微博主要内容
• 微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者 平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等； • 还有飞机上精致的糕点和食品展示，东航内部的企业文化宣传 展示以及机票优惠价格信息等内容； • 在文字宣传之外，东航凌燕还开展了各种活动，比如“凌燕带 你游世博”幸运者征集活动，吸引了网友的广泛参与，一周内 凌燕各“微博”累积评论和转发数量超过万条，成为新浪“微 博”热门话题之一。
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柒牌：与消费者互动，拉近与消费者的距离
柒牌中华立领的微博， 更像是一个私人微博界 面，与大多数企业微博 不同的是，柒牌的微博 上并没有太多的有关企 业、品牌的商业化信息， 更多是以个人化的姿态 参与到一些时事和社会 热点话题的评论中来。 • 积极参与品牌之外的互动信息，形成了与消费者实现真正的互动，这对于拉近品牌 与消费者的距离，增加企业的亲和力，达成软性的品牌推广更有价值。 • 为配合品牌推广，柒牌也不失时机地将品牌活动和微博平台的传播结合起来，比如 说：结合柒牌真爱社区进行互动式的传递，从互动中提炼出品牌文化中的“时尚中 华”和“真爱”的理念，在微博与真爱社区同步发布《2010年柒牌非物质文化遗产 研究与保护基金评审会》专题、《盘点：2009年十大真爱事件》专题等。 • 柒牌开设企业微博还有一个最重要的意义就是帮助企业进行品牌形象监测，通过"关 注话题"追踪消费者对品牌的最新评价，获取市场动态乃至公关危机的先兆。
目录
微博发展现状分析 微博营销分析 微博营销案例解析
美国新奥尔良比萨店Twitter营销
VANCL：品牌、活动信息传播多管齐下 欧莱雅：互动话题助力媒体风尚大奖赛 中国移动：互动活动造势无线音乐咪咕汇 柒牌：与消费者互动，拉近与消费者的距离 东航凌燕：以代表公司形象的空姐，打造品牌的知名度和美誉度 我爱打折：善假于物——三无品牌的营销案例参考
微博 互动 效果
• 在咪咕汇活动的当天，有幸 抢到票的“脖友”不忘用自 己的手机以彩信、短信的形 式对活动进行的直播，短短 两小时里，相关微博达到 7782条，从而也使得咪咕汇 登上了新浪微博热门话题榜。 • 据新浪官方统计，咪咕汇话 题曝光量超过1500万人次， 活动参与人数近3万人，单篇 活动博文评论峰值4325条;单 篇转发峰值3251条，活动效 果可见一斑。
微博运营特点
• 以能代表公司形象的空姐团 队作为微博的用户 • 微博整体风格朴实有亲和力， 符合大多数人对于航空服务 业的口味 • 通过微博的宣传，打造了东 航品牌的知名度和美誉度
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VANCL：品牌、活动信息传播多Байду номын сангаас齐下
凡客诚品作为最早“安家” 新浪微博的广告主之一， VANCL多年来培育出来 的成熟的电子商务实战技 巧成就了其作为广告主" 围脖"明星的天然优势。
• 在VANCL的微博页面上，你可以清晰看到这家企业对待互联网营销的老练： – 一会联合新浪相关用户赠送VANCL牌围脖; – 一会儿推出1元秒杀原价888元衣服的抢购活动来刺激粉丝脆弱的神经; – 一会儿又通过赠送礼品的方式，拉来姚晨和徐静蕾等名人就VANCL的产品进行 互动。 •除此以外，你还能看到VANCL畅销服装设计师讲述产品设计的背后故事，看到 入职三月的小员工抒发的感性情怀，对于关注话题中检索到的网民对于凡客的疑 问，VANCL幕后团队也会在第一时间予以解答。
特仑苏：公关代理，收集民调，提升体验
后宫优雅事件
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美国新奥尔良比萨店Twitter营销
客户们通过Twitter向NakedPizza下订单、询问价格、 报告地址；而NakedPizza通过Twitter向客户们播送 打折信息、新品种的Pizza，报告Pizza是否已经送出。 以前NakedPizza每年会花费6万美金在直投广告、2 万5千美金在电子邮件广告上。现在，他们打算每个 月都投入一定的预算来做Twitter广告。NakedPizza 打算在Twitter上吸引住在新奥尔良的关注者，而这些 关注者，NakedPizza再不需要付出比如直投邮件这 样的费用去与他们保持联系。因为，他们都在Twitter 上。 美国新奥尔良比萨店Naked Pizza 在Twitter上开通时，将一块儿广告 牌树立在店面前。新树立的广告牌， 并非仅在下方喷绘其Twitter页面链 接如此简单。而是将Twitter作为该 广告牌的主题，一边是形象生动的 小鸟元素，一边是偌大的Twitter字 样。并链接企业网站： “/nakedpizza”。
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欧莱雅：互动话题助力媒体风尚大奖赛
为了配合一年一度的“欧莱雅 媒体风尚大奖赛”的深入开展 和推广，欧莱雅集团于2009 年10月底在新浪上开设官方 微博，并以“赛事名称”作为 集团的官方微博名称，以引起 "脖友们"对于赛事的更多关注。 • 通过两个多月的微博推广，欧莱雅在两方面获得了收益： – 一方面，迅速提升了官方微博的人气，聚拢了大批 品牌的忠诚“粉丝”，有奖互动环节送出的礼品也 让消费者对欧莱雅集团旗下诸系列产品构成和功用 有了系统的了解; – 另一方面，通过回顾2008年的风尚大奖赛，直播 2009年的风尚大典，也积极传播了活动本身，网友 的每一次相关活动和赛事的讨论，都为企业的品牌 做了一次软性传播，品牌的烙印会在体验与关系互 动中“发酵”。
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东航凌燕：以代表公司形象的空姐，打造品牌的知名度和美誉度
• 东航凌燕召集了符合东航形象和 服务质量的空姐，在微博上均用 真实姓名前冠以“凌燕”为统一 形象。 • 东航凌燕拉进东航与乘客之间的 距离，让乘客近距离的感受企业 人性化的一面 • 在新浪微博，这个凌燕微博团队 事实上在引导关于东航的一些舆 论。
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为了让品牌活动深入人 心，欧莱雅不但安排专 人进行官方微博的管理 和维护，还积极围绕着 两年来的媒体风尚大奖 赛，不定期地推出有奖 互动话题，吸引粉丝们 的参与和讨论。
中国移动：互动活动造势无线音乐咪咕汇
建立微博 目的
为互动活动进行前期造势 微博抢票活动
微博活动 过程
玉米抢票话题 李春成得奖大热门、周杰 伦与蔡依林同台绯闻炒作 李宇春与玉米微博直播