当当晚4年起步，但家几乎在同一时间宣布赢利。 当当晚 年起步，但家几乎在同一时间宣布赢利。不同的国情经 年起步 营观念的差异在一定程度上促使他们选择了不同的发展道路： 营观念的差异在一定程度上促使他们选择了不同的发展道路： 亚马逊不惜亏本迅速扩张， 亚马逊不惜亏本迅速扩张，亏损主要是因为不断地扩大商品门 争取更大的市场份额，不然它早在两年前就应当赢利了” 类，争取更大的市场份额，不然它早在两年前就应当赢利了” 相比，当当专注于做出版物 相比，
波 特 五 力 模 型
新进入者的威胁 —— 有，多为 本土竞争 替代品的威胁 —— 实体书店 强 供应商的讨价还价——有，但无 供应商的讨价还价 有 威胁 —— 强 现有竞争者 购买者的讨价还价 —— 强，购买 力大
现有企业间的竞争 当当网、卓越边领跑边“ 当当网、卓越边领跑边“血拼
1.当当比亚马逊更快地宣布赢利 当当比亚马逊更快地宣布赢利
选择，更多低价” 4.核心 选择，更多低价” 4.核心 管理层包括图书业、 管理层包括图书业、投资 业和IT业的资深人士5. IT业的资深人士5.顾 业和IT业的资深人士5.顾 客覆盖中国大陆、 客覆盖中国大陆、港、澳、 台及欧美、 台及欧美、东南亚的中文 读者
1.
替 代 品 劣 势 比 较 网上书店 实体书店 1.书评几乎还是空白， 书评几乎还是空白， 书评几乎还是空白 1.实体书店购物 不利于消费者选择 1.实体书店购物 环境是今天很 2.配送方式，互联网普 配送方式， 配送方式 及程度、 及程度、社会信用 多人不喜欢的 以及网上银行发展 2.搜索信息检索 2.搜索信息检索 制约其发展 困难 3.一些网站销售盗版图 一些网站销售盗版图 书，侵犯消费者权 3.价格偏高 3.价格偏高 益
(
（四)物流配送差距日益缩小，付款方 物流配送差距日益缩小， 物流配送差距日益缩小 式反映出消费观的差距
在物流配送方式上，都是组建自己的 在物流配送方式上， 配送队伍或者选择快递公司。 配送队伍或者选择快递公司。物流发展 水平的不同导致了当当的平均送货时间 要比亚马逊慢。在支付手段上， 要比亚马逊慢。在支付手段上，亚马逊 普遍采用网上结算的方式， 普遍采用网上结算的方式，当当则较多 采取“在线订购，离线交易” 采取“在线订购，离线交易”这种变相 的邮购方式， 的邮购方式，信用卡消费所占的比例还 不是很大。 不是很大。
4.一些书籍无法找到 一些书籍无法找到
新 进 入 者 的 威 胁
规模经济--当当卓越等占据较大的市场 规模经济 当当卓越等占据较大的市场 份额， 份额，价格战新进入者不利 产品差异化 --一定的品牌忠诚度 一定的品牌忠诚度 资金壁垒 --该进入的行业不需要大量的 该进入的行业不需要大量的 资金，但资金的实力对顾客的新人， 资金，但资金的实力对顾客的新人，渠 道的信息有很大的影响 新进入者存在劣势， 获得经销渠道 --新进入者存在劣势，不 新进入者存在劣势 容易获得经销商的信任必须支付更昂高 的代价
2.各显神通的融资方式 各显神通的融资方式
相似之处：一开始就成功地吸引了投资公司的风险资金。此后 相似之处：一开始就成功地吸引了投资公司的风险资金。此后, 亚马逊是发行股票融资是它获取发展资金的重要手段。 亚马逊是发行股票融资是它获取发展资金的重要手段。当当目 前仍是依靠投资公司融资，但要获得更大的发展， 前仍是依靠投资公司融资，但要获得更大的发展，上市将是当 当扩大融资渠道的首选。 当扩大融资渠道的首选。
亚马逊能为顾客提供难度极高的搜索服务， 亚马逊能为顾客提供难度极高的搜索服务， 十分方便。 十分方便。当当网上书店的搜索引擎除了提供 快速搜索之外，还有组合查找， 快速搜索之外，还有组合查找，更有利于已有 购买目标的顾客迅速找到商品， 购买目标的顾客迅速找到商品，节约时间和精 力。 个性化服务、特色服务当当不敌亚马逊。 （二）个性化服务、特色服务当当不敌亚马逊。 亚马逊推出的个性化服务能在顾客注册后记忆 IP地址 地址， 其IP地址， 这项服务成功运用了网络快速互 动的特性，满足了顾客的个性化需求。 动的特性，满足了顾客的个性化需求。当当是 国内开展服务较好的一家网上书店， 国内开展服务较好的一家网上书店，但目前它 提供的服务还只是些基础服务， 提供的服务还只是些基础服务，没有个性化服 特色服务也不够完善。 务，特色服务也不够完善。
(三)同打价格牌，折扣有高低 三 同打价格牌 同打价格牌，
亚马逊低价售书“只会便宜，不会更贵” 亚马逊低价售书“只会便宜，不会更贵” 的书店。 的书店。 当当同样走的是低价战略，打出了“ 当当同样走的是低价战略，打出了“更 多选择，更低价格的口号。 多选择，更低价格的口号。 但是在平均折扣幅度上要低于亚马逊； 但是在平均折扣幅度上要低于亚马逊； 价格优势不明显。 价格优势不明显。
供
应
方
供应商的讨价还价能力
成本上升，利润下降 成本上升，
供方拥有的提价能力 供应商的威胁手段
提高价格降低相应的产品或 服务
供应商威胁的大小取决于
——更换供应商的成本 更换供应商的成本 ——供应商的品牌效应 供应商的品牌效应 ——客户的分散程度 客户的分散程度 ——供应商形成统一战线 供应商形成统一战线 的可能性
顾
客
网上书店与实体书店并存， 网上书店与实体书店并存，消费者有 众多的选择余地。 众多的选择余地。价格优惠和服务质 量成为选择的重要标准。 量成为选择的重要标准。具有较强的 讨价还价能力。 讨价还价能力。
1. 网络的可靠性和安全性相对较差，尽管网 网络的可靠性和安全性相对较差，尽管网 上购物群体不断拓展， 上购物群体不断拓展，读者生活消费习惯渐 变，顾客对网上书店存在的顾虑影响网上书 店的因素。 店的因素。 2. 商品的物流支持,产品丰富性、价格优惠 商品的物流支持,产品丰富性、 和服务质量是顾客最为关注的方面。 和服务质量是顾客最为关注的方面。
替 代 品 优 势 比 较 网 上 书 店 实体书店 1.品种丰富 品种丰富， 1.品种丰富，又和搜索技术 互相结合，号称有30 30万多 互相结合，号称有30万多 1.品牌发展 1.品牌发展 种在线可供图书 时间长， 时间长， 2.购物方便 智能查询、 购物方便： 2.购物方便：智能查询、直 观的网站导航和简洁的购 值得信赖 物流程等， 物流程等，为消费者提供 了愉悦的购物环境。 了愉悦的购物环境。并有 2.消费者直 2.消费者直 退货优待 3.价格较低 价格较低： 坚持 坚持“ 观选择 3.价格较低：—坚持“更多
当当网全部商品“假一罚一” 1.当当网全部商品 “假一罚一 ” 承 诺 2.全国 全国800个大中城市可实现“货 个大中城市可实现“ 全国 个大中城市可实现 到付款”消费者更满意放心。 到付款”消费者更满意放心。 3.全国 全国800个大中城市可实现“上 个大中城市可实现“ 全国 个大中城市可实现 门退换货 4.自动智能比价系统，保证所售 自动智能比价系统， 自动智能比价系统 商品价格最低
3.在总部地点选择上，当当与亚马逊一 在总部地点选择上， 在总部地点选择上 样未雨绸缪
西雅图和北京，人才和物流是电子商务和传统商务的共同要素， 西雅图和北京，人才和物流是电子商务和传统商务的共同要素， 两家网站都看到了这一点。 两家网站都看到了这一点。
亚马逊与当当的服务比较
(一)信息搜索各有千秋 一 信息搜索各有千秋
当当网行业竞争分析
—驱动产业竞争的力量
管创0801 徐蕴侠
当当网简介
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