克（McCormick）在1965年给出定义为；“广义上说，是针对莫种 目
的，通过某种手段来搜集和分析与工作相关的各种信息的过程。”
1980年杰帕德（Ghorpade）和艾奇逊（Atchison）指出；工作分 析是组织的一项管理活动，它旨在通过搜集、分析、综合管理有关工
作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理
第一章 工作分析概述
｛学习目标｝ 通过本章的学习，使学生认识和理解工作和工作分析的概念，掌握工
作分析的内容及原则，认识工作分析的主体，了解工作分析结果的应
用范围，理解工作分析的意义，了解工作分析误区及解决之道。
第一章 工作分析概述
第一节 工作和工作分析 第二节 工作分析的原则和内容
第三节 工作分析的应用与意义
员。
第一章 工作分析概述
4、职责 职责是指个体承担的各项任务组成的工作活动。
5、职权
职权是指管理职位所固有的发布和希望命令和希望命令得到执行的 一种权力。
职权与职位相关，与职责对等。职权是一种职位的权力，与组织内
的一定职位相关，与任职者没有任何直接关系。特定的职责要责权 匹配，即赋予特定的职权。
第一章 工作分析概述
第一章 工作分析概述
（二）工作流程分析 工作流程是指企业中的成员为了完成某一特定的任务，需要做的一系
列相关的工作。
（三）工作权限分析 根据责权对等的原则，核查任职是否具备完成工作的任务所需的权限。
责权不对等的情况有两种；一种是权力大于责任，另一种是权力小于
责任。
第一章 工作分析概述
（四）工作关系分析 企业中的每个岗位都有其独特的职责和功能，但各工作岗位之间必然
这个概念包括三个内涵；
第一，工作分析是一种技术，它包含一系列的方法和程序； 第二，实施工作分析是一种过程，是采用标准的程序和方法收集有关
工作信息的过程；
第三。工作分析的结果是制定工作说明书。
第一章 工作分析概述
从组织角度来说，工作分析是为一系列组织和管理职能提供基础信息 的一个工具。
维持和发展组织管理活动的基础是工作分析，从这个意义上看，工作
第一章 工作分析概述
2、工作 工作也称职务。从广义上说，是指个人在组织中全部角色的总和，
广义的工作与组织是紧密相连的。
从狭义上说，工作就是指任务和职责，即在一段时间内为达到某一 目的活动或承担的责任，也是指个人从事的一系列专门任务的总和。
在一个组织中，一项工作可以由一个人承担，也可以根据需要由多
个人承担。
职能提供基础性服务。
第一章 工作分析概述
从工作分析具体目的角度提出的另外一个比较通用的工作分析定义 是，“工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以
确定某一工作分析定义是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的
角度）适合被雇佣来从事这一工作”（Gary Dessler,1996）
第一章 工作分析概述
6、任务 任务是指为达到某一特定目标而进行的一项活动。
7、要素
要素或称基本动作，是工作活动中不便再继续分解的最小单位。
第一章 工作分析概述
图1-1 工作相关术语的关系
职业
职责/职权
要素
第一章 工作分析概述
二、工作分析 （一）工作分析的相关概念
国外学者对于工作分析给出了许多种定义。蒂芬（Tiffin）和麦克米
立体。 2、工作是相对独立的责权统一体
工作是一个相对独立的责任与权利的集合体，而不仅仅只是一系列
相互联系的任务组合。
第一章 工作分析概述
3、工作是同类岗位（职位）的总称 严格地讲，岗位相当于职位，工作相当于职务。
工作（或职务）是同种岗位（或职位）的总称。
4、工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础 工作是组织管理的基础，它是从组织中分解出来的。
部门的职责是由具体的工作所支持的，业务的划分也是以流程的逻
辑相关性或活动的同类性为基础的。
第一章 工作分析概述
5、工作是人进入组织的中介 人进入组织是通过工作的中介。
不是因人设事，而是为事求人。
6、工作与组织的相互支持 工作分解的基础是组织目标。构成组织的最小单元是工作。
工作的分配随着组织发生变革而改变；
少来衡量。
第一章 工作分析概述
工作研究与工作分析的研究对象都是工作，但是测重点不同。 工作研究主要研究工作的具体程序和操作方法，从而制定出科学合
理的作业操作方法和工作程序，最后确定出标准时间（劳动定
额）； 工作分析着重研究的是工作任务的内容、职责和影响因素，以及人
员承担本岗位工作的资格、条件和要求。
分析具有战略管理的价值。 工作分析为组织的人员甄选，员工培训与开发，薪酬设计、劳工关系、
工作设计等一系列基础职能活动提供支持，这是从人力资源管理的角
度来说。
第一章 工作分析概述
（二）工作分析的相关术语 1、工作研究 工作研究是方法研究、时 间研究的总称。工作研究 起源于19世纪末，由美国 工程师费雷里克· 泰勒和吉 工作研究是以人、原材料、机器设 备构成的作业系统为研究对象，采 用科学的方法，从空间和时间上进 行分析研究，进而改进工作设计的
一系列活动。
尔布雷斯夫妇首创，是科
学管理的重要组成部分。
第一章 工作分析概述
工作研究的步骤是：首先，进行方法研究，其次，进行时间研究。
第一章 工作分析概述
工作研究
方法研究 程序分析 作业分析 动作研究
工作标准
工作
时间研究 测试法 工作抽样 预定动作时间 标准法
时间定额
第一章 工作分析概述
方法研究是时间研究的基础，既要先确 定作业标准，才能规定标准作业时间； 而时间研究又是衡量、评价方法研究成 果是否经济合理的依据，即作业方法的 优势比较与最终选择是用时间消耗的多
动，既任务。 在另外的用途中，如在工作描述中，工作是个人所从事的一系例
专门任务的总和。
在广义的定义中，工作是指个人在组织里所承担的全部角色的总 和，包括其职业发展通道。
本书是以广义的工作作为基本命题的出发点。
第一章 工作分析概述
从组织的角度看，工作有如下定义： 1、组织最基本的活动单元是工作
工作是组织最小、也是最基本的结构单元，它是组织最小的相对独
存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作
关系。 要了解工作岗位在企业工作中的位置和在工作流程中所承担的作用， 都要通过工作关系的分析。
第一章 工作分析概述
（五）工作环境条件分析 工作环境条件是指劳动者从事生产劳动的外部环境条件
（六）任职资格条件分析
对任职者的资格条件分析包括：技能、经验、教育、培训、心理及生 理因素等。
第一章 工作分析概述
二、工作分析内容 （一）工作职责分析


工作职责是绩效评估的基础和对象，是确定任职资格的依据，也
是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。 工作职责分析不仅包括工作任务范围的分析，还包括对工作责任
重要程度的分析。
分析内容有：资金、设备、仪器、工具、原材料的使用与保管； 完成工作任务的数量、质量；市场开发、产品设计、工艺流程； 监督管理他人及被监督管理等。
第一章 工作分析概述
（1）职系 职系亦称工作族，是指一些工作性质相同而责任和困难程度不同，
所有职级、职等不同的职位系列。一个职系就是一种专门职业。
（2）职组 职组，工作性质相近的若干职系综合而成为职组，也叫职群。
（3）职级
职级是指将工作内容、难易程度、责任大小，所需资格很相似的职 位划为同一职级。
别又相互依存的要素所组成的、 处于一定环境条件中并具有特
定结构和功能的有机整体。
企业应根据发展战略来进行组 织的结构设计，并根据组织结
构设计来进行职能分解，在职
能分解的基础上进行岗位设置 和工作分析。
第一章 工作分析概述
（二）能级原则 能级是指企业中各个岗位功能的等级。


能级代表着岗位在企业中的相对价值。
第一章 工作分析概述
（4）职等 职等，是在不同职系之间，把职责轻重、工作繁简复杂情况以及任
职资格条件充分相同的职位归入同一等。同一职等的所有职位，不
管属于那个职系的那个职等，其薪金报酬相同。 职等是工作、待遇、奖惩、调整的依据。
（5）职门 若干工作性质大体相近的职组可以划归为一个部门，它是职位分类 中最粗略的概括。 职位分类的例子如表1-1所示。
第一章 工作分析概述
三、工作分析的主体 工作分析的主体共分为三个层次；工作分析小组（专家组）、工作
分析对象的直接领导和工作任职者。
1、工作分析小组 工作分析小组，或称专家组。工作分析小组所扮演的是一个指导者
和培训师的角色，为整个工作分析提供指导、规划，设计工作分析
的程序、步骤， 安排工作分析的时间，提供工作分析所需的各种 表格、范例等。
第一章 工作分析概述
3、工作评价 工作评价是根据工作分析的结果，对工作的性质、强度、责任、合评价的活动。 工作评价的基本目的在于；确认组织的工作结构；使工作间的联系 公平、有序；开发一个工作价值的等级制度。据此可用来建立工资 支付结构；在企业内部的工作和工资方面，取得经理与员工间的一 致。
可见，两者是同一个问题的两个侧面。
第一章 工作分析概述
2、职位分类 职位分类起源于美国，后被广泛采用。
职位分类也称工作分类是指将所有的职位按照业务性质分为若干职
组、职务（从横向上分），然后按照责任大小、工作难易、所需要 教育程度及技术高低分为若干职级、职等、（从纵向上分），对一 职位给予准确的定义和描述，职称职位说明书，以此作为人员管理 的依据。
第一章 工作分析概述
第一章 工作分析概述
复习 1、什么是工作？工作的相关术语有哪些？