收银员每日工作内容
顾客付款
与顾客眼神接触、微笑、点头,说“你好”
商品入机
当所有商品过机后,告诉顾客总数,说:“谢谢,一共**钱”
收钱
告诉顾客:“谢谢,收您**钱。”
找钱
将零钱、小票,双手放在顾客手上,说:“谢谢,找您**钱”
商品入袋
按入袋原则,将商品入袋,双手交给顾客,说:“谢谢,再见。”或说:“谢谢,欢迎下次光临。”
如只有一位顾客在付款时,可多进行附加推销,或介绍推广新(特价)商品或关联性商品
退货时
将钱双手交回顾客手上,并说:“退回**钱给您,谢谢,再见”或“退回**钱给您,谢谢,欢迎下次光临”
零钱兑换
与店长兑换零钱
整理及补充
闲时及时整理及补充收银台前后的商品
整理顾客退货的商品,分类放好。
交接
清点登记电话卡、贵重商品、奖券等需交接的物品
收银员每日工作内容
流程
工作内容
备注
仪容整理
头发梳理整齐,穿工作服、佩戴工卡
提前15分钟
签到
签到
交接
清点备用金、电话卡
输入收银代码,进入收银界面,把钱放入钱箱
清点贵重商品、抽奖券等有关交接资料
阅读留பைடு நூலகம்薄、交接班薄
清洁
清洁收银台面及附近区域的地面、垃圾桶
补货
补充包装袋、卫生用筷、竹签、 吸管、汤匙等物料
登记留言簿
与店长一起打印解款表
退出收银界面,店长录入口令,打开钱箱
将收银柜里的所有现金用袋子装好交给店长
核对,并在营业款登记表中签名
检查收银台附近商品(香烟、口香糖等)是否需要补货
整理
整理店内必要的表格、记录本、笔
检查
检查收银机运作、收银机日期时间、验钞机是否正常、蒸包机、热狗机、电铁饭煲等熟食设备保温状况
晚12点前需进行数据交换,并检查交换是否成功
迎接顾客
早上顾客一进门必须说“早上好”,其他时间应说“您好”或“欢迎光临”,说话时应与顾客眼神接触、微笑、点头