（三）组织结构层次和管理幅度 1、管理层次与管理幅度
•管理层次 指生产指挥系统划分为多少个等级
•管理幅度 指一名上级管理人员所直接领导和管理 的下级人数
•高耸的管理结构 优：管理严密，分工明确，利于协调 缺：增加费用，信息失真，无创造性
•扁平的管理结构 优：层次少费用低，信息交流迅速，自主性 缺：监督不力，协调较差
（二）因果变量 1、规模 2、技术 3、环境 4、目标
第二节 组织目标与结构
一、组织的目标 二、组织分类及结构
一、组织的目标 组织目标的表明了组织经营和活动的范围， 形成组织宗旨的永久性目标。
目标：组织的规模、产量、资产、需求 组织目标与个人目标趋向一致
（一）目标设置 1、目标与需要和动机结构 2、目标与参与 3、善于引导
2、直线职能式的组织结构
B职工代表大会领导 A职工代表大会监督
C董事会领导 参谋部门
优点：照顾专业分工，强化专业管理，减轻领导负担。 缺点：政出多头，妨碍统一指挥，增加了层次。
3、矩阵式的组织结构
研究部 工程部 生产部 保障部
科学家 工程师 生产人员 保障人员
科学家 工程师 生产人员 保障人员
科学家 工程师 生产人员 保障人员
科学家 工程师 生产人员 保障人员
优点：上下左右、集权与分权结合，有利方面 缺点：对双层领导无所适从，责任不清
有利方面：
每个项目均有专项主管负责 项目小组是自愿组合，相互配合好 项目主管需要很高水平才能胜任，充分发挥专长 能使权力和责任结合起来
不利方面：
双重领导，员工左右为难 项目组和职能部门权力不平衡，难以胜任工作 项目小组变动多，组织活动也有某些困难
•从运用权力和权威的程度标准分： 功利性的、规范性的、强制性
•从个人参加活动程度标准分类： 疏远的、精打细算的、道义上的
（二）几个基本的组织结构
1、直线式的组织结构： 上下级成直线、等级的权责关系的形式
2、直线职能式组织结构： 各级领导直线指挥与各级参谋人员进行
共同管理的一种形式。
3、矩阵式组织结构 既有纵向职能系统，又有横向项目系统 专业与项目管理统一
（二）目标管理 1、目标管理的特点 ▪系统观念应用 ▪参与管理应用 ▪授权管理应用 ▪整体观念应用 ▪自我评价观念应用
2、目标管理的完善 目标管理的缺陷： ▪未包括在目标内的工作，容易被忽视 ▪容易产生只重视目标，忽略目标的依存性 ▪目标管理仍有忽视人的作用
目标管理法的补充： ▪建立真诚的关系 ▪集体评价方法 ▪共同完成目标
社会实体：若干个人或群体所组成的实体 活动过程：组织是一个组织活动的过程 活动系统：是整个社会系统的一个分系统 共同目标：组织内部成员要实现一个共同目标 一定边界：组织内部和组织外部
二、组织的变量
（一）结构变量 1、规范化 2、专业化 3、标准化 4、权力体系
5、复杂性 6、职业化 7、人员结构
二、组织分类及结构 （一）组织的分类 1、根据组织的目标来分类 •互益组织 •工商组织 •服务组织 •公益组织
2、根据组织正式和非正式来分类 •正式组织 特征：组织目标、依法形成、讲究效率
角色任务、建立权威、规章制度 •非正式组织 特征：自发形成、满足需要、行为规范
3、根据个人与组织的关系分类
通用汽车公司（GM）
——无边界组织：授权团队
通用汽车公司（GM）是全球最大的制造公司，它在全球50多个国 家都拥有汽车制造、销售、仓储管理及技术服务中心。通用汽车公司 全球共有员工70多万人。
通用汽车公司分为五大业务部门，分别为：
北美业务部（GM-NAO） ：着力于设计、制造、营销以下品牌的 车辆：雪佛兰/CEO、庞蒂克、奥兹莫比、别克、凯迪拉克、吉姆西 以及土星。
第十二章 组织结构与设计
作为开放的社会系统——组织，是由心 理、社会、技术和经济等要素构成的复杂 系统，对其进行研究必须运用现代管理理 论的观点。
第一节 组织的概念
一、组织的概念 二、组织的变量
一、组织的概念
概念： 是一个有共同目标和一定边界的社会实体和 活动过程及活动系统。
组织是为了达到特定的共同目标，经由各部 门分工合作和设定不同层次的权力与责任制 度，而合理地调节一群人的活动。
网络型组织结构
适用前提：经济全球化，环境高度不确定性。
企业专心于自己的核心业务，其它活动可以借助外部协作网络， 生产过程商品化，金融产品市场化，企业可以在全球范围内有 效的配置资源。
独立的研究 开发机构
独立制造商
管理咨询公司
经 理
小 组
物流服务公司
品牌
广告代理商 销售代理商
耐克的虚拟经营
——精力集中设计和营销 生产100％实行分包
耐克公司不需要购进原材料，不需要庞 大的运输车队，没有厂房、生产线和生产 工人这些“实”的东西，其自身价值就在 于它非凡的品牌、卓越的设计能力、合理 的市场定位以及广阔的营销网络等“虚” 的东西。它可以选择市场上最好的制鞋厂 家作为供应商，按照耐克总部的设计和要 求生产耐克运动鞋。并可以根据市场环境 和公司的商业战略需要转换生产基地。
采用高耸结构还是较扁平的结构， 应考虑： •工作任务的相似程度 •工作岗位的接近程度 •职工的经验和思想水汽车系统：专长包括底盘、内饰、照明、电子、能源及 发动机管理、转向系统、热系统等多方面。
国际业务部（GMIO） ：设计、制造、销售下列品牌的汽车： 欧宝、沃豪、霍顿、五十铃和绅宝。
通用汽车金融信用公司（GMAC） ：公司可为美国及全球27个 国家的客户提供一系列财政金融方面的服务。
休斯电子公司：设计、制造、营销技术先进的电子系统、产品 和服务，面向全球的汽车电子通讯、宇航及国防等诸多领域。
1、直线式的组织结构
厂长
车间主任
车间主任
车间主任
班 班 工班 班工 组 组 人组 组人 长长长长
班工 班工 班工 班工 组人 组人 组人 组人 长长 长 长
班工 班工 班工 班工 组人 组人 组人 组人 长 长长 长
优点：结构简单、关系简明、权限清楚、职责明确、 行动灵活、指挥统一、便于监督。
缺点：缺乏分工与合作优势，组织呆板，缺乏弹性。 难以胜任复杂职能，不利积极性。