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五、推荐教材
• 邢以群著，管理学，浙江大学出版社。
• 许庆瑞主编，管理学，高等教育出版社 。
• 孙耀君主编，西方管理学名著提要，江 西人民出版社。
• IDG新经济工商实务傻瓜丛书，如何做 好管理，企业管理出版社。
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第一讲 管理的真谛
内容提要
现实企业中从事管理工作的中高层管理者 ，由于没有进行过系统的管理培训，往往依 赖于自身的经验来从事管理。不仅需要化费 较多的代价，而且即使取得了好的效果也往 往知其然而不知其所以然。本讲针对现实管 理中经常容易发生的错误行为，通过对管理 概念的多角度分析，使大家明暸管理工作的 内容、功能、衡量标准和实质等。
有效的管理
目的：满足需求
效率：投入产出比 怎么做 以比较经济的方法
效益：目标达成度 做什么
做有助于目标实现的事
有效的管理：做好对的事
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五、如何做好对的事——管理手段
管理理论认为，主要是通过做好一系列 的基本工作。
管理职能、要素或基本步骤或手段。
关系等
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2、管理工作的内容
• 管理工作的基本内容或核心是相同 的，即协调
• 协调就是使组织中的各个部门、每 一个成员、各种资源、各项活动之 间有机结合，同步与和谐地开展活 动。
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三、为什么需要管理
人的欲望
投入
无限的
矛盾
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协调
资源 有限的
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资源（管理对象）
•人 •财 •物 • 时间 • 地点
• 吃饭应酬 • 开会讨论 • 分配任务 • 指导工作 • 找人谈话 • 签字把关 • 考核奖惩 • 。。。。
• 协调与外界之间的关系 • 协调工作中的问题 • 协调各项工作之间的关系 • 协调活动与目标之间的关系 • 协调人与人之间的关系 • 协调资源与活动之间的关系 • 协调资源、活动与目标之间的
• 课程成绩：作业（20％）＋课堂表现（ 10％）＋期末考试（70％）
• 考试形式：开卷 • 考试题型：填空题、是非分析题、案例
分析题、论述题、学习体会
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四、课堂要求：
• 端正角色，处理好工作、学习与生活关系 ，按时到课。
• 积极参与讨论，不清楚就问。 • 上课期间，关闭通讯工具，不得抽烟。 • 联系地址：xyq@
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具体内容
• 第一讲 • 第二讲 • 第三讲 • 第四讲 • 第五讲 • 第六讲
• 第七讲 • 第八讲
管理的真谛 管理者的职责和素质 国内外管理发展趋势 科学决策的理论与方法 组织目标与计划制订 组织设计与权力配置
领导方法与艺术 控制原则与方法
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二、学习要求（目标）
通过学习，要求学员：
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一、树立正确观念的重要性
指导 决定 观念 行为 效果
校正
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• 错误的观念导致错 误的行为，并进而 产生不良的后果；
• 要取得良好的管理 效果，首先必须树 立正确的观念。
• 重行为，轻观念，
导致的结果常常是
一错再错。
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二、管理是什么
在现代社会中，管理可以说无时不在 ，无处不在。不管人们从事何种职业，人 人都在参与管理：或管理国家，或管理家 庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴 衰、企业的成败、家庭的贫富，无不与管 理是否得当有关。
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[思考题]管理是什么？
• 对于什么是管理，不同的人由于其所处的 环境、所受的教育不同，会有不同的认识 ；
• 在实际工作中，每一个人都是按照其对管 理的这种认识来开展或对待管理工作的。
• 因此，在一个组织中，要搞好管理工作，
首先需要全体员工对管理和管理者职责的
正确理解。若大家对管理工作认识不清，
管理学
主讲 邢以群教授 管理学博士
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-管理学研究的中心议题是： 管理者如何有效地管理其组织？
该课程围绕着管理者如何有效地管理其 组织这一主题，分八讲就管理与管理者、 管理思想的演变、决策及其过程等基本问 题和如何进行计划、组织、领导、控制等 管理工作进行了系统的论述。
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也就难以理解管理者的管理行为，更不知
道应该如何开展或对待管理工作。
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[问题分析]头头们该不该出去吃喝玩乐？
答案：很难说，但万变不离其宗。
• 用公款请自己，是以权谋私。
• 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。
• 为了协调各方面之间的关系，为组织的 发展创造一个良好的环境的吃喝，是正 常的管理行为。
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理论依据
• 任何一个组织都是一个社会存 在体，为了取得各方面的理解 与支持（这是一个组织开展工 作的前提），需要加强与各方 面的沟通；
• 在一个组织中，只有高层管理 者可以代表这一组织，因此， 与外部的重要沟通工作由高层 管理者承担；
• 吃喝玩乐是一种较好的沟通手
段。
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结论
• 熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和 基本理论，能运用管理学的基本思想、方法 分析和解决管理实际问题；
• 准确地掌握历史上各种不同的管理思想的基 本观点和特点；
• 系统地了解各项管理工作的重要性以及做好 各项管理工作的各种基本过程和基本原则；
• 知道一些各项管理工作中常用的方法。
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三、成绩确定方法
• 信息 • 技术 • 产品 • 客户
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协调的方式
• 生产：通过劳动向自 • 道德：通过教育约束
然界要资源，从而在 一定程度上满足自身 欲望；
• 战争：通过掠夺他人 资源来扩展自身资源 ，从而满足自己的欲 望
每一个人的欲望，使 有限的资源足以满足 人的欲望；
• 管理：通过科学的方 法提高资源的利用率
，力求以有限的资源
实现尽可能多的欲望
。
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管理的重要性
• 管理的必要性一般总是存在的。
• 但必要不等于重要。
• [思考题]：目前对于中国而言，第一生产 力是什么？
• 教育是中国当今第一生产力。
• 管理在二十一世纪在中国将成为第一生产 力
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四、衡量管理好坏的标准
条件：资源有限
• 为组织创造一个良好的环境条件是一个 组织高层管理者的基本职责，为此而在 外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器 边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常 工作之一。
• 在一个组织中，各人的职责不同，工作 形式也不同，要发挥群体的力量，就必 须对相互的工作有正确的理解。
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1、管理工作的表现形式