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北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军 北京邮电大学行政管理历年真题及解析
单选题（每题2分，共6分）
（1）有一种管理理论的核心是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和其所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。

这种理论被称为【B 】
A 数量管理理论
B 权变管理理论
C 系统管理理论
D 组织管理理论
（2）根据未来情况的可控程度，可把有关活动方案的决策方法分为确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法。

下列哪一种方法属于风险型决策方法？【A 】
A 决策树法
B 量本利分析法
C 最小最大后悔值法
D 经营单位组合分析法
（3）企业若向现有顾客和市场提供新的、与原有业务不相关的产品和服务，在战略选择上称为【B 】 A 横向一体化B 混合多元化C 同心多元化D 横向多元化
11、简答题（每题8分，共16分）
（1）简述市场细分及消费品市场细分变量。

P129-130
（2）管理的创新职能包括哪些基本内容？P323-327
（页数表示周三多高教第二版《管理学》所对应的页数）
案例题（14分）
美国通用电气公司，1878年创立，全球最具实力的跨国公司之一。

1981年，韦尔奇出任CEO 时，公司患有严重的“大企业病”，当时公司的业务多达350项，战略业务部门43个，管理层次从董事长到一线员工共有12个层次，有100多个副主席，500多个高管人员和25000多名管理者；企业内部机构臃肿，管理链条过长；部门间职责不明，缺乏协同；业务流程混乱，信息传递不畅，市场反应缓慢；成本居高不下，效益水平下滑。

“大企业病”将GE 拖到了崩溃的边缘，韦尔奇怎么办呢？
为了挽救GE ，杰克?韦尔奇大刀阔斧的实施了一系列改革：他首先将管理层次精简为5级，裁掉1/3的员工；通过改造，关闭，出售和并购，精简了100多项业务，将43个战略业务部门合并重组为26个；每年按照20％的优等，70％的中等和10％的差等三个比例对全体员工进行考核；从1996年开始推行“六西格玛”质量管理标准，到1998年因实施该计划共节约了7.5亿美元管理成本；与此同时，GE 将数字化和电子商务作为发展战略的重点，2000年通过网络销售了70亿美元的产品和服务。

2001年，数字化给GE 带来的收入已占其总收入的19％；此外，GE 高管者还通过走动式管理直接亲近员工。

经历近10年的变革，杰克?韦尔奇最终使得GE 起死回生！
今天，“全球第一CEO ”杰克?韦尔奇的名字已经家喻户晓！
案例分析：杰克?韦尔奇的改革有理论依据吗？试从本案例中归纳出杰克?韦尔奇所应用的相关管理学原理或理论。