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工作中的压力管理
压力之外：精力枯竭
一件预料之外，突然产生压力的时间可能会显示出超过负荷的征兆，但是更常见的是， 它是无数的、琐碎的和日常的困难慢慢积累产生的无法负荷的压力，加快精力持续下降，直 至精疲力竭。压力和精力枯竭严重损害身体和精神。
不间断的对抗现实会让人们的精神与周围不停变化的环境进行对抗，慢慢人们会觉得筋 疲力尽，最后屈服于力量的缺乏，幻灭、放弃、冷漠和能量消耗殆尽。
内部压力（自身产生的压力）
你是否发现你自己会为一些你完全没有办法的事情担忧或者毫无缘由的担忧？这就是 内部压力。也是需要管理和应付的一种最重要的压力。内部压力是人们自己施加的压力。常 见的情况是我们为自己不能控制的事情担忧或者将我们置于我们明知会产生压力的境地。因 为长期处于压力之下，导致一些人会变得沉迷于匆忙紧张的生活方式。他们甚至主动寻找有 压力的局面，一旦没有压力了，他们反而会觉得倍感压力。所以，请记住，不是所有的压力 都是由外部因素造成的。压力也可能是我们自身产生的： 没有接受不确定性的能力 悲观主义 积极的自我对话 非现实主义的预期，完美主义
要与精力枯竭作斗争，需要内部力量，而这正是人们常常缺失的。精力枯竭的人可能需 要寻求外部的、甚至可能是专业的援助来改变呈现螺旋式下跌状态的精力。通过减压进行预 防性保护是治疗精力枯竭的最好方式。
压力的表现是一种无知的状态，因为认为每一件事都处于紧急状态。 ——Natalie Goldberg
压力并无特别，就是一种社会能够接纳的精神疾病的形式——Richard Carison
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压力的征兆有哪些？
压力能够影响你的身体和思维。人们在巨大的压力之下会变得疲惫，甚至生病，并且不 能集中注意力或者进行有效的思考。有时，他们甚至会遭受精神崩溃。
认识压力的征兆能够有助于我们在压力还没有演化到非常严重的程度时，进行处理。 任何形式的疼痛 心脏疾病 消化问题 睡眠问题 忧郁 肥胖 自身免疫疾病 皮肤问题（比如：湿疹）
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造成压力的其他原因
生活中，几乎每个人都曾清楚的感受到压力对他们生活、职业和人际关系产生的影响。 这些与压力有关的生理和心理症状在那些殚精竭虑、不满足于现状但常常又不得不面对现实 的人身上很常见。
每个人产生压力的原因都一样：工作、家庭、配偶、家人，还有许多人会面对额外的压 力来源„„ 滥用职权的经理 故障、肮脏或者缺失的设备 无效的供应 不称职或者训练不良的职员 长时间以及量大的工作 在一个不停变化的环境中，需要保持现状。
如果想要提升个人能力，肯定需要确有改变的决心。改变就是发展，而在本课程中，这 个发展指的是自我职业发展。如果我们想要改变，想要提升，那么首先必须从提升我们自身 开始。为了得到自身的自我发展，你首先必须有所熟悉和了解。
请仔细阅读本手册吧，但是更重要的，实践从课程中所习得的知识。生活一向对拥有巨 大行动力的人特别慷慨。现在让我们共同承诺，以前所未有的精力和热情来一起参与这项比 我们以往所做的任何事情都更有意义的活动。
8． 敏锐的直觉：利用下意识表现出的理解力和智慧。 9． 深呼吸：有意识的锻炼深呼吸能让你拥有更好的释放和吸收能力。这样的你将会变得更
平和、更有亲和力、更容易放松。 10． 幽默感：笑声是伟大的治疗师，是最正面和最有感染力的人类情感之一。拥有良好
的幽默感，能使你充满活力，舒缓紧张的情绪，激发创造力。
工作中的压力管理
工作中的压力管理
2010 年 3 月 上海
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工作中的压力管理
感谢和感言——写在前面的话
我们很荣幸能借此机会提前和您分享一下本课程的精华所在。当您选择本课程的时候， 清楚地表达了您希望持续学习和提升自己的意愿。请坚守这一原则，相信您一定能取得长足 的进步和成功。
学习的过程和思考的过程有很明显的区别。如果您能认识到这些区别，更好的思考，再 加上为自我发展而付出的不懈努力，相信您一定能从本课程中收益良多。当然，您可能不会 同意课程中的每一句话，每一个观点，没关系，你可以提出你的看法。
我们生命中一半的时间花在试图寻找在这个时间该做些什么，而这些时间都是我们匆忙 度过的一生试图节约的时间。——Will Rogers
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理解压力状态
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积极和消极的压力
不管是积极的压力还是消极的压力都能够产生好的结果。他们都属于正常的，也是有益 的。因为压力能促使人们寻找问题的答案、重新定向思维、培养内在的自住和自信，以及用 开放、灵活和积极的态度面对现实的需要。
环境压力
这是对于周围造成压力的事情的反应，比如说噪音、拥挤以及来自工作或家庭的压力。 确定这些环境压力以及学会如何避免或者应对，将有助于降低你的压力水平。
疲劳和工作过度
此类压力是长期积累的，会让你的身体付出惨重的代价。它是由于大量工作、学业或者 家庭的困难太多造成的。它可能是由于不能很好的管理你的时间或者不知如何安排休息和放 松的时间造成的。这可能是最难以避免的压力，因为很多人觉得这些都是无法控制的。
精力枯竭的职员会觉得自己的工作停滞不前，同样生活也是如此。关怀变成冷漠，相互 的牵绊变得树立，开放的心灵也变为自我保护为上，新人演变成怀疑。这是存在着一种感觉， 就是无论一个人多么努力地试图改变这种局面，最后都会无功而返。精力枯竭的职员甚至缺 乏逆转过程的能量。他/她感觉无力做任何必须的改变，让事情再回到受控状态。
5． 学会倾听：培养倾听内心自我和他人声音的能力。对于他们来说，你的存在是无声的、 寂静的。
6． 丰富的想象力：丰富的想象力能让你与众不同。凭借丰富的想象力，你可以提升自我， 改善生活品质，创造崭新的存在。
7． 推理能力：学会理解，学会分辨原因。一个好的推理者能吸取任何经验，增长见识，提 高理解能力，从而变得健康、富足和睿智。
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压力会对你产生什么样的影响？
是你控制压力还是压力控制你呢？ 【答案为“是”，请在问题前面方框内√】 当我感觉到焦虑不安的时候，我知道如何快速的冷静下来，并且进行平复。 我能轻易的将我的愤怒释放出来。 我会想同时请求帮助让自己冷静下来，让自己感觉好一点。 当我晚上回家，走进家门时我的感觉还很灵敏也很放松。 我很少会思想不集中或者心烦意乱。 我能够感觉他人的不安 我经常求助于朋友或者家人，在他们的影响下，保持冷静。 当我觉得能量不够时，我知道如何才能激发我的能量。 “√”数量： 从 1 到 10 划分等级，10 级为压力过大。 在你的生活和工作中，什么对你产生的压力最大？
果其他人能够承担任务，为什么么不分担一些给他们呢？让你的控制欲或者监管欲消失 吧。
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应对变化
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变化是另一个主要的压力来源。变化使得你必须和过去说再见，特别是曾有的熟悉、过 时的做事方式，然后面对新的挑战，迎接成长的机遇。
用一份有创造性的解决问题的方案和规划应对改变。将问题看作需要改善的局面。目标 看作是改善局面的通道，计划或者规划看作达成目标的手段。掌握变化需要通过新视野看待 这个世界。Alexander Graham Bell 写过：“当上帝关上一扇门的时候，会为你打开另一扇门， 但是如果我们一直盯着已经关上的门，并且为之懊悔不已，那么我们将看不到其他为我们已 经打开的门。”
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压力和时间
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压力就是感觉一天之内没有足够的时间处理所有必须处理的事情。压力管理和时间管理 是齐头并进的。
任务优先等级排序：制作一份待办事宜清单，按照优先次序进行处理。最先处理优先等 级最高的事情。
一项工程化分为几个小步骤。如果一项大工程看起来太吓人，那么指定一步步的规划。 分担工作职责。不管是在家、在学校或者在工作中，你并不需自己完成所有的事情。如
你需要寻求内部的稳定性。保持一个开放、冷静的思想，鼓励灵活性以及愿意抛弃旧的 认知和保护伞。变化，就像压力一样，当驾驭得好的时候，会令人收益。
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压力与无聊
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感觉抵触 急于逃避 烦躁不安 低成效 走来走去 左思右想
无聊是造成压力的主要原因之一。你是怎么打发无聊的？你对那些感觉无聊的人有什么 建议？
当一个人完全认识和接受生活中充满压力，那说明他成熟了。
职场的工作压力对企业和员工个人都有消极影响。工作压力的增加，使得企业和经理人 开始担忧，由此而引起的对员工情绪、企业财务和安全等多方面的影响。因此，重点是：职 场压力管理和有效的减压。
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ห้องสมุดไป่ตู้言
工作中的压力管理
什么是压力
压力是精神、情感以及身体方面对于外界环境的反应的综合体现。 压力是你的身体应对各种需求的方式。 好的感受和糟糕的感受都会引起压力。当人们对它周围发生的事情感到有压力的时候，
认识到你何时处于压力，以及管理你的压力能大大改善你的生活。有些短期的压力（例 如一份重要的工作陈述、测试、面试或者体育赛事之前，你是什么感觉）能够给予你额外的 能量，让你表现出最好的一面。但是，长期的压力会消耗你的能量和能力，影响你的表现， 比如说对于工作、学习或者家人的持续性担忧。
很多事情都能够导致压力产生——从身体（比如对于危险的恐惧）到情感（比如对于家 庭或者工作的担忧）。识别压力产生的原因，是学习如何更好地应付压力所必需的第一步。 一些常见的压力产生的原因有：
通过我们轻松、卓越和富有激情的活动，我们希望您在培训中度过的日子，能改变您的 生活，成为您一生中最难忘的日子。
如何才能从迷你培训课程中获得最多收益呢？
零距离聆听 亲身参与 细心笔记 敞开心扉，学习新技巧
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随时准备改变 勇于尝试 多角度思考
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为学习注入动力
可以改变的人： 具有改变自己的意识 乐于接受未知或更新知识 坦然接受通往成功的每一环节 尊重自己和他人 学以致用 在他人面前展示自己 相信自己 信任自己与他人