Logo 三、应用分解的思维方法解决问题的模式
（二）案例分ห้องสมุดไป่ตู้：
1.公司一次性支付部长级别的管理者20万元人民币购 车，使用周期8年。为公司服务5年以上所有权归属个 人，服务低于5年，离开公司缴纳折旧费后所有权归 属个人。 2.每一年公司为其支付5000元保险费用。 3.每个月公司为其支付2000元燃油和维修费用。 4.公司不再为大家提供公车和司机服务。
批 发 商
零 售 商
顾客
Logo 二 应用经验型思维方法解决问题的模式
（四）人员出现问题时解决问题的模式
无规范
制定规范
培训掌握
执行检查
问 题
有 无 规 范
规范不合理 修改规范
有 规 范
培 训 与 否
培训
未培训
执行检查
培训掌握
执行检查
合理执行
Logo 二 应用经验型思维方法解决问题的模式
（五）解决突发事件的方法程序
处理突发事件流程：
问题 临时对策 分析原因 对策 本质追究
再发生防止
标准化
Logo 二 应用经验型思维方法解决问题的模式
（六）戴明环
1.分析现状树立目标 2.分解目标构成要素 3.找出变革的推动力 4.制定计划 1.迅速放映 2.马上行动 3.步步沟通 4.步步反馈
P计划
D实施 A调整 C 检查 本文
Logo 三、应用分解的思维方法解决问题的模式
（三）解决问题的一般程序
1.确定解决什么问题 2.找出影响解决这个问题的因素 3.给每一个因素权重 4.找出可以选择的方案 5.就每一个要素给方案排序 6.用排序x权重 7.计算结果 8.择优 9.实施后评价方案
Logo 三、应用分解的思维方法解决问题的模式
Logo 四 应用综合的思维方法解决问题的模式
（一）案例分析
2.启示：问题应该如何解决呢？
提示：4m+8a+8m+4a =(4m+8m)+(8a+4a) =12m+12a =12(m+a) 提示2：以下16个词讲的是什么，桌子、计算机、苹果、白菜、 椅子、菠菜、鼠标、梨、硬盘、沙发、洋葱、榴莲、书 柜、光驱、胡萝卜、桃。 讲了4类物质： 1.家 具（桌子、椅子、沙发、书柜） 2.电子产品（计算机、鼠标、硬盘、光驱） 3.水 果（苹果、梨、榴莲、桃） 4.蔬 菜（白菜、菠菜、洋葱、胡萝卜）
1.检察执行情况 1.对比与计划的差距 2.发现价值点与不足
1.通过团队学习 总结成功经验,并标准化 流程化,形成长效机制 2.对比标准,反思问题 3.遗留问题和改善方式 转入下一循环
Logo 三、应用分解的思维方法解决问题的模式
（一）分解的含义 分解是把整体分解为个个部分来认识的方法。 分解不是将整体分解为部分，而是深入到事物 的内部去。
对象（What) 目的(Why) 场所(Where) 时间(When) 作业人员(Who) 手段(How)
生产什么？ 干什么？ 在哪干？ 何时干？ 谁干？ 怎么干？
为什么
为什么生产？ 为何以它为目的？ 为什么在这干？ 为何那时干？ 为何他干？ 为何这样干？
能否改善
可否生产别的？ 有无别的选择？ 可否在别处干？ 可否别时干？ 可否别人干？ 有无其他方法干？
怎么改善
怎么更新？ 应该选择什么？ 应该在哪干？ 应该何时干？ 应该谁干？ 应该怎么干？
Logo 二 应用经验型思维方法解决问题的模式
（二）ECRS思考原则 能不能排除某些工作 ----------------E 能不能使某些工作结合 ---------------C 能不能变更某些工作顺序--------------R 能不能使某些工作简化 ---------------S
（四）方法总结 这种方法被称为“分解”。分解的含义： 分解是把整体分解为个个部分来认识的方法。 分解不是将整体分解为部分，而是深入到事 物的内部去。
Logo 四 应用综合的思维方法解决问题的模式
（一）案例分析
1.案例：某公司流失率超过20%，人才流动原因如下:
缺少晋升的机会（6人） 缺少上级信任（1人) 工作与职业追求不苻（10人） 缺少提高技能的机会（8人） 与上级关系紧张（1人） 无决策权（2人） 缺少培训进修机会（18人） 对整体工资待遇不满意（6人） 自己创业（2人） 健康原因（3人） 配偶工作地点变化（1人） 上下班交通太耗时（21人） 对福利不满意（2人） 与下级关系紧张（1人） 直接上级无能（2人） 工作责任过重（2人） 技能无法发挥（12人） 工作职责不清（6人）
6=.6 5=.5 4=.4 3=.3 1=.1 2=.2
6=1.2 5.1 5=1.0 4.7 3=.6 2=.4 4=.8 1=.2 3.3 3.2 2.6 2.1
6=1.8 3=.6 1=.3
5=1.0 5=.5 3=.3 1=.1 2=.2
5=1.5 2=.4 2=.6 4=.8
4=1.2 1=.2
Logo 二 应用经验型思维方法解决问题的模式
经验型思维方法解决问题的模式的含义： 前人成功的经验变成一种解决问题的逻辑程序 或一种模式,只要我们照搬套用就能解决问题的方法 ,称为经验主义的思维方式解决问题的模式.
Logo 二 应用经验型思维方法解决问题的模式
（一）5w1h解决问题的模式
现状如何
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分析问题与解决问题能力
王明基
Logo 一 何为分析解决问题的能力
（一）解决问题能力 解决问题的能力是指,在不需要别人指导的情 况下,能够独立地解决工作中从来没有遇到过的问 题,使工作顺利开展,并带领员工完成部门的绩效 的能力.
Logo 一 何为分析解决问题的能力
（二）解决问题的能力的种类 1.运用他人成功的经验解决问题的能力 2.分解和综合的思维方式解决问题的能力 3.辩证逻辑的思维方式解决问题的能力
改善时请遵守思考原则，否则改善问题将造 成重复思考，甚至无效劳动
Logo 二 应用经验型思维方法解决问题的模式
（三）产品出现问题时解决问题的模式
供 应 商 原 材 料 入 库 检 验
供 应 商 的 控 制
配 件 供 应 商 检 验
外 加 工 配 件 入 库 检
总 装 检 验
企 业 成 品 库
欧 洲 首 代
如何买车？
Logo 三、应用分解的思维方法解决问题的模式
油耗 权重 帕萨特 凯美瑞 别克 广本 荣威 尼桑 0.3 安全性 0.2 品牌 0.1 售后服务 及配件 0.1 维修 0.1 驾驶性 0.2 总分
3=.9
6=1.2 6=.6 4=.4
6=.6 4=.4 5=.5 3=.3 2=.2 1=.1