湖南省植物园考察报告目录一、调查时间、地点、人员二、调查方法三、湖南省植物园管理现状分析基本介绍景区特征数量与布局景区旅游环境现状生命周期、可进入性现状、人力资源管理现状四、湖南省植物园的营销策略与资源的保护营销策略资源保护五、湖南省植物园的优点与缺点六、湖南省植物园的发展之路一、调查时间、地点、人员(一)调查时间:2011年3月25日(二)调查地点:湖南省植物园管理现状分析调查人员:马玲、冯贞、莫冰霜、范立辉、李星、李清、王倩 (三) (四)任务分配:资料收集:马玲、冯贞、范立辉、李星演讲:莫冰霜报告编辑、PPT制作:王倩二、调查方法(一)资料查找法:通过在图书馆和网络上查找湖南省植物园的资料和新闻，并结合园区宣传资料和历史记录得到各类真实准确的资料。

(二)实地调研法:通过调研组成员的实地考察，记录及照片得到关于园区的第一手资料。

(三)个别访谈法:通过对园区的旅游者进行个别访问，得到游客对园区的真实感受及建议三、湖南省植物园管理现状分析(一)基本介绍湖南省森林植物园位居省会城市---长沙，于1985年成立，为公益性科研事业单位，隶属于湖南省林业厅，1992年和1994年经原国家林业部先后批准为天际岭国家森林公园、湖南省野生动物救护繁殖中心。

25年来，主持承担了国家、部、省科研项目93项，其中38项获部省级科技进步奖，公开发表学术论文200余篇，撰写专著10本。

园内建有我省最早、达到国内先进水平的植物组培中心;建有全世界最大的国家一级保护动物黄腹角雉种群繁殖基地，现有黄腹角雉种群百余只;还建有全国首家“森林和湿地生物多样性保护宣传教育中心”，该中心由湖南省林业厅与世界自然基金会(WWF)、芬兰森林和公园局合作建设，于1999年9月免费对外开放。

建园以来，已与国内外的20多家植物园建立了长期友好的协作关系，先后接待了40多个国家的800多名外宾来园参观考察和学术交流，与芬兰赫尔辛基大学合作于1998—2001年开展了湖南隐花植物调查研究。

湖南省植物园先后荣获了“全国生态文明教育基地”、“全国青少年科技教育基地”、“全国林业科普教育基地”等殊荣。

湖南省植物园是集科研生产、科普教育、生态旅游、运动休闲于一体，突出动植物特色的综合性植物园。

其宗旨是植物王国，天然氧吧，生态乐园。

(二)景区特征1、旅游景区有关联性，是由旅游景区自身特征和管理的目的决定的，旅游景区具有综合统一性，而管理就是要让资源合理配置，发挥最大效用。

省植物园的以各种各样的植物为主，以服务接待和社区关系维护等为辅，将各节点进行优化组合有效使用资源，使游客在游览的过程中有视觉的享受又有感觉的享受，这一过程具有很强的关联性。

2、旅游景物具有动态性，植物园的动态性有很明显的体现，不同花期的花，植物园管理活动必须对旅游资源进行有效配置，而景区管理者更需要不断变更管理模式、内容、方法。

3、旅游景区具有文化性，省植物园在游客欣赏各种花木的同时还可以是游客了解相关的花木知识，使得他们的游览过程不仅仅只是简单看一下各种花花草草，而是了解了花木的特性，让游客在旅游经历中深切体会到一种强烈的文化气息，一种美的享受。

4、旅游景区具有创新性，省植物园会经常有各种各样的营销策略来吸引游客，使游客见识植物园不同的风景，百看不厌。

(三) 数量与布局全园占地面积120公顷，森林覆盖率高达90%。

园内现收集保存的植物品种有156科470属2000余种近3000个,珍稀濒危植物区在植物园中部山坡，内有珙桐、鹅掌揪、金钱松、银杉、银鹊树、红花木莲、金叶含笑、黄山木兰等珍稀植物54科95属118种。

与之毗连的药用植物区有药材600多种。

是长沙市植物资源品种自然分布最丰富的地区。

园内的野生动物救护繁殖中心成功救护驯养包括丹顶鹤、黄腹角雉、麋鹿等国家?级保护动物在内的野生动物110多种8万多头(只)。

园内的园林造景别具一格，以三湘景园为代表的人文景园，以樱花园、荫生植物珍惜植物园、木兰园、桂花园、杜鹃园、竹园、茶花园、彩叶植物园为代表的专类园，雅致大气，内涵丰富。

(四) 景区旅游环境现状1、景区经营管理者的资源环境保护意识比较淡薄。

传统的一些观念认为旅游业是无烟工业，旅游资源不存在资源耗竭问题等。

这些观念的存在，从根本上导致了景区相关者得环境不友好行为。

另外，管理者为了获取较大的旅游经济效益，放纵游客流量，而造成景区环境承受超负荷，虽然植物园的占地面积很大，但是在花期的时候游客流量还是得不到很好的控制，给环境带来一定影响。

2、污染防治与控制等措施不到位。

我们在考察的过程中发现景区内存在大量分散、难以处置的生活垃圾，对有人为因素造成的自然环境的破坏无有效防治与控制措施。

我们在游览的过程中经常会在路边看见很多的垃圾没有清扫。

3、景区内的管理体制存在一定的问题。

在游览过程中几乎没有看见一名清洁工人在对景区路面进行清扫，在一些游客不许入内的地方没有明显的标识。

4、旅游者的素质不高。

虽然旅游者的整体素质在提高，但还是存在环保意识淡薄者，比如有的人乱扔果皮纸屑，采摘花朵等等。

对大部分人来说，只是“旁观者”而非“参与者”，所以景区的环境威胁很大。

(五)生命周期、可进入性现状、人力资源管理现状1、旅游景区的生命周期依据湖南省森林植物园26年来客流量的统计和威伯克生命周期理论，界定植物园的生命周期正处于发展阶段与巩固阶段的过渡期。

景区应做好生态环境保护,通过调整旅游产品、加强区域旅游合作、提高服务质量,从而延植物园生命周期的发展阶段和巩固阶段,以期实现旅游可持续发展。

2、旅游景区人力资源管理现状湖南省森林植物园实行部门制:(1)行政管理部门:负责建立绩效考核体系和编制具体考核办法及组织实施;工资福利待遇的核算及考勤管理;社保业务的办理以及行政管理等。

(2)创新研究组:迁地保育植物研究与管理，负责专科专属专类植物研究与管理，包括专类植物的引种、保育、繁殖技术与研究工作。

(3)支撑系统:植物编目与数据管理，负责迁地保护植物编目与数据信息管理、国内外植物种质资源交换等。

(4)业务部门:市场营销，负责旅游市场调研及市场运作;团队门票销售;旅游拓展、旅游部门及境外游客市场运作;旅游拓展信息的收集、分析;撰写、编印旅游拓展资料。

湖南省森林公园创支新业管撑研务理系究部部统组门门森园实能功森实资林园艺能遗研遗验与林验源生图图艺党植与传中究传中园门植室动生室植态植书书植政物动育心财开心育林票物态态系物物网网物办育态种实组务放实种园营分研系统分育络络研公种研研实研验部验艺销子究统结中中子种室研究究究室验室究部部组结构心心研究组组开室组构、究组放功、3、旅游目的地可进入性现状旅游景区可进入性感知的主要内容:景区内部交通及信息条件、硬件设施及服务环境、文化环境、舒适性及卫生状况;景区内部交通、医疗条件、治安及人身安全是游客预期中影响景区可进入性的强障碍因子;游客对景区可进入性整体达满意水平;游客对景区可进入性感知的评价在游后整体高于游前,游客可进入性尚存在极大的提升空间,景区应有针对性的展开旅游营销以增强其竞争力。

(1)交通:湖南省森林植物园位于长沙市南郊，有公路直达，铁路(京广线)紧靠，紧邻汽车南站，交通便利。

外部交通:市区公交线路，7路、7路空调、102路、103路、107路、107路空调、123路、502路、703路、801路、802路。

内部交通:有游览车、道路平坦宽阔。

不足之处是观赏花卉处路面泥泞，鞋子容易粘泥。

(2)硬件设施:提供很多供游客休憩的石凳、亭子。

卫生间数量很多，不会出现像其他景区要等候很久的现象。

而且洗手间卫生状况也很好。

卫生状况:园区道路上，草丛里甚至是树枝上都可以看到各种垃圾。

(3)环境状况:植被覆盖率很高，空气清新，宁静舒适。

(4)强障碍因子:进入园区只有一条道路，公路比较窄容易堵车。

且门口摩的特别堵，使得原本不宽敞的道路更显拥挤。

非正规售票人员多。

在植物园附近有许多兜售非正规植物园门票人员，据说从小路逃票进入。

这一现象对植物园来说无疑造成了经济损失。

并且此类行为特别猖狂，对游客死缠烂打，严重影响了游客的心情。

四、湖南省植物园营销策略与资源的保护(一)营销策略1、形象感受体验一处充满自然韵味和文化内涵的“植物王国”。

完全跳出城市生活节奏，远离都市的喧哗、繁华与拥挤，独享平静，充分感受到悠闲，美丽和愉悦的“天然氧吧”。

让人与自然充分接触的空间，一个绿色周末，原始感受，艺术熏陶，给您一个全新休闲品位的“生态乐园”2、营销策略产品策略:植物园2011年的大型主题活动湖南世界名花生态节“春之歌”的产品也由去年的春之歌樱花、郁金香、杜鹃花展扩展为樱花、风信子、郁金香、珙桐树、杜鹃花、牡丹花和百种草花主要七大主题花展。

吸引更多游客的到来价格策略:湖南省世界名花生态文化节期间(3月12日起至5月5日)，省植物园门票将作相应调整:门票分周末票、平日票两种类型，学生(大中小学生)一律半价，1.2米以下儿童、70岁以上老年人、残疾人、现役军人凭证免票。

节假日成人票价50元，平日成人票价40元2009年6月1日起，长沙南郊公园、天心阁景区、王陵公园、晓园公园、桂花公园、紫凤公园免费对市民开放;长沙园林生态园、长沙生态动物园(长沙动物园)免费对中小学生开放;7月1日起，岳麓山风景名胜区免费开放。

相反，游客稀少的植物园却一而再，再而三地提升门票价格，引起市民的强烈反响。

各界纷纷表示此种价格有些“拒人于千里之外”。

不过植物园本身是一个有着物种保存与科研等功能的特殊单位，免费开放可能会对植被造成极大的破坏，并且植物园的运行管理成本非常高，植物园必须要生存与发展。

所以，什么样的价格才是消费者和园区都能接受的价格还有待专家和园区管理者进一步商讨。

3、营销方式:(1)公共关系2011“春之歌”世界名花生态文化节期间，公益活动频繁开展，诸如“五千中小学生免费入园赏花”活动、“花为媒心相连”爱心公益活动等等，深受各界好评，省森林植物园属于社会公益性科研事业单位，集物种保存、科学研究、科普教育、生态旅游、开发利用五大功能为一体，在游客最集中季节开展一系列公益活动，意义重大2)媒体广告 (每次主题活动的新闻发布会以及各大媒体对与植物园相关的如“涨价门”“首届非物质遗产的展览活动”等的报道，增加了它的关注度，也对各种主题活动起到了良好的宣传与推动作用，在促进植物园的发展和推动植物园在社会上的影响力方面提供了指导与支持。

(3)主题活动策划2011年湖南世界名花生态节“春之歌”;与湖南省野生动物救护繁殖中心联合主办的“爱鸟周”活动;湖南省首届非物质文化遗产展览活动;五千中小学生免费入园赏花活动;花为媒心相连”爱心公益活动。

(4)互联网(Internet)官方网站的宣传以及其他网站特别是红网对植物园的宣传都极大地扩大了植物园的知名度，提供了大量的信息。