•企业宗旨 •组织的价值观
全面的薪酬福利
• 薪资/工作成果认同 • 福利
•职业生涯发展
应聘员工
工作/生活的质量
• 工作环境
• 工作于生活的平衡
领导
• 值得信赖
关系
•同事关系 •上下级关系
工作目标
• 可行有效 • 挑战/兴趣 • 权力/责任
•客户关系
Presented by Hewitt’s Dr. Edward Gubman, Human Resource Planning Society Annual Conference, April 2000.
A型性格
特征：急性格的人。性急、做事匆匆忙忙， 易焦急；好胜，易发火，经常处于紧张状态， 追求工作数量，他们的行为更易于预测。
B型性格
特征：轻松的人。不大过分追求业绩，追求 工作质量；性格开朗，注意休闲与放松，有 创造性。
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个性心理分析与性格
性格自测：你是A型性格吗？
注意心理健康
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人力管理者需兼具冷静的脑（IQ）、温暖的心（EQ） 与开阔的胸（AQ）
情绪智力（EI）
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情商 (EQ): 个体管理 自我意识、情绪，激 励自我，表现同情心 和掌握社交技能的水 平
维度 自我意识 情绪管理 自我激励 同理心 社交技能
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高情商领导者的三大特征
清晰的自我概念与自我认知 善于管理自己的情绪 感受他人的感受，善于管理他人的情绪
人才预测：经验、智商、情商的作用
经验必要：70%成功的经理人都有相关的经验。 但仅有经验是不够的，80%失败的经理人也有相 关的经验。
智商不足以预测成功：60%的失败者有高智商， 而成功者中拥有高智商的不到50%。
缺乏灵活性。 擅长的职业：会计，业务经理，银行出纳员
，档案管理员。
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企业型
企业型偏好那些能够影响他人和获得权力的 言语和活动。
其特点是自信，进取，精力充沛，盛气凌人 。
擅长的职业：法官，房地产经纪人，公共关 系专家，企业主。
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艺术型
艺术型偏好那些需要创造性表达的模糊且杂乱 无章、没有规则可循的活动。
情商最重要：90%的成功经理人有高情商，而失 败的经理人中100%都是低情商。
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霍兰德的人格类型论
现实型 研究型 艺术型 社会型 企业型 传统型
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现实型
现实型偏好需要技能、力量、协调性的体力活 动。
其人格特点是害羞，真诚，持久，稳定，顺从 ，实际。
擅长的职业：机械师，钻井操作工，装配线工 人，农场主。
排解工作压力 约100万雇员因为有压力而缺勤 40%的雇员工作调动与压力有关
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身心不能承受之重
1993年3月9日，上海大众汽车有限公司总经理方宏跳 楼身亡。
自我认知与领导力
自我认知与领导力
2021/2/25
1
我是谁？
“认识你自己。”苏格拉底二千多年前如 是说，Hale Waihona Puke 到现在，这仍然是一句振聋发聩 的声音。
老子也说过：“知人者智，自知者明。”
2
哈佛Robert教授关于领导力两点忠告
3
剪刀、石头、布游戏
获胜秘诀??
4
领导力问题讨论
大公司与小公司的区别何在？ 好公司与一般公司的区别何在？ 优秀管理者与一般管理者区别又何在？
25
研究型
研究型偏好需要思考、组织和理解的活动。 其特点是分析，创造，好奇，独立 生物学家，经济学家，数学家，新闻记者。
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社会型
社会型偏好能够帮助和提高别人的活动 其特点是社会，友好，合作，理解 擅长的职业：社会工作者，教师，议员，临
床心理学家。
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传统型
传统型偏好规范、有序、清楚明确的活动。 其特点是顺从，高效，实际，缺乏想象力，
重新界定人性
只要工夫深，铁杵磨成针
一招鲜，吃遍天
现代领导力新观念模型
（识人－基础; 选人－先导; 用人－核心; 育人－动力; 留人－本质）
留人
选人
识人
育人
用人
中国式领导的二重特征
知人善任 修己安人
团队讨论 ：杰出经理的素质
要求：分组讨论 积极参与 团队竞赛 启迪思维
心理与行为的奥秘（一）
人心不同，各如其面 心理是内隐的，行为是外显的 眼神判断实验
试试看：你从下边的图中第一眼看到的是什么？
14
心理与行为的奥秘（二）
是错觉、还是双关？
投射技术
心理双关图
认知心理分析与领导力
偏见
第一印象(初始效应)：是罪犯还是科学家？ 晕轮效应：只见树木不见森林 定型（思维定势）：公安局长？ 近因效应：节目表演中压轴好戏？
关于压力的调查 在全球导致员工丧失劳动力的十大主要
原因中，有五个是心理问题。中国企业 中20%的员工受到心理问题的困扰。 工作压力过高，人际关系困难，家庭和 婚姻生活失败，缺乏自信心等种种心理 问题困扰员工
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关于压力的调查
90%接受初级治疗人是与压力有关的问题 中国人每年大约有28万5千人自杀死亡 三年中北京的职业经理人自杀成功为1000人。 尝试自杀的人是自杀成功的人的八倍。—无法
优秀企业员工的三大特征
高满意度 高承诺感 高卷入度
要想 影响 后三项…
可持续发展
实际利润增长
股票增值
盖洛普路径
忠实顾客
…必须 管好 前五项
由此进入 发现优势
自我认知与领导力
敬业员工
因才适用
优秀经理
选择《财富》“100强”企业工作的原因
“七个因素” 使这些企业与众不同
机遇
•个人成长
文化与宗旨
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梯形幻觉
梯形幻觉：哪条线显得 长一点，红线还是蓝线？
【解析】红线比蓝线显 得长一点，尽管它们的 长度完全相等。小于 90°的角使包含它的边 显得短一些，而大于 90°的角使包含它的边 显得长一些。这就是梯 形幻觉。
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情绪管理与领导力
智商（IQ） 情商（EQ） 逆商（AQ）
20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）=100%的成功
其特点是富于想象力，无序，杂乱，理想化， 情绪化，不实际。
擅长的职业：画家，音乐家，作家，室内装饰 家。
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自我测试：你的职业人格如何？
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个性心理分析与性格
性格差异与管理 孔子：庸人、士人、君子、贤人、圣人。 恩格斯：人的性格不仅表现在他做什么，
而且表现在他怎么做。
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个性心理分析与性格