1、客户关系管理的实施基础是（C ）. A. 关系建立. B. 信息收集. C. 客户数据库. D. 信息处理2、家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于（A ）. A. 首要群体. B. 次要群体. C. 向往群体. D. 厌恶群体3、系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，属于包装的（B ）. A. 类似包装策略. B. 配套包装策略. C. 再使用包装策略. D. 附赠品包装策略4、在企业产量过剩，面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下，企业的定价目标表现为（A ）. A. 维持企业生存. B. 当期利润最大化. C. 市场占有率最大化. D. 产品质量最优化5、适用于大现金牛类业务的战略是（ C ）. A. 放弃. B. 发展. C. 保持. D. 收割6、相对于苹果手机6，6S的推出属于（ B ）. A. 全新产品. B. 改进产品. C. 换代产品. D. 新品牌产品7、对企业的现有产品和新市场应采取的策略是（ B ）. A. 市场渗透. B. 市场开发. C. 产品开发. D. 同心多样化8、营销策略的重点突出“长”的是（ C ）. A. 引入期. B. 成长期. C. 成熟期. D. 衰退期9、企业通过收购或兼并若干材料供应商实行供产一体化，该策略属于（ A ）. A. 后向一体化. B. 前向一体化. C. 水平一体化. D. 同心多样化10、人们想得到某种具有满足品的愿望叫做（ C ）. A. 需要. B. 需求. C. 欲望. D. 满足11、影响汽车、旅游、奢侈品牌销售的主要因素是（B ）. A. 可支配个人收入. B. 可随意支配个人收入. C. 消费者储蓄和信贷. D. 消费者支出模式12、美国桂格麦片公司成功推出桂格牌超脆麦片后，又利用这一品牌及其图案特征，推出了雪糕、运动衫等产品使用了（C ）. A. 品牌归属策略. B. 品牌统品分策略. C. 品牌扩展策略. D. 多品牌策略13、高促销、低价格的组合策略是（ C ）. A. 快速——掠取策略. B. 缓慢——掠取策略. C. 快速——渗透策略. D. 缓慢——渗透策略14、品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分是（B）. A. 品牌名称. B. 品牌标志. C. 商标. D. 品牌资产15、销售量增长缓慢、竞争者很少，说明产品处于（ A ）. A. 引入期. B. 成长期. C. 成熟期. D. 衰退期16、在美国，推销观念产生于（ D ）. A. 卖方市场. B. 买方市场. C. 买方市场向卖方市场过渡阶段. D. 卖方市场向买方市场过渡阶段17、运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路，这种新的战略思指（ D ）. A. 大量市场营销. B. 产品差异市场营销. C. 目标市场营销. D. 大市场营销18、“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（ D ）. A. 生产观念. B. 市场营销观念. C. 销售观念. D. 产品观念19、消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型是（ D ）. A. 习惯型购买行为. B. 变换型购买行为. C. 和谐型购买行为. D. 复杂型购买行为20、在下列影响消费者行为的因素中，属于社会因素的是（ C ）. A. 宗教. B. 教育. C. 参照群体. D. 生活方式21、人们购买制冷的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（A ）. A. 核心产品. B. 有形产品. C. 附加产品22、中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于（B ）. A. 成本加成策略. B. 差别定价策略. C. 心理定价策略23、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使他们执行销售、零配件供应、维修和信息“四位一体”的功能。
这种折扣策略属于（C ）. A. 现金折扣. B. 数量折扣. C. 贸易折扣24、在企业定价方法中，目标定价法属于（C ）. A. 需求导向. B. 竞争导向. C. 成本导向25、下列不属于有形产品的有（A ）. A. 质量. B. 保证. C. 安装26、新产品开发的出发点是（ A）. A. 顾客需要. B. 竞争对手. C. 科技成果27、对创新扩散有着决定性影响的是（A ）. A. 早期采用者. B. 早期大众. C. 晚期大众28、市场营销理论认为，产品的最高价格取决于（A ）. A. 市场需求. B. 产品成本. C. 法律政策29、红豆集团的商标决策是把与“红豆”中文发音相同的、含义相近的文字注册，这一做法属于（B ）. A. 挑战性注册. B. 防御性注册. C. 类似注册30、香水制造商说服那些不用香水的女士使用香水，说服男士使用香水，其所采用的是（A ）. A. 市场改良. B. 产品改良. C. 特性改良31、影响新产品上市成功的因素有（A ）. A. 行业类型与创新程度. B. 企业类型与创新程度. C. 创新程度与企业规模32、相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（B ）. A. 全新产品. B. 换代产品. C. 改进产品33、在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为负值，则此两项产品为（A ）. A. 互补品. B. 选购品. C. 方便品34、人们购买制冷的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（A ）. A. 核心产品. B. 有形产品. C. 附加产品35、制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品，这种市场展露程度叫做（B ）. A. 选择分销. B. 密集分销. C. 独家分销36、中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于C. A. 成本加成策略. B. 心理定价策略. C. 差别定价策略37、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使他们执行销售、零配件供应、维修和信息“四位一体”的功能。
这种折扣策略属于（C ）. A. 现金折扣. B. 数量折扣. C. 贸易折扣38、在企业定价方法中，目标定价法属于（ A）. A. 成本导向定价. B. 需求导向定价. C. 竞争导向定价39、( C )是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某些市场营销职能（如推销、服务等）。
. A. 现金折扣. B. 数量折扣. C. 功能折扣40、根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，占家庭收入比重大体不变的支出项目是（A ）. A. 燃料支出. B. 交通支出. C. 服装支出41、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（ A）. A. 集团多角化. B. 同心多角化. C. 水平多角化. D. 关联多角化42、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格的（C ）. A. 问号类业务. B. 明星类业务. C. 现金牛类业务. D. 狗类业务43、企业收购、兼并同种类型企业，组建企业集团的战略为（C ）. A. 前向一体化. B. 后向一体化. C. 水平一体化. D. 同心多角化44、发展战略主要适用于（A ）. A. 问号类. B. 金牛类. C. 狗类. D. 明星类45、为企业主要提供利润的业务是（C ）. A. 问号类. B. 明星类. C. 金牛类. D. 狗类46、某牙膏厂由生产牙膏，扩大到增加牙刷生产，使用的是（B ）. A. 同心多角化. B. 水平多角化. C. 集团多角化. D. 复合多角化47、根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是（D ）. A. 收割. B. 发展. C. 放弃. D. 维持48、夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需于（C ）. A. 潜伏需求. B. 充分需求. C. 不规则需求. D. 过量需求48、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（D ）. A. 推销观念. B. 生产观念. C. 市场营销观念. D. 社会市场营销观念50、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（B ）. A. 推销观念. B. 产品观念. C. 生产观念. D. 市场营销观念51、产业用品市场的主要促销工具是（C ）. A. 广告. B. 公共关系. C. 人员推销52、美国学者西奥多·莱特指出：新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供（ D ）. A. 质量水平. B. 包装. C. 形象. D. 附加产品53、（ C ）已成为现代企业市场竞争的新焦点。
. A. 产品价值. B. 产品价值. C. 服务价值. D. 形象价值54、分析说明企业选择广告媒体应考虑的因素。
答：（1）目标市场的媒体习惯；（2）产品；（3）广告内容；（4）广告传播范围；（5）媒体成本55、分析说明产品整体概念理论。
答：（1）核心产品，指消费者购买某种产品时所追求的某种利益，是产品整体概念中最基本最主要的部分。
（2）有形产品，是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象，通常表现为产品质量、外观特色、式样、品牌名称和包装等。
（3）附加产品，是顾客购买产品所获得的全部附加服务和利益。
包括提供信贷、免费送货、品质保证、调试安装、售后服务等。
56、说明渠道宽度决策及其适用产品类型。
答：（1）密集分销：指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。
适用于消费品的便利品。
（2）选择分销：指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。
适用于消费品的选购品和特殊品。
（3）独家分销：指制造商在一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。
适用于著名品牌、奢侈品。
57、说明消费者获取信息来源的途径及其营销启示。
信息来源的途径：（1）个人来源：家庭、朋友、邻居、同事等。
（2）商业来源：广告、推销商、经销商、包装、展览等。
（3）公共来源：报纸、杂志、广播、电视等大众传媒的客观报导和消费者团体等的客观评价。