配送中心运作与管理试题一及答案
一、名词解释（每题8分，共6题，共48分）
1.配送
2.搬运作业
3. 配送中心
4. 物流网点
5. 无线射频识别技术
6. 货物检验
二、简答题（每题8分，共5题，共40分）
1.从国内外配送中心的建设与运营现状看，配送中心的主要功能有哪些？
2. 配送中心选址的目标和步骤是什么？
3.要建立一个完善的配送中心系统，应从哪些方面着手？具体步骤是什么？
4. 无线射频识别技术具有哪些特点？
5.储存作业时可采用哪几种策略？
三、案例分析题（共12分）
美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。

为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。

但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2 000万美元。

所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200～300万美元，但是由于可能会造成供货紧张，销售收入会下降18%。

问题
（1）如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库？为什么？
（2）如果不这样做，你又如何决策？
答案
一、名词解释（每题8分，共6题，共48分）
1. 配送
配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

2.搬运作业
搬运作业是指把不同形态的散装、包装或整体的原料、半成品、成品，在平面或垂直方向加以提升、放下或移动的作业过程。

它可能是运送，也可能是重新摆放物料，从而使货物能顺利地到达储位或指定位置。

3. 配送中心
配送中心是一种以物流配送活动为核心的经营组织，其目的是为了提供高水平的配送服务，配送中心应具有现代化的物流设施和经营理念。

4. 物流网点
物流网点，是指物流过程中所经过的中转站点。

在物流系统中，物流活动可分为节点活动与线路活动，物流网点则是进行节点活动的位置和场所。

5. 无线射频识别技术
无线射频识别技术是利用空间电磁感应或者电磁传播进行通信，以达到自动识别目标信息目的的技术，其作用是利用无线电射频方式进行非接触双向通信，以达到识别和数据交换的目的。

6. 货物检验
货物检验是指货物在正式进入配送中心前，工作人员按照一定的程序和检验标准，对到库货物进行数量和质量方面的检查。

二、简答题（每题8分，共5题，共40分）
1.从国内外配送中心的建设与运营现状看，配送中心的主要功能有哪些？
从国内外配送中心的建设与运营现状看，配送中心的主要功能可以分为基本功能和增值功能两部分。

配送中心的基本功能有：①货物集散功能；②储存功能；③分拣配货功能；④装卸搬运功能；⑤倒装、分装功能；⑥流通加工功能；⑦信息处理功能。

配送中心的增值功能有：①结算功能；②需求预测功能；③物流咨询功能。

2. 配送中心选址的目标和步骤是什么？
配送中心选址的目标是：
①费用低，即寻求设置配送中心所需费用（包括建设费用和经营费用在内的总费用）最低的地址。

②服务好，即选择的配送中心的地址应该能够保证商品及时、完好地送达用户。

③辐射强以及社会效益高，即配送中心的选址应该从整个区域的物流大系统出发，使配送中心的地域分布与区域物流资源和需求分布相适应，满足相关地区经济发展的需要。

配送中心选址的步骤是：
①选址约束条件分析（关注配送中心选址决策常见的约束条件）；
②定性分析，筛选地址；
③收集整理资料；
④定量分析；
⑤结果评价；
⑥确定选址结果。

3.要建立一个完善的配送中心系统，应从哪些方面着手？具体步骤是什么？
要建立一个完善的配送中心系统应从物流系统、信息系统、运营系统三个方面进行规划。

同时，具体步骤如下：①筹划准备阶段。

这个阶段需要确定配送中心的定位及目标，配送中心的选址，明确配送中心的背景条件。

②总体规划阶段。

主要进行配送中心规划的基础资料分析，配送中心的规划条件的确定，配送中心的功能和作业流程设计，配送中心的平面布置，信息系统规划，运营设计，制订进度计划，建设成本的核算。

③方案评估阶段。

④详细设计阶段，对设备制造厂的选定以及详细设计。

⑤系统实施阶段。

4. 无线射频识别技术具有哪些特点？
无线射频识别技术具有以下几种特点：
①识别范围大。

RFID技术属于非接触式识别，最大识别距离可达几十米，使用方便，同时可以识别高速运动物体。

②识别效率高。

RFID技术可以同时识别多个标签。

③体积小。

RFID技术的标签可以制作得很小，且形状不受限制。

④可靠性好。

RFID设备可使用几十年，而且对环境干扰不敏感。

⑤存储量大。

⑥准确性好。

无线射频识别设备的信息读取精度高，误差小。

⑦安全性好。

无线射频标签的存储信息可以进行保密，难以伪造。

5.储存作业时可采用哪几种策略？
储存作业时可以根据不同的情况采取如下的策略：
①定位储存，每一项货物都有固定的储位，货品不能互用储位。

②随机储存，每一种货物的储位不是固定的，而是随机产生的储存策略。

③分类储存，将所有货物按照一定特性加以分类，每一类货物都有固定的存放位置，
而同属一类的不同货物又按一定的原则来指派货位的储存策略。

④分类随机储存，分类随机储存是指每一类货物有固定的存放储区，但在各类储区中，每个储位的指定是随机的储存策略。

⑤共同储存，共同储存是当确切知道各货物进出仓库的时间时，不同货物可共用相同的储位的储存策略。

三、案例分析题（共12分）
问题
（1）如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库？为什么？
（2）如果不这样做，你又如何决策？
答题要点
（1）不会。

因为减少202个仓库只能节省200—300万美元，却造成了18%销售收入的下降，得不偿失。

即使能节省大量费用，但通过减少仓库丧失销售收入也不是上策，因为这等于顾客的丧失，在现代市场营销环境下，企业惟一的生存发展途径便是最大限度地满足用户需求。

（2）首先，通过调查，依据目标市场细分的原理将全国市场细分为10—15个左右的大型区域，目的是在每个大型区域建立区域配送中心；其次，通过配送中心选址方法选择每个区域配送中心的合适的地理位置；第三，在每个区域内，选择5个左右的集中销售城市，建立城市配送中心；最后，从基本作业、实用物流技术、物流设备、管理信息系统四个方面入手，真正意义上实现配送中心降低物流成本，提高顾客满意度的目标。

只有这样才能实现仓库大量减少，费用下降的目的，同时通过现代配送中心的作业提高顾客满意度，一举两得。