浅谈企业形象的塑造
发表时间：2012-08-28T11:04:36.547Z 来源：《赤子》2012年第13期供稿作者：林立
[导读] 随着改革开放的推进，我国迈入了一个新的发展时期。

林立（苍梧县水利电业有限公司，广西苍梧 543100）
摘要：一个企业的成功必须奠定于一个正面的企业形象，它可以使企业得到社会公众的信赖和支持，有助于企业产品占领市场，可以增强企业的筹资能力，有利于企业广招人才，有助于增强企业的凝聚力和企业的核心竞争力。

关键词：企业；形象；塑造
随着改革开放的推进，我国迈入了一个新的发展时期。

在这样的历史条件下，如何塑造企业形象，以迎接激烈的市场竞争，并在竞争中谋得生存和发展，是每个企业都面临的重大课题。

在现代市场经济社会里，企业形象的重要性越来越为人们所认识。

这是因为市场经济是以企业独立为条件，以市场关系为基础并受市场机制调节的经济。

在当今市场上，商品日益丰富，竞争对手不断涌现。

企业与企业之间既是产品质量和服务质量的竞争，又是企业知名度和影响力之间的竞争，更是企业在广大消费者心目中“形象”优劣的竞争。

因此，要想立于不败之地，就不能对企业形象问题等闲视之。

1 塑造良好企业形象的意义
企业形象是企业员工和社会公众对企业的整体印象。

在市场经济条件下，之所要塑造良好的企业形象，因为：
1.1 良好的企业形象，是企业参与竞争的“法宝”
良好的企业形象是企业的宝贵无形资产，它对企业内部管理和对外经营方面的影响和作用具大而深远，在市场经济社会里，顾客是“上帝”。

企业竞争的成败，很大程度上取决于“上帝”的心意。

目前，人们购买不仅是出于生活上的需要，而且是心理上的满足。

具有良好形象的企业，必须以过硬的生产技术，纯熟的推销技能，热情的服务态度，营造一种温馨的购物环境。

使顾客感到购买商品是一种享受，从而赢得广大顾客的赞誉与信赖。

这样企业就能争取到更多的顾客，产生更多的效益。

有良好形象的企业，才能确立企业的地位。

以自己在名称、标志、条件、管理、服务、等方面的优势或独到之处，在社会公众中树立起有别于其他企业的形象，获得他们的信赖和认可，取得形象效应，才能提高自己的影响力和竞争力，把自己置于有利地位。

否则，就有可能被忽略或淡忘，陷入被动失败的困境，就有可能被淘汰。

1.2 良好的企业形象，是企业经营致胜的“妙招”
形象良好的企业，总是能够顺利地推销自己的产品。

用户对形象好的企业所生产的产品，总是优先考虑采用。

我们知道，一个企业要想得到充分分展，也离不开“天时、地利、人和”这三个先决条件。

具备良好形象的企业，对外可以增强适应能力，对内可以增强凝聚力，使三得实现有机协调。

在市场经济条件下，形象良好的企业，可以提高竞争力，实现产品的促销和扩销，从面提高经济效益。

1.3 良好的企业形象，是增强企业内部的凝聚力的“良药”
良好的企业形象，可以强化员工的归属感，充分调动员工的积极性和创造性，从而增强企业的向心力和凝聚力。

一般而言，良好的组织形象会使员工产生自豪感，让员工保持一种士气昂然、奋发进取的精神状态。

2 如何塑造良好的企业形象
塑造良好的企业形象，是一项艰巨的系统工程，它意味着企业将在一个更高的起点上完成自我更新与发展。

随着市场经济体制的逐步完善，市场竞争日益激烈，谁要赢得市场竞争，使企业生存、发展，谁就要重视塑造良好的企业形象，实践证明，塑造良好的企业形象是赢得市场竞争的关键所在、那么，怎样才能塑造良好的企业形象呢？
2.1 塑造企业产品形象是塑造良好企业形象的根本任务
产品形象是企业形象的基本要素，是公众对组织的认识和理解的最重要的信息来源之一。

产品质量的好坏、产品款式和包装的美丑、产品服务的优劣等直接影响公众对整个企业的评价。

因此重视合同、包装、计量、价格、广告等方面的信誉，不断扩充名优新特产品，杜绝假冒伪劣产品，保证产品造型、材料、效用都符合标准要求，实行售前、售中、售后全方位服务。

同时，注意修建新颖、独特的营业网点；制作鲜明、艺术的营销招牌；创造整洁、优雅、舒适、方便的购销环境，形成良好的企业形象态势和气氛。

在市场经济条件下，企业最终是通过高质量的产品和服务来占领市场、取得信誉的。

因此，打造产品形象对提升企业知名度、信誉度、美誉度进而提升企业形象至关重要。

2.2 塑造企业员工形象是塑造良好企业形象的基本保证
企业员工形象通过员工的品行、素质、作风、服务、态度和仪表体现出来。

因此企业领导到第个员工都要牢记自己的权利、义务和责任，树立“企业兴旺我光荣，企业衰退我可耻”的主人翁思想，使每个员工都严格按照塑造企业形象的要求办事，自觉做到心灵美、行为美、语言美、仪表美；接待顾客微笑、热诚、体贴。

同时应该从引进人才，培养人才、尊重人才和使用人才等方面入手，真正提高企业员工的整体素质。

2.3 塑造文化形象是塑造良好企业形象的核心要求
文化形象是企业在生产经营实践过程中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守的价值观念，是企业形象中最为抽象而又难以衡量的，但同时它也是企业形象的最精髓的部分。

文化形象主要包括企业经营宗旨、开拓创新精神、企业价值观、企业精神等。

企业经营宗旨显示企业的发展方向和理想目标，一般都渗透在关系全局和长远的经营发展战略之中，并对企业的经营战略、经营目标起导向作用，能在一定时间内为全体员工指明企业发展的基本方向。

企业经营宗旨是文化形象的具体表现，同时也是文化形象更新、完善的能力。

企业价值观是企业员工在共同的企业目标下形成的价值观念。

它集中反映了企业员工群体的价值取向，即企业员工为人、处事、从事生产经营活动，以至辨别是非、好坏、善恶、美丑的价值取向。

企业精神是建立在共同价值观、共同信念的基础上，具有企业特色的群体意识。

它是企业价值观的体现，是通过领导者的引导、宣传、教育、示范，员工的积极参与配合，在长期的实践中形成的一种意识。

这种意识渗透到企业生产经营活动的各个方面是一种无形的资源，它犹如一面旗帜，对企业广大职工具有强大的凝聚力和感召力，激励和引导着他们的意志和行动。

所以，企业精神是企业形象的灵魂，对企业形象的塑造起着决定性的作用
总之，在现代企业竞争中，企业形象是提高企业综合竞争实力的核心，企业要生存发展，要兴旺发达，必须认真筹谋塑造自己形象的
战略。

对此，不能心存半点疑虑。

把塑造优良的企业形象当作企业文化建设的重要内容，我们就能够赢得顾客，占领市场，冲出国门，走向世界，使企业获得真正的成功。