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1．配送中心的一般作业流程
（1)订单处理 在配送中心规划建设、开展配送活动之前，必须根据订单信息，
对顾客分布、商品特性及品种数量、送货频率等资料进行分析， 以此确定所要配送的货物的种类、规格、数量和配送时间等。 （2）进货
A.订货。配送中心收到和汇总用户的订单以后，首先要确定配送商 品的种类和数量，然后查询现有存货数量是否满足配送需要。
配送概念可以从以下几个方面进行分析：
（1）配送几乎包括了所有的物流功能要素，但配送的主体活动与 一般物流有所不同，一般物流是运输及保管，而配送则是运 输、分拣及配货。
（2）物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一的产物。 （3）配送是以现代送货形式实现资源最终配置的经济活动。 （4）配送是按客户订货要求，在配送中心或其他物流结点进行物
（7）配送加工。通过配送加工，可以大大提高客户的满意 程度。
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2．配送中心主要类别
（1）专业配送中心 配送对象、配送技术是属于某一专业范畴，或是
以配送为专业化职能。 （2）柔性配送中心 不是向固定化、专业化方向发展，而向能随时变
化，对客户要求有很强适应性，不固定供需关系， 向不断发展配送客户和改变配送客户的方向发展。 （3）供应配送中心
A．定量配送 B．定时配送：当日配送、准时方式、 C．时定量配送 D．定时定量定点配送 E．定时定线配送 F．即时配送：按照客户提出的时间和商品品种、
数量要求，随即进行配送。
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（3）按配送组织者分类
A．商店配送：配送组织者是商业零售网点的配送： 兼营配送、专营配送
B．配送中心配送：配送组织者是专职从事配送的配 送中心。
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三、配送的合理化
1．配送合理化的判断标志 2．不合理配送的表现形式 3．配送合理化的措施
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1．配送合理化的判断标志
（1）库存标志
A.库存总量：是一个动态的量，所谓合理量是在经营量前提条件下来 定的。
B.库存周转：以低库存保持高供应能力，库存周转就要快。
（2）资金标志 A.资金总量：用于资源筹措所占用流动资金总量，尽可能低。 B.资金周转：节奏快，资金充分发挥作用。 C.资金投向的改变：资金从分散投入改为集中投入，能增加调 控作用。
日本 “最终将物品按指定的日期安全准确交货的输送 活动”； “面向城市和区域范围内，对需要者进行的 运输”； “把货物从物流结点交到收货人处”的交货 行为。
中国指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品 进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送 达指定地点的物流活动。
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1．配送的定义
以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心）
（9）加工配送中心 （10）其他配送中心
A.依配送中心的拥有者分类:制造商型、零售商型、批发商型、 专业、转运型。
B.按配送货物种类分类:食品、日用品、医药品、化妆品、家 电、电子产品、书籍美国连锁店配送中心American chain storeDC）
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1．配送合理化的判断标志
（3）成本和效益 宏观效益、微观效益（配送企业利润、用户企业成本降低）、资
源筹措成本都是判断配送合理化的重要标志。 （4）保证供应
A.缺货次数:实行配送后，客户因到货不及时影响生产及经营的 次数下降。
B.配送企业集中库存量:其数量所形成的保证供应能力高于配送 前单个企业保证程度。
C.即时配送的能力及速度:在客户出现特殊情况时，对客户的配 送能力及反应速度高于未实行配送前。
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1．配送合理化的判断标志
（5）社会运力节约
A.社会车辆总数减少，而承运量增加。 B.社会车辆空驶减少。 C.企业运输减少，社会化运输增加。
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1．配送合理化的判断标志
（6）物流合理化标志
A.是否降低了物流费用。 B.是否减少了物流损失。 C.是否加快了物流速度。 D.是否发挥了各种物流方式的最优效果。 E.是否有效衔接了干线运输和末端运输。 F.是否不增加实际的物流中转次数。 G.是否采用了先进的技术手段。
C．仓库配送：仓库配送是以一般仓库为结点进行配 送的形式。
D．生产企业配送：组织者是生产企业，尤其是进行 多品种生产的生产企业，直接由本企业开始进行 配送而无需将产品发运到配送中心再进行配送。
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（4）按经营形式分类
A．销售配送：配送企业是销售性企业。 B．供应配送：企业为了自己的供应需要所采取的
（2）物流过程优质化。物流过程优质化既包括物流单 项运动的优质化，也包括物流整体运动的优质化。
（3）物流体制科学化。物流体制科学化，一方面指更 新观念；另一方面指采取有效的措施改变传统的物 流运作方式和组织形式。
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一、物流配送的形成与发展
2．配送制的形成和配送的发展
（1）配送制的形成 （2）配送的发展
负荷时，就需要集中不同客户的配送物品，进行搭配装 载以充分利用运能、运力。
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1. 配送中心的基本功能
（5）配送运输。配送运输由于配送客户多，城市交通路线 又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有 效搭配等，是配送运输的特点，也是难点。
（6）送达服务。要圆满地实现运到之货的移交，并有效地、 方便地处理相关手续并完成结算，还应讲究卸货地点、 卸货方式等。
（1）备货。包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有 关的质量检查、结算、交接等。
（2）储存。配送中的储存有储备及暂存两种形态。储备是 按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。 暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货 场地所做的少量储存准备。
（3）分拣及配货。 （4）配装。在单个客户配送数量不能达到车辆的有效载运
从20世纪60年代起，商品配送合理化在美国企业中普遍受到重视。 为了向流通领域要效益，美国企业采取了以下措施：一是将老式 的仓库改为配送中心；二是引进计算机管理网络，对装卸、搬运、 保管实行标准化操作，提高作业效率；三是为了促进商品配送合 理化，各连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。
（1）配送中心类型：批发型、仓储型。
品配备，并以最合理方式送交客户。一般送货是生产什么、 有什么送什么，配送则是企业需要什么送什么。
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2．配送的构成要素
（1）集货：将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行配送 作业。
（2）分拣：将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放 的作业。
（3）配货：就是将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐 全，送入指定发货地点。
配送形式。 C．销售——供应一体化配送 D．代存代供配送：客户自己的货物委托配送企业
代存、代供，然后组织对本身的配送。
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（5）按配送专业化程度分类
A.综合配送：指配送商品种类较多，不同专业领域的 产品在一个配送结点中组织对客户的配送。
B.专业配送：指按产品性状不同适当划分专业领域的 配送方式。
C.共同配送(Joint distribution) ：由多个企业联合 组织实施的配送活动。分为以货主为主体的共同配 送和以物流业者为主体的共同配送两种类型。
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第二节 配送中心
一、配送中心的定义 二、配送中心的功能及分类 三、配送中心作业流程 四、配送中心的现代化管理
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一、配送中心的定义
日本《市场用语词典》：一种物流结点，它不以贮藏仓 库的这种单一的形式出现，而是发挥配送职能的流通仓 库，也称作基地、据点或流通中心。
《物流手册》：从供应者手中接受多种大量的货物，进 行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然 后按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的 服务水平进行配送的设施。
（4）配装：集中不同客户的货物，进行搭配装载以充分利用运 力。
（5）配送运输：运输中的末端运输。和一般运输的区别：短距 离、小规模、频度高，路线选择比干线运输复杂得多。
（6）送达：货物的移交、处理相关手续并完成结算。 （7）配送加工：就是按照配送客户的要求所进行的流通加工。9
3．配送的基本流程
进货 拣货 储存 流通加工 配货 分拣 配装 送货
物流配送大体上经历了三个发展阶段：
A．配送的萌芽阶段 B．配送的发育阶段 C．配送的成熟阶段
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二、配送的定义及其基本形式
1．配送的定义 2．配送的构成要素 3．配送的基本流程 4．物流配送业务的基本形式
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1．配送的定义
配送的英语原词为Delivery，不能将它理解为交货、送 货，也不能理解为“批发+送货”。
（4）分拣
分拣作业即根据客户订单要求，从储存的货物中拣出用户所需商 品的一种活动。
（5）流通加工
A.初级加工：如按照用户的要求下料、套裁、改制等； B.辅助性加工：如给商品加贴条码、拴标签、简单包装等； C.深加工：如把蔬菜、水果等食品进行冲洗、切割、过秤、分级和
比通过配送更节约费用。 （5）送货中不合理运输 配送是车辆不满载、空驶等。
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3．配送合理化的措施
（1）推行专业化配送 （2）推行加工配送 （3）推行共同配送 （4）实行双向配送 （5）推行准时配送系统 （6）推行即时配送
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四、配送的现代化趋势
1．配送的集约化、共同化发展 2．配送的区域化 3．配送的产地直送化 4．配送的信息化 5．配送的自动化、机械化以及组合化
B.接货。供应商根据配送中心的订单要求组织供货，配送中心组织 人力、物力接收货物。
C.验收。验收的内容包括品类、数量、质量、包装。验收合格的商 品即办理有关登帐、录入信息及货物入库手续，组织货物入库。
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1．配送中心的一般作业流程
（3）储存
在储存阶段主要任务是保证商品在储期间质量完好，数量准确。
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4．物流配送业务的基本形式
（1）按配送商品的种类和数量分类 （2）接配送时间和数量分类 （3）按配送组织者分类 （4）按经营形式分类 （5）按配送专业化程度分类