分；
10.2上班时间大声喧哗，谈与工作 无关事情，影响其他同事工 作，扣0.5分；
10.3未对公司内部环境定期进行检
考核指 标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合 计
查，扣1分；
10.4对公司绿植保养不到位，扣1分。
11、负责全公司员工 考勤统计生成报表；
（4分）
11.1未及时做好员工上下班、值
6.1言谈举止或衣着形象损害公司形
象，扣1分；
考核指 标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合 计
对外能维护公司良好
形象（1分）
7、负责公司电话总机 的接线工作。对来往 电话转接准确及时、 声音清晰、态度和 蔼，恰当使用礼貌用 语；对未能联络上的 记录在案并及时转 告；对紧急电话设法 接通，未通者速报部 门负责人处 （4分）
1.3未能及时、准确通知相关部门接
取闹者，阴挡在外或
待公司客户，扣1分。
协助物业保安人员处
本 职
理。（3分）
40
工
作
2、负责公司报刊、邮
2.1报刊、邮件、文件收取、分发不
件、文件的收取、分
及时每项扣1分
发工作；因工作需要
2.2遗失、错发公司重要邮件、包
所寄出的邮件由前台
裹，扣2分
联系相关快递公司与
之洽谈，员工包裹必
10
2、工作目标完成情况
20分
扣分标准依据月工作计划/总结评价 表
20
工作能 力
1、办事能力
1.1理解能力欠缺，对事务判断力不
够，扣0.5分；
1.2办事拖拉，缺之效率，扣2分以 上。
5
2、工作技能
2.1从不注重工作改善，扣1分，经 多次教导仍无改进者，扣5分以上；2.2办事毫无创意，机械执行，扣1
分以上；
7.1未能联络上的电话没有记录在 案并及时转告相关人员，影响 了工作，扣2分；
7.2未能对公司外来电话准确过滤， 转接错误或转接不及时，扣2分。
8、定期维护、保养话 机，并保持前台环境 清洁、安静。值班结 束或下班后，关闭电 源，锁好抽屉，不得 把公司文件和其他与 公司有关的物品遗留
8.1话机脏污，影响美观扣0.5
4.1未能及时对外部重要会议做出安
排及相关通知，扣1分。
5、协助做好部分文件 起草、打印工作，协 助部门人员做好公司 内、外联络等相关工 作。（1分）
5.1协助工作不及时，对交办的任务 不能按时完成，扣0.5分；
5.2对交办的外联工作不及时，或 出现错误，扣0.5分。
6、对内，对外形象 衣着大方得体、言谈 举止不卑不亢，个人 业务、政治素质咼，
固步自圭寸，不及时补充自己的专
业知识，不注重提高专业水平，扣2分；
15、工作日志填报 （4
分）
规范性、真实性、完 整性、提交及时性
15.1未按照规定要求填写，扣1分
15.2记录工作内容不真实扣1分
15.3记录不全面，有关键事项未记
录扣1分
15.4未按规定时间提交扣1分
16、保密意识（3
分）；
不注意工作保密，泄露公司机
密，视情节严重扣1-3分；
17、其他交办工作
（2分）。
无正当理由未认真及时完成其他 交办事项，扣2分.
考核指 标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合 计
工作计 划
1、工作计划制定10分
1.1未及时制定提交计划扣3分；
1.2计划制定草率，敷衍了事，不
严肃、不科学视情况扣1-5分；
1.3计划调整未及时反馈，扣2分；
行政前台考核表
被考核人：考核期 年 月曰一 年 月
日
考核指 标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合 计
1负责进入公司办公
1.1将无关人员，推销人员，无理取
场所的所有不定期客
闹者带入公司，扣1分；
人的招呼、接待、登
1.2未及时登记出入公司的内、外部
记、导引，对无关人
人员，查阅不便，扣1分；
员、上门推销和无理
班、加班、公干、出差、请假 等考勤的汇总统计，扣2分
11.2未能严格执行《前台管理规定》 考勤工作，发现代打卡，未打 卡现象，未能及时反馈，解 决，扣2分
12、负责更新和管理 员工通讯地址和电话 号码等联系方式（1分）
12.1更新不及时，扣0.5分
12.2更新出错，扣0.5分
13、其他后勤管理
（2分）；
须由本人或直接委托
人签收并签字确认；
考核指 标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合 计
（3分）
3、负责公司纸张领用
登记及复印管理工
作。（2分）
3.1纸张的领用登记不及时、控制 不到位，扣1分；
3.2未能对复印工作及时准确完
成。扣一分。
4、协助安排外部会 议，及时做好会议通 知及安排，通知相关 人员参会。（1分）
13.1对办公区域水电照明的检查不
到位扣1分13.2Fra bibliotek及时与物业联系修理部分基
础设施扣1分
考核指 标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合 计
14、加强学习 （2分） 积极参加公司、部门 组织的学习培训，认 真学习温习；1分 在日常工作中能通过 各种途径不断充实自 己、提咼自己，注重 自身学习和各方面素 质提咼。1分
2.3未掌握完成本职岗位工作所需的 知识和技能，每缺一项扣0.5分；未 掌握必要技能也不主动学习弥补， 扣3分以上。
5
3、工作协调
3.1与本部门冋事不能进行良好的
5
考核指 标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合 计
工作沟通，视影响扣1分以上；
3.2与其他部门沟通不畅，每次扣1分，造成工作延误或有所公司形 象的扣2分以上；；
3.3与本公司以外人员不能良好沟 通，未造成不良影响的扣1分， 有损影响公司形象，每次扣3分 以上。
4、工作态度与责任感
4.1对本职工作缺乏责任感，做事
粗心大意，视情况扣0.5—4分；
9、负责餐饮、酒店的 预定、（公司顾客常住 酒店）酒店协议的签订 工作，定期整理更新 酒店协议，幵发新的 酒店并签署协议，协 议的价格做到最大优 惠（2分）；
9.1餐饮、酒店预定出现失误，扣1
分/次；
9.2协议价格等于或高于市场价，
不能做到最大优惠，扣1分。
10、办公环境管理
（3分）;
10.1个人办公环境不整洁，扣0.5
分；
8.2前台物品摆放杂乱，堆积与工作 无关的东西，扣0.5分
8.3话机通讯出现故障，不及时通知
相关人员维修，影响工作，扣
0.5分；
考核指 标
考核内容
考核细则
总分
得分
自评
20%
领导
80%
合 计
在桌面上
（2分）；
8.4下班或值班结束后，未能关闭 电源，锁好抽屉，将与公司相 关文件、物品遗留在桌面上， 造成物品、文件丢失，公司财 产损失的，扣1分