第01章管理与管理学
•信息
•nformation
角色（ •决策
roles) •ecision
角色( •评
criteria)
价:
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第01章管理与管理学
•
人际关系(Interpersonal Roles) - 包含了人与
人以及其他具有礼仪性和象征性的职责
•
——管理者与人发生各种联系时所担当的角色，包括：
代表人角色（又称挂名首脑）(Figurehead)：行使一
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第01章管理与管理学
哈罗德·孔茨的观点
管理就是设计和保持一种良好环 境，使人在群体里高效率地完成既 定目标。
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第01章管理与管理学
斯蒂芬·罗宾斯的观点
管理就是指与别人一起， 或通过别人使活动完成得更有 效的过程。
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第01章管理与管理学
(二)杨文士等人的观点
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第01章管理与管理学
•谁是管理者 •操作者
(Op•管er理at者ives) (Managers)
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•高级 •管理者
•中层管理者
•基层管理者
•操作者
•图1-1 组织 第01章管理与管理学
第二节 管理的职能与性质
一、管理的职能 • 计划 • 组织 • 领导 • 控制
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• 2. 管理者的任务：制定目标、组织、激励与信息沟通、 业绩考核，这是一种形式上的分类，只有通过管理者的经验和 才能才可能产生其应有的功能。 《管理：任务、责任和实践》
• 3. 创新与企业家精神是管理者最重要的任务。《创新与 企业家》
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第01章管理与管理学
•一、管理者的角色(Management roles)
企业的任务
– 满足社会需要 – 获取利润 – 满足社会需要与获取利润的关系
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第01章管理与管理学
管理的必要性 • 资源的有效配置 • 只有通过有效的管理，才能使科学
技术真正转化为生产力 • 协调高度专业化分工的社会 • 建立和实现共同目标 • 管理是生产力
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第01章管理与管理学
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第01章管理与管理学
（二）管理的艺术性
• 强调管理的实践性特征，管理者必 须因地制宜地将管理知识与具体管理活动 相结合，同时还要有灵活的技巧。 • 艺术是指能够熟练地运用知识并且 通过巧妙的技能来达到某种效果。
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第01章管理与管理学
（三）管理的科学性和艺术性的关系
•１、有成效的管理艺术是以对它所依据的管 • 理理论的理解为基础的。 •２、要保证管理的成功，管理者还必须懂得 • 如何在实践中运用科学的理论。
管理，就是管理者为了有效地实现 组织目标、个人发展和社会责任，运用 管理职能进行协调的过程。
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第01章管理与管理学
管理的内涵
1.管理是人类有意识有目的的活动 2.管理应当是有效的 3.管理的本质是协调 4.协调是运用各种管理职能的过程
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第01章管理与管理学
•计划 制定目标和如何实现目标
计组领控 策 划事 织励 导息 制
决人激信
第01章管理与管理学
管理学科体系结构
•管理与管理学 •管 •管 •管 •管 •管 •管 理 理理理理理 的 的的学学学 概 性主原性科 念 质体理质体 与 与与及及系 特 作职方对结 点 用能法象构
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第01章管理与管理学
二、管理的性质
1.管理的二重性 管理的自然属性 • 管理是一定社会生产力的反映 • 管理是人类社会活动的客观需要 • 管理是社会劳动过程中的一种特殊职能 • 管理是生产力 管理的社会属性 • 管理是一定社会生产关系的反映 • 在人类漫长的历史中，管理从来就是为统治
制定各种控制标准，检查工作是否 按计划进行，是否符合既定的标准；若 工作发生偏差，要及时发出信号，分析 偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的 计划，以确保实现组织目标。
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第01章管理与管理学
学什么？——课程的内容
•管理学
•导论
•管理职能
• • • •
• •
企 理业
管
管 想理
思
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管理是指一定组织中的管理者， 通过实施计划、组织、领导、控制等 职能来协调他人的活动，使别人同自 己一起实现既定目标的活动过程。
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第01章管理与管理学
(三)周三多等人的观点
管理是社会组织中，为了实 现预期的目标，以人为中心进行 的协调活动。
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第01章管理与管理学
(四)本书的观点
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第01章管理与管理学
第一节 人类的管理活动
一、人类活动的特点 • 目的性 • 依存性 • 知识性
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第01章管理与管理学
•二、组织及其要
素
•组织
(O•r组ga织n的iza三ti个on共) 同特
•每个征组:织都有明的
•每个确组的织目都的是由人 •每个组组织成都的是系统
•定义:是性指结一构群人为了实现某个
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第01章管理与管理学
•管理的职能和过程——（激励和） 领导
研究组织中人的问题，如研究人 的需要、动机和行为，对人进行指导、 训练和激励，调动人的工作积极性； 处理上下级关系；保证各单位和各部 门之间信息渠道畅通无阻等。
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第01章管理与管理学
•管理的职能和过程——控 制
第01章管理与管理学
•管理的职能和过程——计 划
根据组织的内外部条件的分析和 预测，建立组织目标，制定各种方 案、政策以及达到目标的具体步骤， 以保证组织目标的实现。
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第01章管理与管理学
•管理的职能和过程——组 织
为了实施计划，建立相应的组织结构， 并为实现目标进行科学的组织过程。包括 设计岗位，通过授权和分工，将适当的人 员安排在适当的岗位上，用制度规定各个 成员的职责和上下左右的关系，谁向谁报 告，以及在哪一级做出决策的过程
处理冲突或解决问题。当组织面临重大、意外的动乱时， 负责采取补救行动。如平息客户的怒气，同不合作的供 应商进行谈判，或者对员工之间的争端进行调解。
资源分配者(Resorce allocator)：分配组织中的各种
资源
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第01章管理与管理学
商学院院长的管理一日
林强是东山大学商学院院长，他的一周活动是这样安排的： 周一上午，同副院长，各教研室、实验室主任碰头，商谈学 院布置的加强教学质量管理活动的安排； 周一下午参加学校的院长例会； 周二上午给研究生上课，然后向有关人员传达院长例会精神； 周二下午主持学院全体教职工会议； 周三上午看望一位刚生小孩的老师； 周三下午给本科生上课； 周四上午应邀参加市里某项目的专家评审会； 周四下午应约同某广告公司谈学院招生广告的制作发布事宜， 然后抽空送小孩外出旅游； 周五上午召集自己科研项目的参加者讨论课题研究； 周五下午接待教师、学生来访
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第01章管理与管理学
•
信息传递(Information) - 接受、收集和传播信息
•
——管理者在获取、处理和传递各种信息时所担当
的角色，包括：
监督者又称监听者(Monitor)：管理者持续关注组织
内外环境的变化以获取对组织有用的信息。寻求和获取 各种信息，如阅读期刊和报告
传播者(Disseminator)：将获得的信息传递给组织的其
•操作层
•中层管理者
•第一线管理者 （督导人员）
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•负责制定企业的现 行政策，并计划未 来的发展方向
•执行企业组织政策， 指挥一线管理人员或 操作人员工作
•一般只限于督导操作 人员的工作，不会指 挥其他管理人员
第01章管理与管理学
•返
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第01章管理与管理学
• 德鲁克的提醒： 德鲁克的提醒
•起共来同协目调标行而动结的合
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集合体
第01章管理与管理学
•组织的要素
•1、组织成员 •2、组织目标 •3、组织活动 •4、组织资源 •5、组织环境
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第01章管理与管理学
三、企业及其特征
企业——是那些根据市场反映的社会需要来 组织和安排某种产品的生产和交换的社会 经济单位。
•
组织 为了实现目标，需要什么样的组织结
构，要什么样的员工，哪些部门需要
•领导 怎样最有效的领导和指导员工
•控制Hale Waihona Puke 提供控制标准PPT文档演模板
第01章管理与管理学
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第01章管理与管理学
•谁是管理者
•管理者没有固定模 式
•得贤人，国无不安，名无 •失贤人，国不无荣不；危，名无不辱。
（吕氏春秋、求人）
对管理的普遍需要
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第01章管理与管理学
四、管理的定义
• （一）国外学者的观点 • （二）杨文士等人的观点 • （三）周三多等人的观点 • （四）本书的观点
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第01章管理与管理学
（一）国外学者的观点
• 赫伯特·A·西蒙的观点 • 亨利·法约尔的观点 • 小詹姆斯·H·唐纳利的观点 • 哈罗德·孔茨的观点 • 斯蒂芬·P ·罗宾斯的观点 • ……
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第01章管理与管理学
赫伯特·A·西蒙的观点
（HERBERT A SIMON）
管理就是决策。
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第01章管理与管理学
亨利法·约尔的观点
