一、预售合同操作流程图第一步（交款）：
第二步（交款后）：
二、销售操作流程图
销售接待洽谈价格签定认购书催款签定商品房办理按揭
买卖合同手续
基本要求基本要求基本要求基本要求基本要求基本要求
由项目经理负责，各各销售人员严格按“销各销售人员严格按规由专人负责催款的控各销售人员严格由专人负责按揭手续销售人员按“销售管售指导书”规定的折扣、填写。

制工作，各销售人员按规填写。

各售楼员协助办理。

理制度”执行付款方式与客户洽谈。

严格协助催款。

尽量财务部协助办理银行
相关权限让客户通过银行转帐相关权限相关事宜。

相关报表相关权限由项目经理审核、签形式付款。

由总经理签办公室
每天销售工作统计表特别折扣请示经理、再字，合同管理员盖章。

原则加盖公司章。

相关流程
来访来电情况表请示总经理销售经理审核签字确提前5天分2次通知见“办理按揭手续流条款变更请示经理，再认。

客户，逾期后7天每合同存档程图”
再请示总经理有关合同条款的变更天1次知会。

由销售办专人存档。

见“合同条款变更手逾期7天后发计息付合同存档
续办理流程”。

款通知书。

由销售办专人存档。

财务部负责由财务部负责
三、办理按揭流程图
客户交付首期款向客户详细解收取客户按揭资约客户到银行签公司法人在按送银行审批审批后
及签署商品房买卖合同说按揭程序料，确定按揭办理时间字填写按揭所需材料。

揭合同上签字、跟踪银行通知客户
（一般签约一周办理）公司盖章放款
四、销售收款流程图
现金含存折
客户定金客户付钱客户首期款
销售办收财务部收
取，存入公取，存到公
司私人司
客户联给客户；
存根联及记帐联
销售办开给财务部；财务部开
具收据第四联给销售办。

具收据
第二个工作日上午10：00前
销售办与财务部对及转帐
五、支票收款流程图
销售办开具收条客户付支票
客户联及第四
联给销售办
当天或第二个工作到帐后，财务部
日，财务部到接待开具收据
大厅收取支票
六、信用卡收款流程图
销售办把信用卡底客户划卡
单给财务部进帐客户联及
第四联给
销售办
财务部到银行进帐是否
房款
收到房款后
退款给客户。