“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有 解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
把人当经济人。
亨利·法约尔与管理过程理论
经营管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从一矿业学院毕业进入采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理（30年） 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、
泰勒科学管理理论的主要内容
1) 效率至上； 2) 标准化管理：4S管理（操作方法，使用的工具、
机器和材料，工作环境）； 3) 科学地选择和培训工人； 4) 实行有差别的计件工资制； 5) 将计划职能和执行职能分开；
对科学管理理论的评价
泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极 大地提高了生产率。
课程内容
第一编 绪论
第一章 管理心理学的体系和发展 第二章 管理心理学的研究方法
第一章 管理心理学的体系和发展
第一节 管理心理学的理论体系 第二节 管理心理学的历史演变
第一节 管理心理学的理论体系
一、管理心理学的理论观点
1.管理心理学的定义：
研究内容
管理心理学是有关组织情境中个体、群体和组织
管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进
根据他们的工作绩效及下属的满意度
主要的管理活动
传统管理：决策、计划、控制 沟通活动：交换日常信息 人力资源：激励、训练、管理冲突、安置、培训 网络活动：社交、政治活动、与外部交往
管理者的活动
50
40
30
20
10
0 传统管理
沟通
人力资源 社会交往
一般管理者 成功管理者
有效管理者
管理者的活动
传统
社会交往
学习、动机、人格、知觉、 培训、领导效能、工作满意度、 个人决策、绩效评估、态度测量、 人员选拔、工作设计、工作压力
群体动力、工作团队、沟通、 权利、冲突、群体间行为
正式组织理论、组织变革、组织文化
行为改变、态度改变、沟通、 群体过程、群体决策
组织文化、组织环境
个体 组织行
群体 为研究 组织
冲突、组织内政治、权力
技术技能
technical
高层
17.9%
技
中层
34.术8%
能
基层
50.力3%
管理者的技能
人力技能 human
42.7%
人际42关.4% 系能力
37.7%
概念技能 conceptual 39.4%
管理 22能.8力%
12.0%
摘自《财富》
管理者的活动
弗雷德·路桑斯 成功管理者
在组织中的晋升速度
有效管理者
的管理
13%
沟通
11%
传统 的管理
19%
48%
28%
11%
26% 44%
社会交往
人力资源管理
Successful managers
人力资源管理
沟通
Effective managers
第一节 管理心理学的理论体系
3、 管理心理学的系统观、权变观与层次论
Байду номын сангаас理学
社会学
社会心理学
人类学 政治学
各门学科对组织行为学的贡献
铁锹实验
▪ 实验前干不同的活拿同样的锹 ▪ 铲不同的东西每锹重量不一样 ▪ 应当有一个效率最高的重量 ▪ 实验发现21磅时效率最高 ▪ 铲不同的东西拿不同的锹 ▪ 生产效率得到提高
计划和执行分离；标准化管理；人尽其才，物尽其用
金属切削试验
前后共花了26年的时间 15万美元的费用 仅形成的切屑超过80万吨 发明了高速钢,获得了专利 写出了3万多份试验报告，取得了丰富资料
头面人物、领导者、联络者
▪ 信息传递角色
监控者、传播者、发言人
▪ 决策角色
创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者 不同的角色表现出不同的行为，要求人的多面性
管理者的技能
罗伯特·卡茨： 技术能力： 运用特殊的专业或知识的能力 人际能力 ：与别人共同工作、理解、激励他人
的能力。 概念思维能力：分析和诊断复杂情景的能力
三、教学方式
– 课堂讲授、小组讨论、案例分析
四、考核方式
– 出勤和个人课堂表现：10% – 案例报告：20% – 期末考试：70%
▪ 管理心理学的体系和发展 ▪ 管理心理学的研究方法 ▪ 知觉、判断和归因 ▪ 能力和个性 ▪ 价值取向、态度和组织承诺 ▪ 工作激励 ▪ 群体动力 ▪ 团体管理 ▪ 沟通 ▪ 冲突与谈判 ▪ 领导行为 ▪ 组织结构和组织设计 ▪ 组织文化 ▪ 组织变革和组织发展
和提高工作生活质量与管理效能的科学。研究对象
研究目的
如何理解？
第一节 管理心理学的理论体系
2、管理者做什么
1）管理者的职能 2）管理者的角色 3）管理者的技能 4）管理者的活动
亨利·法约尔： 计划 组织 指挥 协调 控制
管理者的职能
管理者的角色
亨利·明茨伯格：管理者扮演着10种角色 ▪ 人际角色
论正式形成，管理正式成为一门科学。泰勒因 此被称为“科学管理之父”
泰勒的三大实验：
▪ 搬运铁块试验 ▪ 铲具试验 ▪ 金属切削试验
伯利恒钢铁厂
搬运铁块实验
12～13吨， 1.15＄ 实验前
时间—动作分析 计件工资制
47吨， 1.85＄ 实验后
成功的经验：
精心挑选工人；让其了解其中好处，以接受新方法； 训练；按科学方法工作会节省体力。
管理心理学研究的层次范围
集合 个体
集合 群体
集合 组织
社会
环境
组织 领 导
群体 行 为
行为 行为
个体行为
环境
第二节 管理心理学的历史演变
一、早期管理理论 二、梅奥与人际关系学说 三、西方的人性假设理论
一、早期管理理论
科学管理之父——泰勒
弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人
管理心理学
褚福斌
淮北师范大学教育学院心理系 chu_fb@
公司
徽标
课程概要
一、 教学目的 掌握管理心理学理论和方法。
二、教学参考书
– 罗宾斯等著．组织行为学（第14版），中国人民大学出版社， 2012
– 程正方主编，现代管理心理学(第4版），北京师范大学出版社， 2009
– 尼尔森著：积极组织行为学，中国轻工业出版社，2011
曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、 设计室主任、总工程师
持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理 理论体系
1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管 理理论。
科学管理之父——泰勒
泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了
听证会 《科学管理原理》的出版标志着系统化管理理