承担责任，而那些更负责的人，往往会为结果负责。

领导者们普遍认为，最大的烦恼来自于那些只为自己的行为过程负责的人。

但问题在于，有太多的管理者的管理方式让人们误以为他希望为过程而非结果负责。

负责任的领导让下属明白，追求结果而非行为过程，是良好表现的核心特征。

责任感是相对的，它体现在对谁负责和为谁负责的评判标准的选择上。

工作上极具责任感的人，在家庭中不一定认为有责任心。

企业不能指望成为一个人所有责任感的核心。

对企业和对顾客的责任感应当平衡。

本文介绍了归责思维与组织执行力、责任的双向性以及建立企业对顾客和员工的责任体系的四个阶段。

在归责思维中，外在归责和内在归责是两个趋势。

内在归责思维的人会勇于承担责任并努力改进工作，而外在归责思维的人则会推卸责任和找借口。

组织中每个人都应该惯于内在归责，这样组织的执行力才会提升。

责任是双向的，上级对下级的责任和下级对上级的责任是互动的。

双向责任的核心在于工作责任。

在建立企业对顾客的责任体系时，完成工作并不等于服务顾客。

企业应该制定品质标准、交期标准、成本标准和服务标准，并进行市场研究，了解客户的需求和问题。

确定服务的核心也是重要的。

建立员工对公司的责任体系需要给出一个清晰的有意义的方向，制定企业使命和愿景，提炼企业所尊重的价值观，并建立部门和岗位责任体系，以及责任考核和回报体系。

文化环境的建设也很重要。

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第五阶段：企业社会责任体系建立在这个阶段，企业需要建立起对社会的责任体系，这体现了管理者的社会责任意识。

企业承担社会责任的动因包括机构对社会的影响和社会本身的要求。

企业的社会责任不仅可以塑造企业的品牌形象，还可以通过对产品或服务的质量监控和对社会的人道主义关怀来实现。

同时，企业应该把社会问题看成是机会，而不是负担。

但是，企业的社会责任也有其限度，负责任的管理者不会为了追求个人利益而使企业衰落。

企业的经营绩效是企业承担社会责任的决定因素，因此企业需要具备承担社会责任的能力和职权。

最后，企业也需要学会拒绝承担不当的社会责任。

第六节段：企业内部问题解决体系建立在这个阶段，企业需要建立起内部问题解决体系。

最实用的解决问题的方法是七步成诗法，包括界定问题、界定目标、寻求解决问题的途径、制定行动计划、排除故障、沟通和执行。

这些步骤可以有效地解决企业内部存在的问题。

第七节段：全员责任意识的修炼体系建立在这个阶段，企业需要建立起全员责任意识的修炼体系。

这个体系包括五项修炼研究：通过积极的个人成长与改变，活出有意义而且有活力的人生；成为解决问题的人，以解决问题为导向而达成目标；即使面临障碍，也能找到达成目标的新方法；帮助他人成功，提高组织、产品、个人附加值；坚守承诺，言出必行。