“三核对”：
– 核对物流条形码 – 核对商品的件数 – 核对包装上的品名、规格、细数
全核对
– 品种繁多的小商品需要全核对 – 要以单对货，核对所有项目：品名、规格、
颜色、等级、标准等。要确保单货相符，准 确无误。
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商品验收的准备
收货前的准备工作：
– 情况多变，有备无患
大量集中到达 零星分散到达
料是否相符？
数量验收
检验大件数量 检验细数（商品包装内部的数量，商品计价单位） 检验散装、畸形、零星商品的数量 规格验收 边收边验，减少送货人员等待时间
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商品验收的要求和方法
质量验收
因交接时间短、现场码盘等条件的限制，在收货 点验时，一般只能用“看”、“闻”、“听”、 “摇”、“拍”、“摸”等感官检验方法，检查 范围也只能是包装外表。
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不同情况下的质量验收
流汁商品的质量验收
应检查包装箱外表有无污渍（包括干渍和湿渍）。 若有污渍，必须拆箱检查并调换包装。
玻璃制品的质量验收
件件摇动或倾倒，同时细听声响。 若发现破碎声响，应当拆箱检查破碎细数和程度，
以明确交接责任。
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不同情况下的质量验收
香水、花露水等商品的质量验收
除了听，还可以闻（在箱子封口处闻）。 听到异声或闻到香气，当开箱检查，进行处理。
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搬运合理化的十八条原则
安全原则（安全能提高效率、降低成本） 流程连续化原则（连续搬运的流程是最经济的流程） 水平直线原则（水平省力，直线距离最短） 弹性原则（使搬运设备的功能、使用场合广泛化） 搬运简单原则（避免过度包装） 最小操作原则（减少重复操作和无效操作）
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搬运合理化的十八条原则
针棉织品的质量验收
针棉织品怕湿，要检查商品外包装有无水渍。 若发现有水渍，要进一步开箱检查，加以处理。
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不同情况下的质量验收
商品包装验收
目的：保证商品在保管及运送途中的安全。 包装在物流过程中受到哪些因素的影响？
– 颠波、挤轧、摩擦、迭压、污染、水浸 – 正常情况下，物流包装经得起上述因素的“折磨”。
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搬运作业
搬运作业是配送中心最频繁的作业，约占全部作 业的60%~70%。
入库、保管、拣货、流通加工、出库、装载、配 送等所有过程中，都少不了搬运。
配销系统中的搬运：
– 运输系统：货物的装上和卸下 – 配送中心：卸货点至配送中心的搬运、配送中心内部
的搬运、从配送中心内取出货物
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配送中心的搬运时机（部分展示）
应具体检查：
– 纸箱封条是否破裂 – 箱盖（底）摇板是否粘牢 – 纸箱内包装或商品是否外露 – 纸箱是否受过潮湿
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商品堆垛的要求
规范化操作的目的
保证商品安全，便于点验、复查
操作注意事项
在商品码托盘时，商品标志必须朝上，商品摆放 不超过托盘的宽度，商品每板高度不超过规定高 度，商品重量不超过托盘规定的重量。
托盘上的商品尽量堆放平稳，便于上高叠放。 每盘商品件数必须标明，上端用“行李松紧带”
捆扎牢固，防止跌落。
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收货操作规程
接单：
当供货商送货卡车停靠收货站台时，收货员“接 单”，对于没有预报的商品，需办理有关手续后 方可收货。
核对验收
核对验收商品条形码、件数、质量、包装等，无 一疏漏。
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按包装、形状、式样分类的搬运：
个别搬运（将包装货物一个一个地单个搬运） 单元装载搬运（以托盘或集装箱为搬运单位） 散货搬运（石油、小麦等）
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搬运合理化的十八条原则
单位装载化原则（托盘、集装箱） 设备常用原则（设备就是资金，不用就是浪费） 搬运平衡原则（水桶原理——最短板的决定性意义） 现场布置原则（布置合理，缩短距离，提效降耗） 机械化原则（提高自动化程度和效率，降低劳动强度） 标准化原则（方法、设备、尺寸的统一能带来效率和节约）
第6讲 配送中心作业管理
（三） 进货 • 搬运 • 储存 • 盘点
1
进货作业
进货作业是实现商品配送的前置工作。 商品一旦收下，配送中心将承担商品完好的全
部责任，因此，进货作业的质量很重要。 将货物从货车上卸下，并核对该货物的数量及
状态，然后将必要的信息书面化。 卸货、收货验收、商品堆垛、复核
收
货 站 台
验 货
卸
货
送储存区 送拣货区
拣
包
选
装
货
区
送
装

达
载
门
卡
店
车
交
送
货
货
发 货 站 台
待
分
运
拣
区
区
出
货
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搬运的基本知识
搬运：
是指在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的物流作业。
按场所划分的搬运：
自用物流设施中的搬运（工厂、仓库、DC）； 营业用设施中搬运（港口、机场、货物集散中心）
2
卸货作业
地点：收货站台 送货方到指定地点卸货，并将抽样商品、
《送货凭证》、《增值税发票》交验。 卸货方式：
人工卸货 输送机卸货 码托盘叉车卸货
3
商品验收
目的：
保证商品能及时、准确、安全地发送到 目的地。
在交接关系中，供需双方分清责任。 仓储部门与运输部门分清责任。
4
商品验收内容
– 供应商送货预报
在计算机终端输入商品条形码及本日到货的所有 预报信息。
– 收货人员的准备：
根据不同来货方式，摸清送货规律；利用预报资 源和能掌握到的资料，安排好足够的收货场地和 搬运工具，以使到达的商品能及时卸车堆放。
6
商品验收的要求和方法
商品条形码验收：——抓住两个关键
检验该商品是否是有送货预报的商品； 检验该商品的条形码与商品数据库内已登陆的资
活性原则（流动——物流的基本特征。活性指数与存放状态相关） 空间活用原则（充分利用平面空间、立体空间） 降低死重率原则（去掉无用包装、容器等） 重力利用原则（在搬运时利用重力原理，可减少搬运成本） 预防保养原则（使设备保持最佳状态） 废弃原则（设备更新）
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储存作业
储存保管的目标
最大限度利用空间 有效使用劳动力和设备 使库内货物随时方便存取 提高货品搬运中的人力操作和机械设备操作的经济性
收货操作规程
签单：
在核对单（包括预报）货相符的基础上签盖回单 和在收货基础联上盖章并签注日期；
对于一份送货单的商品分批送货的，应将每批收 货件数记入收货检查联，待整份单据的商品件数 收齐后，方可签章回单给送货车辆带回；
对于使用分运单回单制度的单位，除分批收验盖 回单外，货收齐后可签盖总回单。