与人沟通的技巧与话术
谈话让别人感到舒服的程度决定了你的身高。

沟通是工作场所的焦点。

你能交流吗？如果沟通不当，很容易产生负面情绪，从而大大降低沟通的效果。

以下是沟通技巧和口头技巧，实用！
(一)应该善于使用礼貌语言
礼貌是对他人尊重的表露，是交谈双方相互感情的引导者。

人们对礼貌非常敏感。

有一位优秀的售票员总是以“请”开头，以“谢谢”结尾。

请问哪个同志让座，照顾这个抱着孩子的女同志。

有人让座后，他立即对让座的人说谢谢你。

另一个例子:“请出示你的月票。

然后他说，“谢谢你，请把你的月票收起来。

”这样，整个车厢里的乘客都感到温暖和谐。

在他的感染下，没有一个人吵架并匆忙坐下。

(2)请不要忘记谈话的目的
谈话的目的无非是:建议对方改正一些缺点；问对方一个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的看法；熟悉对方的心理特征等。

为此，我们应该防止离题。

(三)耐心倾听谈话并表现出兴趣
说话时，一个人应该善于使用自己的手势、表情、感叹词和感叹词。

例如:微微一笑、点头表示同意等。

，会使谈话更加和谐。

不要心不在焉地左顾右盼，或者不时看看你的手表，伸伸懒腰和其他疲惫的表情。

(四)应该善于反映对方的感受
如果谈话的另一方特别担心、的事情，它应该首先理解地说:“我
理解你的心情，如果我是你，我也会这样做。

”这样，它会使对方感到你尊重他的感受，以便形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的建议很容易奏效。

(5)应善于使自己与他人平等
人类倾向于相信“自己的”。

一个有经验的谈话者总是把他的音调、音量、节奏匹配在一起，甚至他的坐姿也尽力给对方一种心理上的协调感。

例如，并排坐着比面对面坐着在心理上更常见。

直立坐着比侧身坐着更有礼貌。

(6)应该善于观察对方的气质和性格
如果你和“易怒”的人交谈，你会发现对方的情绪很强烈，他的内心活动也很明显。

当与“粘性”类型的人交谈时，你会发现另一个人很保守，并且有很深的情感。

当和一个不经意的人交谈时，你会发现对方关心你，而且很粗心。

根据不同的气质和性格，我们应该采用不同的说话方式。

(7)应该善于观察对方的眼睛
在非语言交流中，眼睛起着重要的作用。

眼睛是心灵的窗户。

眼睛最能表达思想和感情，反映人们的心理变化。

快乐的时候，眼睛闪闪发光，悲伤的时候，眼睛呆滞；注意力集中时，一个人不能转动眼睛。

惊讶时，目瞪口呆；男人和女人相爱，一起看秋天。

强者作恶，但他的眼睛显露邪恶。

人类面部表情；虽然在皮肤上微笑是可能的，但在肉体上是不可能的，如果你仔细观察，你会发现你的眼睛不会“微笑”。

换句话说，
一个人的眼睛很难伪装，他所有的心理活动都会通过他的眼睛表现出来。

为此，说话者可以通过眼睛的细微变化来理解和掌握人的心理状态和变化。

如果谈话对象用他的眼睛盯着你，这通常表明你的注意力、注意力。

如果你根本不看你的衣服，那就意味着蔑视。

如果你眯着眼睛，那意味着不友好的感觉。

如果怒目而视，它表示一种仇恨。

如果你犯了撒谎罪，你会经常避开你的眼睛。

(八)压力预警先入为主
我们应该善于克服社会认知的最初影响。

最初的效果被称为“先入之见”。

有些人有能力给人留下好的第一印象，隐藏自己的本来面目。

因此，我们应该在谈话中保持客观的态度，而不是仅仅从印象开始。

(9)切忌必须训练人
几个年轻人上车时没有买票。

他们油嘴滑舌地说，“我们是失业的年轻人。

我们没有薪水。

我们买什么样的票？”杰出的指挥家江对他们说，“五分钱、 10分钱是小事，但如果你的名誉被毁了，你就不能买回你已经付了多少钱……”这些话让几个年轻人脸红了，最后补上了票。

试想一下，如果我们不得不进行针锋相对的争吵或者冷、热、湿的撕咬，会发生什么？
(十)消除对方的饮食心理
在交谈中，由于某种动机，双方都表现出不真诚、他们被风摇动或半吞半吐，有许多担忧。

因此，在谈话中尽可能让对方知道他的态度:他感兴趣的是真实的情况，他非常厌恶迎合、奉承，以便从谈话
中获得更多真实、可靠的信息。

(十一)对诽谤性谈话应善于回击
据说苏联第一任外交部长莫洛托夫出身贵族。

一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑战，说:“你出身高贵，我的祖父母是矿工。

我们能代表工人阶级吗？”莫洛托夫平静地说。

“是的，我们都背叛了我们的家庭！”苏联外交部长没有长篇大论地反驳，只是用了一句话，多么雄辩和令人钦佩。

(十二)善于选择谈话机会
一个人在自己熟悉的环境中的谈话比在别人或不熟悉的环境中的谈话更有说服力。

为此，他可以在业余时间利用他的“家庭优势”，也可以在别人不提防的自然心理状态下说话。

即使是几句话也可能带来意想不到的收获。

(十三)谈话中的注意事项
不要使用不可理解的单词、过时的单词或专业词汇。

这些话不会给别人留下好印象，只会让别人感到厌恶。

不要做任何恶心的事。

例如，在交谈时，你从来不看对方的眼睛，而是看你身后或周围是否有其他更重要、更有价值的人。

或者盯着别人的衣服随便聊聊。

不要使用比你年轻得多的人常用的俚语，也不要混合使用外语。

不要谈论太久的话题。

这个话题就像一个房间，需要经常通风。

当你走到某人面前时，不要嘲笑他，“我打赌你忘了我的名字”。

在谈话中也要善于察觉，如果对方很焦虑或者有其他事情要做，
只是出于礼貌而没有打断你，那么你应该立即停止谈话。