analysis!
人力资源管理的起点
业务流程再造和组织机构优化
工作设计工作分析
招聘、绩效、薪酬
企业流程再造(Business Process Reengineering，简称BPR)
流程再造：
80年仅在福特汽车公司的北美分公司，财务人员就超 过500 人。而福特公司拥有 22%股份的日本马自达公 司，做同样工作的人只有 5个人。为此，福特公司决 定对其公司与应付账款部门相关的整个业务流程进行 彻底再造。
思考？
什么是人力资源？
什么是人力资源？
➢ 人力资源，又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个 经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和
➢ 人力资源的最基本方面，包括体力和智力 ➢ 从应用形态来看，则包括体质、智力、知识和技能 ➢ 所以，人力资源既包括劳动年龄内具有劳动能力的人口，
也包括劳动年龄外参加社会劳动的人口
为什么会产生这些问题呢？
为什么会产生这些问题呢？
因为：
？ 我们并不了解每个人的工作量是多少？
我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯？ 我们并不了解员工到底需要什么？
我们到底该怎么办？！
That’s why we need job
管理者经常遇到的困惑
？思考：
？ •为什么招聘的员工，会常常不符合要求？
•为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ •为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工 资太低、福利太少？
管理者经常遇到的困惑
？思考：
？ •为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？
•为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？ •为什么有的员工不知道自己该做些什么？ •为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？
Opening Case: 秘书门事件
瑞贝卡的回应 面对大中华区总裁的责备，一个小秘书应该怎样应对呢？一位曾在
GE和甲骨文服务多年的资深人士告诉记者，正确的做法应该是，同 样用英文写一封回信，解释当天的原委并接受总裁的要求，语气注 意要温婉有礼。同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去 信说明，坦承自己的错误并道歉。 但是瑞贝卡的做法大相径庭，并最终为她在网络上赢得了“史上最 牛女秘书”的称号。两天后，她在邮件中回复说，“首先，我做这 件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了 东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还 要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的 错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间， 我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的 私人时间。第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责， 也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班 是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的 关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。 第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没 有这个时间也没有这个必要。”我要给这个秘书回邮件！ 本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡选择了 更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC（北京）、EMC（成 都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。这样一来，EMC中国公司 的所有人都收到了这封邮件。
考勤要求:
无故缺课3次，取消考核资格
课堂要求
互相尊重 积极参与
分组
4～6人为一个小组，请选出组长，并取组名！ 小组成员将共同参与案例讨论、小组项目 小组整体表现将占期末成绩的20%
2 assistants needed
If you are interest in appling this position email me at huanglingzzit@
-----世界首富比尔·盖茨
巨人
“我觉得我这个团队是我最大的财富，我就最珍 惜这个。 ”
-----史玉柱
知名企业的人才观
宝洁
“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把 我们的人带走，我们的公司会垮掉；相反，如 果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我 们的人，十年内我们将重建一切。”
松 下 “生产人才”，“欲造物，先造人。”
沃尔玛 “有满意的员工，才有满意的顾客。”
GE 杰克.韦尔奇的观点
1. 为什么要做工作分析
管理者经常遇到的困惑
？思考：
？ 为什么有人工作量很大，做也做不完？
为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？
为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人 担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？
我们需要发展！！我们需要改 变！！
About Me
Career
Teacher @ International College, Xiamen University Program Designer @ Business School, Xiamen University Marketing Data Analysis @ Brainscape, New York
人力资源管理
就业前景
人力资源管理师 人力资源相关专员 公务员 Could be anything
课外读物
怎样学好人力资源管理？
课上系统学习理论 积极参与案例讨论 互动教学吸收理论 及时复习掌握理论 阅读和实践提高技能
课程要求
总课时：64课时（包括考试）
评分方法： 小组演讲*20% 平时*20% 期末成绩*60%
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为什么人力资源很重要？
公司业务发展各要素中首要问题位置变化
公司能力
人力资源 信息技术
业务战略
资金
技术开发能力
50-60年代 70年代中 80年代中 90年代中 2000年以来
知名企业的人才观
联想
人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业 才是最终的大赢家
-----联想集团总裁柳传志
微软Βιβλιοθήκη 把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微 软会变成一家无足轻重的公司
Education
Master of Science, New York University (2009-2011)
Interests
Tennis Swimming Reading
为什么选择人力资源管理？ Why Human Resource Management？
A.喜欢人力资源，觉得人力资源有前途！ B.我喜欢管人 C.人力资源是什么？ D.爸妈帮我选的 E.没得选，别的都考不上！
•引导案例 1. 岗位分析 2. 岗位评价 3. 工作分析与岗位评价的关系与运用
引导案例
Opening Case: 秘书门事件
谴责信 2006年4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东
西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝 卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还 是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给 瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。 陆纯初在这封用英文写就的邮件中说，“我曾告诉过你， 想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在 门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为 是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还 是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后 才能离开办公室，明白了吗？”（事实上，英文原信的口 气比上述译文要激烈得多）。陆在发送这封邮件的时候， 同时传给了公司几位高管。