2、为什么需要管理
人的欲望
投入
资源
无限的
矛盾
有限的
协调
协调的方式
• 生产：通过劳动向自 • 道德：通过教育约束
然界要资源，从而在 一定程度上满足自身
每一个人的欲望，使 有限的资源足以满足 人的欲望；
• 考试形式：闭卷 • 考试题型：名词解释、（选择题）、
计算、简答题、论述题、案例分析题。
四、课堂要求
• 按时到课，不迟到早退。 • 积极开动脑筋，参与讨论，不清楚就问。 • 上课期间，关闭所有通讯工具。 • 按时交作业。 • 联系地址：
五、推荐教材
• 斯蒂芬•p•罗宾斯，管理学，中国人民出版社。 • 哈罗德•孔茨等.管理学，经济科学出版社。 • 邢以群著，管理学，浙江大学出版社。 • 吴照云等.管理学，中国社会科学出版社。 • IDG新经济工商实务傻瓜丛书，如何做好管理，
管理入门第一招：具体问题具体分析
• 对于一个管理实际问
理由
题，应如何回答？
• 管理的对象是个性化
• 业余：肯定的回答
的，管理的环境是复 杂多变的，需要具体
• 入门：很难说
问题具体分析。
• 管理学提供的就是进
• 职业：根据不同的情
ห้องสมุดไป่ตู้
行具体问题具体分析
况，确定应该怎么说。 的思路与方法。
答案
• 认识不一，又不相互沟通，导致的结果 是相互不理解、不支持。
• 大致了解各项管理工作的重要性以及做好各项 管理工作的各种基本过程和基本原则；
• 知道管理的基本思维方式，能够将管理中的一 些知识和方法用于自我管理。
• 能够再现管理学中的基本概念、基本观点和基 本理论，并能初步运用管理学的基本思想、方 法分析和解决实际管理问题。
三、成绩确定方法
• 课程成绩：课堂讨论与表现（15％） +考勤（10%）＋作业（15％）＋期 末考试（60％）
第十二讲 激励的原理
第六讲 目标及其制订
第十三讲 领导的艺术
第七讲 计划及其制订
第十四讲 控制的原则
二、学习目标与要求
学习目标 • 了解管理，开阔眼界； • 掌握基本的管理知识； • 掌握管理基本思维方式； • 加深对自我的认识； • 加强对自我的管理。
学习要求
• 准确了解历史上各种不同的管理思想的基本观 点和特点；
答案：很难说
• 用公款请自己，是以 权谋私。
• 为了吃喝玩乐放弃原 则，是损公肥私。
• 为了工作上的事，不 想吃也得吃，不愿喝 也得喝。
困惑 • 为什么为了工作
上的事就要去吃 喝？
• 为什么是头头们 去吃而不是我去 吃？
应该这样说：理论依据
• 任何一个组织都是一个社 会存在体，为了取得各方 面的理解与支持（这是一 个组织开展工作的前提）， 需要加强与各方面的沟通。 吃喝玩乐是一种较好的沟 通手段。
2、管理的性质 管理的 二重属性：
➢自然属性 ➢社会属性
[思考题]管理是什么
• 对于什么是管理，不同的人由于其所处的 环境、所受的教育不同，会有不同的认识；
• 在实际工作中，每一个人都将按照其对管 理的这种认识来开展或对待管理工作的。
• [思考题]对管理具有不同认识的人聚集在 一起工作时，会出现什么结果？
一、管理及管理性质
1、管理 • 福莱特
管理是通过其他人来完成工作的艺术
罗宾斯 • 管理指的是和其他人一起并且通过其
他人来切实有效地完成活动的过程
• 法约尔 管理是计划、组织、指挥、协调和控制
• 西蒙
管理就是决策。将决策一词从广义予以 理解，它和管理一词几近同义。
• 孔茨 管理就是设计并保持一种环境，以期有 效地达到所选定目标的过程
• 面对一个管理问题应 该如何回答？
• 第一招：很难说 • 第二招：总的来说，
要统统摆平。 • 统统摆平即协调
解释
• 职业管理要破除“非 此即彼”的传统思维 方法，确认“兼容并 蓄”的思维方法。
• 单纯地做到某一方面 是容易的，要把重要 的各方面都处理好是 困难的。
• 协调好各方面是管理 价值之所在。
系等
结论1
• 由于管理对象的多样化、管理过程的 复杂性和管理环境的多变性，管理工 作的形式呈现出了多样化特点。
• 但是，不管一项管理工作以何种形式 进行，其实质内容是一样的，那就是 协调。
• 协调就是使组织中的各个部门、每个 成员、各种资源、各项活动之间有机 结合，同步和谐。
管理第二招：协调——兼容并蓄
• 认识不一，但能相互沟通，达成共识后 的结果是各自发挥所长，协作产生合力。
• 因此，在一个组织中，要搞好管理工作， 首先需要全体员工对管理和管理者职责 的正确理解。若大家对管理工作认识不 清，也就难以理解管理者的管理行为， 更不知道应该如何开展或对待管理工作。
[问题分析]头头该不该出去吃喝玩乐？
二、管理工作的形式和内容
1、协调
• 吃饭应酬 • 开会讨论 • 分配任务 • 指导工作 • 找人谈话 • 签字把关 • 考核奖惩 • ……
• 协调与外界之间的关系 • 协调工作中的问题 • 协调各项工作之间的关系 • 协调活动与目标之间的关系 • 协调人与人之间的关系 • 协调资源与活动之间的关系 • 协调资源、活动与目标之间的关
管理学
主讲 副教授
一、课程内容 管理学讲什么
管理学的中心议题 管理者如何有效地管理其组织？
具体内容
第一讲 管理概论——管理的 第八讲 决策及其方法
真谛 第二讲 管理者的职责 第三讲 管理者的素质 第四讲 管理思想的演变
第九讲 案例与作业讨论 第十讲 组织结构设计 第十一讲 沟通的技巧
第五讲 管理与环境
• 在一个组织中，只有高层 管理者可以代表这一组织， 因此，与外部的重要沟通 工作由高层管理者承担。
结论
• 为组织创造一个良好的环境条件是一 个组织高层管理者的基本职责，为此 而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人 在机器边辛勤劳动一样，是高层管理 者的日常工作之一。
• 在一个组织中，各人的职责不同，工 作形式也不同，要发挥群体的力量， 就必须对相互的工作有正确的理解。
企业管理出版社。 • http// 上推荐的书目。
第一章 管理概述
第一讲 管理的真谛
在现代社会中，管理可以说无时不在， 无处不在。不管人们从事何种职业，人人 都在参与管理：或管理国家，或管理家庭， 或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、 企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与 快乐，无不与管理是否得当有关。