小组大作业
题目：《浅谈中国网购现状———以淘
宝网为例》
小组成员
王立政2009075051
程明月2009075051
宁伟宁2009075051
于蒙爱2009075052
董济鹏2009075052
赵桂珍2009075051
史灿灿200907505136
浅谈中国网购现状
——以淘宝网为例
摘要：近几年来，随着中国网络技术的快速进步，人们生活水平的不断提高，新诞生的潮流事物“网购”也不断发展壮大起来。

网购已经成为普通家庭成员、都市白领，青少年学生等青睐的购物方式，甚至演化成一种生活方式。

那么，当前中国网购现状如何，他的成长环境是否合适，成长方式是否正确，成长道路在何方，人们对他的认识、接受和利用程度如何，这一系列问题都是我们小组讨论探索的内容。

关键字：网购流程网购与传统购物的比较网购优缺点淘宝网
建议和应对措施
第一，网购流程
谈起网购，大家都会想到去商场，去集市买东西。

它是商品经济一个重要组成部分，是买家和卖家相互交流的实现方式。

但是如果买者即消费者想购买别的商家或地区的商品，想不出门即可买到物美价廉的商品；卖家即商家想提高货物的销售量，想低成本增加产品的知名度，这就需要一个平台，从而促生了网购。

以阿里巴巴为核心的网购平台不断开发运用起来，淘宝网就是阿里巴巴创造出来的一个网购平台奇迹。

B2C或C2C（其中C2C即consumer to consumer，指消费者之间的电子商务，与B2C即商家对消费者的电子商务相对应）已
经成为淘宝网的代名词，它开创了中国网购的先河。

大家先看下面一组图：
图一：中国网购货币总量增长图
图二：淘宝网交易量增长图：
图三：人们对网购的认可度
从中可以看出中国网购正以飞快速度发展，除了淘宝网以外，各种各样，为了满足消费者和商家要求的网站如雨后春笋般生长起来。

网购
配件、摄影/摄像、
，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱。

可以用一句话来形容网购——只有你想不到的商品或服务，没有提供不了的商品或服务。

而一系列随之而来的潮流新词也诞生了，“海淘”指网购的高手，在网上能淘到自己中意的宝贝，“河狸族”是指整天在家网购的宅男宅女。

这些新词的出现也丰富了人们的语言和生活。

为了更好的进一步了解网购，现在让我们先介绍网购的流程以及传统购物的流程。

第一：网购的流程
首先选择一个银行（工商银行招商银行农业银行建设银行中国银行交通银行...）办理网上银行业务，到银行柜台直接说：我要办理并开通网上银行。

网上购物，以淘宝为例
1．注册一个淘宝账户并绑定支付宝，用网上银行给支付宝充值钱。

2.找到你想要宝贝，联系店主进行咨询。

3.选择好宝贝，点击（立刻购买）
4.确认订单信息：收货地址数量快递然后点击确认！
5.选择支付宝余额付款，输入密码，确认，本次交易成功。

6.等待店主发货。

淘宝众所周知的，书在当当网，在凡客诚品也做的蛮好的，
东西多且大当然是阿里巴巴。

第二:传统购物流程
1、自己想要的东西列出清单，
2、对自己所列的清单去商场购买，
3、在商场进行挑选，
4、对自己所买的东西付款并拿货。

第二，网购与传统购物比较
从上面对比可以看出网购与传统购物的巨大差别，下面对两种购物方式进行比较：
1、网购省时省力，传统购物过程比较繁琐。

2、网购与传统购物的货币运作方式不同。

网购都是电子商务运
作，传统购物只是现实中的货币交易。

3、网购属于现代化、国际化的购物方式，而传统购物只是属于最
普通的购物方式。

4、网购能够更好的体个人偏好，传统购物可能掺杂别人的意见和
想法。

5、网购改变了人们的生活方式导致人际交流减少，传统购物却能
够加强人与人之间的联系。

比如说小王是一名消费者，小王购买一件卫衣，按照传统购物方式他要和朋友去各个商场和各个专卖店，遇到中意的衣服要试试，结合朋友的意见，不满意的话再去下一家看，到最终选定一件衣服至少要花三个小时，机会成本还很高。

而如果小王在网上买一件卫衣，他只需用电脑或者手机登陆淘宝网等购物网站，输入卫衣搜索，再根据自己的喜好选择好衣服，然后选择购买方式，2~3天后即可收到货物，此间花费不到一小时，机会成本较低。

第三、网购的优缺点
网购是新兴事物，既有优点又有缺点。

下面根据不同的作用对象阐明优缺点。

第一，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力，经营成本低，经营规模不受场地限制；通过互联网对市场信息的及时反馈，适时调整经营战略，可以提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力；但是，对一些商场的商家而言，他们的实体店却面临着网购的威胁。

第二，对消费者来说，在家或办公室里可以网购，订货不受时间的限制；可以获得大量的商品信息，可以买到市场上没有的商品；从订货、买货到货物上门，整个流程消费者无须亲临现场，省时又省力；网上商品的价格相对更便宜；
第三，新生的网购在某种程度上促进了就业，成千上万在淘宝开店的人员，还有为淘宝服务的人员有了新工作。

（促进就业）
但是随着网店增加，网购的竞争也激烈起来。

截至去年年底，中国的网商数量已经达到6300万，每天新增的网店超过5000家。

第四，对政府而言，网购的快速增长刺激了国内消费，推动了经济的发展。

但是国家在此方面的法律还不健全，无法保障其健康发展。

（推动经济发展）
网购有许多优点，但是网购中存在着大量的问题亟待解决。

1、团购成网购投诉重灾区，中小团购网面临诚信危机；据调查显示，网购成电子商务最热门投诉领域，团购其次，淘宝、京东位列投诉前两名；更可怕的是，据报道淘宝网成了新型的贩毒途径，网络犯罪更加重了治安负担。

（社会治安）
2、来自中国经济网的消息说，一个网购节用光全国快递，物流无法顺利接招火爆网购。

国内九家快递公司（.EMS 2.圆通速递3.汇通4.顺丰5.宅急送6.亚风快递7.中铁8.天天快递9.小红马快递）加起来几乎等于国内全部快递运力，双11五折促销活动淘宝商城每一分钟产生一万个包裹，物流严重拥堵，一片瘫痪。

网购的飞速发展，要建立健全的网购系统，便捷的物流队伍上，否则将无法面对突发的需求量的变化。

（物流拥堵）
3、中国消费者协会虽然立法保障网购无条件退货，但是实施的过程中并不让人满意，新加入的网购成员根本不懂得用什么方式维权，而现在的网购方式也很难留下证据，进一步提高了消费者维权的难度人们的隐私权知情权等都受到侵害，只有解决了这些难题才能保障中国网购的健康发展。

（消费维权）
4、可以说网店之间的竞争，比现实店铺更为激烈，有些网店商家为了赚取利润，不惜丧失诚信，只顾自己利益，严重影响网络购物发展。

（诚信问题）
5、网购减少了人们之间的交流，更多的宅男宅女产生。

第四，淘宝网
了解一颗大树要先了解一片叶子；了解漫天星辰要先了解一颗星星；同样，要想真正的运用网购，就要拿出实际的例子进行学习研究。

下面以淘宝网的成长经历和运作方式为大家的运用提供参考。

2003年8月17日，淘宝网诞生百日，截至8月16日，淘宝网站已拥有会员50147人，上网展示商品达9万余件，日浏览量155万，每日新增产品7000余件，每日新增会员达2500人。

2004年9月22日，淘宝网宣布，根据最新统计数据显示，在其220万用户和5000万浏览量的基础上，淘宝网8月份的总交易额为1.2亿人民币，9月份单日交易额更是突破了700万人民币，这是淘宝网自2003年7月成立以来首次首度正式对外公布其具体交易数据；
2004年10月22日，《互联网周刊》“中国商业网站100强”在北京正式揭晓。

淘宝网作为中国领先的C2C电子商务网站顺利进入中国商业网站100强，并以成立一年来所取得的优异成绩，一连拿下“最具潜力网站”和“最佳网络服务类”两项大奖；
2005年4月25日，淘宝网公布2005年第一季度经营业绩，第一季度商品交易金额超过10亿人民币，稳居国内个人电子商务网站的第一位。

这也是中国个人交易电子商务网站第一次单个季度成交量突破10亿量级。

目前淘宝网注册会员数近600万，网站单天访问量达到6000万，是国内同类网站的3倍，而淘宝网在线商品数更是一举突
破700万件。

第五，建议以及应对措施
最后是针对商家和消费者及网站方面提出的建议以及应对措施。

对于商家来说，应弄清楚网络店铺的利与弊，诚实守信，才能在网上赢得消费者的亲睐；
对于消费者来说，要做到不盲目跟风，理性消费，杜绝网购成瘾。

当网络购物时受到欺诈等侵害自身权益行为时，要运用各种渠道维护自己合法权益；
对于网站方面，淘宝网的缺点大多属于店大欺客行为，这是它不再尊重初级用户的表现。

这说明当前淘宝网，至于它的合作伙伴以及最终消费者已经处于了肯定强势地位。

他产品研发的重心不再单纯以发展用户数量为目标，而是逐步转移到了怎么从每一个有效用户手中获取
利益，纵然这是趋势，以淘宝网为首的网络交易平台要建立更安全的网购平台，严厉惩罚网络平台上的不诚信的店铺商家，提高网购商品质量，增强商家的品牌信誉度。

以促进其更好的发展。

参考文献
[1] 2012年03月15日17:54 中国电子商务研究中心
[2] 2010年10月11日09:22 来源：人民网-《人民日报》
[3]来源：《环球人物》文：路琰刘娜
[4]2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告。