• 本报告重在发现问题，而对XX公司大量的好的方面不做大篇幅论述,旨在对 XX公司的内部管理水平进行诊断，目的是帮助企业梳理自身的管理体系， 从中总结出XX公司主要的管理问题，促进企业管理上的改进与提升
• 本报告为阶段性报告，所有结论均非最终结论。所提及事例不针对任何个 人，谨供XX公司决策层和管理高层参考
XXX公司管理诊断报告
（XXXXX行业）
君众管理咨询有限公司
xxxx年xx月xx日
本文件专为客户使用 分发、引用和复制----即使是节选方式----给第三方使
用需事先得到xx公司的书面认可
导读 在前期调研的基础上，我们制定了此次诊断的框架
引言
战略梳理
组织运营诊断
人力资源诊断
发展战略分析 内部资源分析 内部能力分析
成长经由合作
成长经由创造力
成长经由命令
XX公司现所处阶段
创业
整合
规范
成熟
成熟后
企业生命周期
规范化阶段的企业管理主要依靠体系，但体系的功能发挥离不开合理的 集权、分权、授权设计。
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在XX公司全体员工的有力配合下，第一阶段的调查 诊断工作已顺利完成
管理诊断
战略规划 设计
组织流 程优化 设计
绩效薪酬体 系设计
辅助实施
启动 主要活动 主要成果
启动 元月8日
访谈：访谈高层、中层和普通员工共24人纪录文字资料约3万字 问卷调查：发放100份，回收88份，有效问卷86份 资料查阅：书面与电子资料12套
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XX公司的组织现状尚处于由整合向规范化过渡的阶段， 还没有进入成熟期
企 业 规 模
领导危机
自主性危机
控制性危机 成长经由授权
硬化危机
危机？
变革再发展 成熟、稳定
成长经由协调
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我们对问卷调查的结果进行了科学的分析
问卷调查
问卷调查概述：
问卷发放范围：
➢ 问卷的调查涵盖范围如右表：
1、所有管理人员
➢ 共发放《管理咨询调查问卷》100份， 回收88份，回收率为88％；有效问 卷86份，有效率为97.7%
➢ 对访谈、调研、问卷统计结果进行 频数分析、交叉分析等，形成了
2、所有行政事务人员 3、部分基层员工 4、因部分员工不识字，不在此次 调查范围内
----员工调查问卷留言
Copyright 1999~2007 By Think-Tank Consulting 君众管理咨询有限公司版权分析 内部资源分析 内部能力分析
组织运营诊断
结结构构职与能职问能题
人力资源诊断
人力资源综述
流程问题
人力资源诊断
制度问题
人力资源建议
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企业的战略需要清晰的使命和愿景作为指引
例如：
进入XX行业的第一集团军 并成为XX行业的第一品牌
愿景
使命
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1993 1994 1995 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
2006
时间 2007
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但是，任何企业在成功的背后总是会隐藏着一些不易觉察的瑕 疵，调研显示目前的管理模式确实存在着较大的问题和风险， 若不能予以改善，必将阻碍XX公司的进一步发展。
--
---某员工
-----某副经理
说不准 47%
员工调查显示： 70%的员工对公司的发展战略了解处 于模糊状态。
“公司战略没有成文，老板心里可能有数吧。我们象
坐船，船会到哪里我们不知道，不过真想了解一些，
有时其它企业的朋友也会问到这个问题，我都说不上
来，感觉有点不好意思”
-----某员工
“公司的战略没同大家探讨过，可能是老板随便自己 想出来的吧 ”
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调查问卷情况说明----设计原则
调查问卷 设计原则
➢问题导向原则 就已经发现的问题进行假设，作为调查问卷的主要内容
➢目标锁定原则 调查目标是了解XX公司员工对这些问题的看法
➢准确性原则
为准确分析XX公司员工对各问题看法 ，我们将问卷调查 比例从惯例性的30％扩大到50％左右。
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职能制加 矩阵结构
有控制的分权 有控制的分权
分权
正规考核和 奖励制度
参与
系统考核和 团队奖励
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对现存问题的认识
对于XX公司存在的管理问题，我们在与XX公司中基层 同仁的调研接触中达成共识，即XX公司现存的问题多是 发展中的问题。由此，我们希望大家能以务实、开放的心 态去揭示存在的问题，发现问题并不可怕，重要的是要在 发展中解决问题。对企业高层、中层以及所有管理者来说， 企业诊断都是审视过去的工作、提升管理观念的一个过程， 也是对大家的一个巨大的挑战，相信各位会珍视这个机会， 发扬职业精神，跳出本位主义，关注公司整体利益，为 XX公司的管理提升和经营突破献计献策。
调查问卷 设计背景
➢君众XX公司项目组在对XX公司员工做了为期一 周左右的访谈后，发现了XX公司一些值得探讨 的问题
➢君众XX公司项目组系统全面了解XX公司企业 内部管理现状，推动本次咨询工作，针对发现 的问题设计了该问卷
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过去的十几年，以市场开拓 为核心的运营模式为XX公 司的发展带来了质的飞跃， 但企业的可持续成长要求 XX公司要开始重视各项内 部管理工作，管理工作加强 后，反过来将能为业务开拓 提供更为坚实的基础。
但值得欣慰的是，XX公司的领导人和管理者在为企业的高速成长深感自豪的同时， 也意识到了管理系统与业务发展相比之下的滞后，并主动寻求咨询机构进行管理 咨询。我们希望通过对XX公司的管理诊断，并以具策略意义的解决方案，对管理 系统现存之弱项给予补强，助力XX公司实现自己的发展规划。
结结构构职与能职问能题 流程问题 制度问题
人力资源综述 人力资源诊断 人力资源建议
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经过员工访谈、调查问卷和资料分析，项目组形成了 对XX公司的初步判断
项目进程
企业文化设计
8/1/2007
《XX公司管理诊断报告》（发展战略、组织、流程、人力资源、企业文 化）
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在项目进程中，我们通过多种途径获得了大量的内外部 资料，并进行了严谨地分析
资料收集
➢ 君众数据库 ➢ 君众案例库 ➢ 君众数据库 ➢ 君众案例库 ➢ XX产品脂行业相关资料 ➢ ……
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199X年公司成立以来，XX公司经历了一段辉煌的的 发展历程，也为未来的持续发展奠定了坚实基础
1月启动
事
管理咨询,
件
助力XX 公司管理
系统全面
升级，开
始新一轮
跨越式发
展历程
3月18 日，厦 门XX公 司成立
这份问卷把我们公司现存的问题基本上都浮到水面上来了，敢让咨询公司把 问题浮出来，说明公司领导气度和心胸都比较大。我们公司的问题，其实很多 应从公司领导身上找根源，更希望公司领导能够大胆地正视这些问题，而我们 也会珍惜这次机会，并认真填写答题卷。有这次让大家共同思考的机会，我相 信XX公司的前景会更好！
访谈涵盖XX公司高管层5 人、中层15人，基层干部与 员工4人，并在后期进行了适 当的补访。
访谈人员设计比例：
100% 中层以上管理人员 5％ 基层管理人员 2％ 普通员工
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调查问卷情况说明----设计背景
-----某员工
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有63%员工对公司的战略规划较为关注，意味着大多数员工 是关心公司的命运和发展前景的，也说明公司拥有着较好的 员工向心力基础。
您关注公司的发展战略规划吗
“当然关注公司的战略规划喽，也就是说我们想 知道老板将来能把我们带到哪里去，不然的话， 就会像坐公共汽车，车开到哪里去要是不清楚， 我们就只会是糊里糊涂了。”
----摘自员工访谈
感谢公司给我们这次机会让我们填写针对管理的调查问卷，我们可以给公司 说心里话。我们有很多话想给公司说，但以前没有机会，这次公司用不记名的 方式主动让我们提建议，说明公司领导还是相信我们职工的，我相信我们的真 实想法公司这次会看到的，再次感谢公司给我们这次机会!