5
产品设计和体验
登陆
账号密码输入：财付通密码没有选择记住密码的话，每次需要重新输入，记住 账号的选项框应该设置成默认比较好，因为使用支付应用，处 于安全一般还是使用本人的手机多 支付宝则是默认记住账号密码，下次登录使用手势输入设置的 密码，安全性和便捷性更好 注册：财付通没有注册页面，看来腾讯还是很有自信的，QQ拥有7亿用户，2 亿活跃用户。支付宝也有5亿用户。
核心功能
转账付款 手机充值 彩票 信用卡还贷 交易查询
金融理财产品 （余额宝） 手机宝令
√ √
水电煤 Q币充值
游戏充值 票卷信息 公益捐助 油卡，公交 卡空中充值
√ 自主添加
自主添加 √ 自主添加
√ √
√ 只有电影 √ √
4
核心功能-支付方式
支付方式
作为移动端产品，在支付方式上，除了转账这种上方都有的方式， 支付宝的二维码支付，和当面付更贴近移动用户的使用场景。财付通则 没有。
主要依托腾讯 代理的游戏或 者合作游戏商 的充值业务。
与微信、手机 QQ合作，作为 移动端的支付 入口。
3
产品定位和策略
支付宝钱包的定位更商业化，与支付和金融挂钩，财富通过则是 支付和生活化。
支付宝推出余额宝也是基于草根用户需求和传统金融的蹩脚，与 以往的很多业务从电商买卖出发不同，这次推出的“余额宝”则面向 更广的普通用户。资产管家这样的字眼也是从这个版本移动端才有的。 也算是用户需求和业务的一种精确细分，把握了草根用户的需求。
5
产品设计和体验
首页布局
财付通采用九宫格形式将支付细分的业务和功能全部罗列出来，有点在于一目了然， 不足在于有些凌乱和重复，需要归类和整理顺序，并且一些功能是否需要做也值得考 虑，用户使用频率较低。功能栏居然要在物理home键调出，而在界面上没有
支付宝采用TAB形式，初始化的功能和逻辑只有右上图红色框中圈出的六个常用功能 （除了丁丁优惠），其他不常用的业务功能采用自主添加的形式。功能栏分类清晰。 但是空白的待办事项（尤其是初始化）放在支付宝这一栏中欠佳。
7
移动支付的个人思考
支付。移动支付的蛋糕很大，从手机商，银行，运营商，互联网公 司到线下连锁商业集团，牵扯的利益链条很长，每一个环节都有人 想做移动支付，都都没有很成功。再之于google钱包之死，国内pos 推广难，日本的近场支付的这些成功例子。有商业原因也有历史原 因，但互联网还是最有机会做好的，其实抛开链条中的手机商，运 营商，其实就只有银行，第三方支付，线下商业集团，链条并不长。 为什么抛开，主要是手机商和运营商（包括google）走的NFC为代表 近场支付推广起来难度太大，一是硬件，二是费用 。所以不看好近 场支付。而日本的NFC成功则归功于移动支付刚兴起时，也正好刚 上日本智能机的手机厂商和运营商就极力推动手机设备具备NFC功 能这一历史原因。 同样这是为什么不是直接银行和线下商业集团，也是因为pos的硬件 问题，没有互联网基因，找不到利益共同点。远程支付则更适合把 这件事做好，只是如何设计产品和推广，尤其是在推广上。篇幅有 限不在此叙述。
5
转账
产品设计
财付通银行卡号输入没有间隔 支付宝则沿袭银行卡号习惯，每四位数字出现间隔，保持一致性，减小输入错 误。 最后确认的时候财付通需要输入密码，财付通有小额支付，不需要密码，超出 小 额才需要密码。 此外，财付通在选择银行的时候，收起列表的按钮“取消”，容易产生歧义。支
5
产品设计
手机充值
2
目标用户
资料来源：速途研 究院2013
使用场合较少是占比最多的因素，比例为36.84%;“担心账户安全”也是影响用 户使用移动支付的一个重要因素，此选项的比例为32.25%，移动设备的网络信 号差导致用户支付失败也是用户使用的重要因素，比例为26.32%，另外还有支 付流程繁杂(20.33%)、移动支付范围有限(23.05%)等因素。 使用场合少并不意味需求弱，只是现行的推广困难（后面章节会提到）。随着 wifi普及和4G网络，信号问题应该会得到解决。
2
目标用户
资料来源：速途研 究院2013
大部分用户还是比较迟疑，52.63%的用户选择看以后发展情况而定，21.05%的 用户仍然选择不会使用，移动支付市场还有很长的路要走。
3
产品定位和策略
产品定位 运营策略 发展方向
支持多款精品应用安全登 录，更有余额宝理财神器， 是数千万人信赖的贴身资 主要依托淘宝， 尝试互联网金 产管家。用支付宝钱包， 天猫业务，或 融的创新业务。 还信用卡、转账、付款、 者推出创新型 金融业务。 收款、充值、缴费、卡券 管理，轻松搞定。 集支付和生活化应用为一 体的手机支付软件。通过 手机证书、安全键盘、支 付密码、业务和传输双重 加密等综合保障体系，用 户可在无线网络尽情畅购 财付通为您提供各类优惠、 打折和便利生活服务
2
目标用户
资料来源：速途研究院 2013
有45.41%的人表示对移动支付有耳闻，从用户的认知 度看，移动支付还处于市场教育的阶段，大部分人群 只是处在了解或耳闻的的阶段。
2
目标用户
资料来源：速途研究院 2013
值得注意的是短信支付在其他支付行业信息中并没有这里的高，是逐渐 被取代的方式。比例最高的是手机绑定银行卡支付，但是出于安全性考 虑一般都会设置支付密码，方便性没手机端新型支付方式在移动支付中 并没有占据很大的份额。正如前面说的移动端格局是初级发展阶段。
1
市场分析—市场份额
2013Q2第三方支付平台点击访问市场份额
上图为点击访问次数，指从上游网站或顺序访问第三方支付平台的访问次数。 国内第三方支付两家独大，支付宝以62.9%绝对领先优势占据第一，财付通29.4%位 居第二。其他几家支付公司份额很小，互联网721定律明显。从C2C，游戏，旅行预 订，B2C来看，电商类型的支付市场也是支付宝的优势，财付通市场主要集中在游戏 支付。支付作为工具性应用，市场份额和所在公司的优势业务类型密切相关。
功能上的设置大体相同，偶有差 异。但相同的功能在交互和界面布局的 实现上不同，而带来不同的用户体验， 也看得出产品在功能上的取舍。 票务，卡券内容作为生活化移动支付的 重要业务财付通仅有电影票，这也与财 付通的生活化的定位不符；支付宝则覆 盖了优惠券和旅游相关的票务，虽然体 验还有些不佳。O2O业务还是很适合 在客户端上使用的。 支付宝更注重密码的保护，这与之前的 用户分析不使用移动支付的其中一个主 要原因，担心安全问题。设置了每隔一 段时间的手势解锁，和手机宝令。
1
市场分析—客户端份额
正如支付宝在电商平台上的优势，腾讯在游戏业务的领先。而在旅行预 订中则伯仲之间。
客户端份额
360手机 助手 2060万 豌豆荚 91助手 安卓市场 机锋市场 小计
2477万
1123万
1595万
297万
7552万
86万
163万
45万
62万
29万
385万
除了支付宝钱包有数据显示仅“余额宝”的转入就有57%，移动端使用率很 高。 未在这里统计讨论各家银行的移动端表现也不好，主要推广手段靠预装，平均在 国内每家应用市场的下载量100万左右（这里主要讨论第三方支付移动端）。其 他支付应用，包括位列第二的财付通，在移动端的表现也较为逊色。 较之总市场份额来说，各家移动端的app不符合整体市场份额，市场格局处于
产品定位不限于当前版本而与未来发展相关，真正的需求和自由 开放的定位观念才是第一位的。
4
核心功能对比
客户端核心功能，产品设计和体验选取了支付宝和财付通的移动客户端。 版本信息：此ppt均以android系统下各版本为例 使用手机：小米
V7.1.2.07心功能
√ √ √ √ √ √ √ √ √ √
手机充值流程财付通整整用了最少四步，支付宝则是两步。财付通太繁琐。 另外财付通没有读取本手机号码，而支付宝则自动读取了手机号码；在给其 他人充值时，调用联系人财付通也多花了无用的一步。
5
产品设计
财付通设计细节问题：列举小部分设计细节问题，其中第一个更是细节决定 成败的典型例子。
左：一开始输入姓名的时候，想着随便输入就可以了，结果进入后才发现 我无法完成绑定快捷支付，银行卡付款等所有支付动作（这直接等于无法 使用）因为输入姓名和银行卡不一致，通过不了认证。我想改用户名却翻 遍了应用的所有角落都没有找到地方修改，想用估计要卸载了重装，一般 用户这点耐心，就不会再用了，这是致命的。 中：所有数字键盘都是如上图所示，点出不方便，用全数字键盘会更好。 右：手机端输入成本太高，改成滚动选择会更好
6
小结，不足和行动点
小结
支付市场来源于电商的份额趋向饱和，支付宝依靠业务优势 取得明显优势。但是更大的移动支付市场，还处于用户教育 阶段，使用场景不成熟等。财付通如何在保证游戏支付的份 额下做好移动支付的大蛋糕才是关键。（就譬如在第一部分 提到的票务财付通和支付宝份额很接近）
不足
较之支付宝钱包，移动端财付通 功能上对用户的需求把握不够深刻，作为客户端软件也没 有和移动支付的场景结合； 用户体验上，移动端财付通的用户体验不好 用户群体上支付宝更多源于阿里和淘宝系列的用户，使用 支付行为更多。财付通则更多来源于游戏业务，如何获得 更多优质用户成为难题。
第三方支付客户端竞品分析 VS
温扬
目录
1
市场分析 目标用户 产品定位和战略 核心功能对比 产品设计和体验 小结，不足和行动点 移动支付的个人思考
2
3 4 5 6 7
1
市场分析
第三方支付2012年超10万亿元，54.2%的增长率。
从第三方支付市场交易规模结构来看，2012年线下收单占比最高，为68.8%；其 次为互联网支付，占比28.3%；移动支付取得了一定的发展，占比为1.2%。但线 下收单仍然以POS机为主。
6