产品功能-呼叫中心直连
呼叫中心直连：为已经申请了95、96、1等特服号的集团客户，提供直连移动网络的 语音专线，实现特服号主被叫功能。 产品主要由三方面组成：
产品功能-融合通信综合语音-3
PBX总机与融合总机的比较：
总机号码
客户端设备 话务台功能 转接范围
PBX总机
融合总机
任何一个DID号码均可通过 业务受理时需要指定融合总机号 设备配置成为PBX总机号码。码，并通过BOSS在IMS业务平台 数据配置在PBX设备完成。 完成数据配置和开通。
必须要有PBX设备
IMS—融合通信业务
嘉定分公司集团客户部 2011年2月
什么是IMS-融合通信业务？
IMS是IP Multimedia Subsystem的英文简写，中文意义为IP多媒体子系统， 是一种与接入无关的、基于IP标准且业务可控的网络架构，在此架构上可 提供丰富的多媒体业务。
中国移动把由IMS业务平台所提供的产品大体分为两类，即IMS家庭固话 和IMS集团应用。其中，IMS集团应用定义一个全新的产品集名称：融合 通信业务。
通过融合通信综合语音，可以实现或者替代的业务有： 传统固话业务：直线电话、PBX中继、30B+D、DID、 Centrex； 移动原有语音业务：综合VPMN、专线IP电话、移动总 机、集团V网
三
可实现虚拟总机和话务 台功能：为集团客户提 供一个号码8位铁通号 码作为话务台总机号码， 通过将移动手机、固定 电话融合为一个通信系 统，实现总机转接分机、 分机互拨、电话号码查 询的功能。集团客户也 可以选择开通“远端话 务台”功能，由客户自 行提供话务台服务。
产品功能-融合通信综合语音-2
融合通信综合语音：通过为集团客户提供至少一个8位固话号码，新增一根IP语音专 线，满足客户固定电话需求。产品主要由三方面功能：
一
可实现传统的固定电话 功能：根据客户端配置 的不同设备，实现直拨 电话（DID）或者总机 （PBX）功能；
二
可实现固移融合通信功 能：通过叠加融合通信 V网功能，实现手机与 固话的短号互拨；
对于手机用户来说，所有基于智能网平台的业务与融合通信业务是互斥的（即一个 手机号码仅能成为一家集团客户下“移动总机”或“融合通信综合语音叠加综合V网” 一个产品下的成员）。
已开通总机/V网客户，新增融合通信综合语音叠加综合V网业务 需实现固移互拨，则需将原总机/V网成员号码搬迁至融合通信
产品订购组下，并保持短号位长一至。
可实现群内短号互拨，也可以外呼 群外用户
手机成员订购“移动总机”； 固话成员订购“综合VPMN叠 加PBX”
订购“融合语音套餐”，同时勾选 “融合综合语音”和“融合V网”
手机短号：6开头； 固话短号：6开头，第二位不 能与：5开头 同一集团短号位数一致且不重复
产品功能-融合通信综合语音-6
移动总机与融合通信综合语音叠加融合V网的比较：
移动总机
融合通信综合语音叠加融合V网
成员套餐
A、B、C、D类套餐
类似A套餐
群内互拨显示 总机号码
人工查询和转接
BOSS订购时可选择“显示长 号”或者“显示短号” 11位总机号码
由移动客服中心提供服务
默认“显示短号”
可通过叠加开通融合总机后，提供8 位总机号码 移动暂不提供此服务，但可叠加开 通远端话务台功能后，由集团客户 安排座席提供服务。
专线方式 客户端设备 固话码号资源 固话呼叫范围 BOSS订购产品
短号编号规则
群内互拨显示
传统综合VPMN（已停止受理）
融合通信综合语音
E1专线
IP专线
TDM-PBX
IP-PBX、TDM-PBX+SIP GW
不分配固话码号，由PBX设置 分配8位固话号码，以固话号码为
分机号码
基础进行短号编号
仅限群内短号互拨
内容提要
产品功能 应用场景 资费结构 业务流程 营销指导
产品功能-融合通信综合语音-1
融合通信综合语音：通过为集团客户提供至少一个8位固话号码，新增一根IP语音专 线，满足客户固定电话需求。产品主要由三方面组成：
一
号码资源： V网手机成员、DID号码、 虚拟固话、融合总机号 码、远端座席号码； BBOSS开通
8位号码 固移融合
二
语音专线： GPON承载的语音专线、 MSTP承载的语音专线； 现有专线流程申请
光纤接入
三
客户端设备： IAD、IP-PBX、SIP GW； 现有投资方式申购
移动投资 客户免费使用
只有以上三个方面同时具备时，融合通信业务才能正常实施并使用。 若集团客户原已经使用铁通的固话业务时，原则上不允许使用融合通信业务。
无需PBX设备
PBX设备提供功能
IMS平台提供功能
仅能转接固话分机
可转接固话、手机分机
在实际的应用中，以满足客户需求为导向来选择功能开通。当两者均能满足客户需 求时，建议选择融合总机功能实施，可以节约PBX设备的投资和售后维护成本。
产品功能-融合通信综合语音-4
传统综合VPMN与融合通信综合语音的比较：
现阶段，上海公司融合通信业务=集团固话业务。 可细分为三个产品：融合通信综合语音、融合通信移动400、呼叫中心直 连。
主要产品
对外宣传的口径
一般政企客户固话需求解决方案
移铁
融合通信综合语音
电信
普通直线电话 Centrex PBX中继 30B+D
由于中国移动没有固话业务的经营资 质，因此融合通信业务在对外宣传时 的口径是： 中国铁通提供，中国移动联合销售的 固话类集团业务。
业或务者受“理显时示可短选号择”“显示长号”“拨长显长，拨短显短”
产品功能-融合通信综合语音-5
传统专线IP电话与融合通信综合语音的比较：
专线方式 客户端设备 固话码号资源 固话呼叫范围 BOSS订购产品 专线月租费
传统专线IP电话（已停止受理）
融合通信综合语音
E1专线
IP专线
TDM-PBX
IAD、IP-PBX、TDM-PBX+SIP GW
使用原运营商号码
分配8位固话号码，由固话号码完 成外呼
拨打国内国际长途，只能主叫
拨打本地、国内长途、国际长途， 支持主被叫
订购“专线IP电话”
订购“融合通信综合语音”
无
2700元/月/2M
集团客户需要保留原运营商号码实现国内国际长途拨打时，各营销部门需要通过OA 请示集客部，批复同意后方可在分配铁通号码的基础上提供他网号码注册和透传的 服务。