企业诊断报告书企业诊断报告书目录一.前言二.总体结果三.部门诊断四.对策建议五.访谈摘要六.数据分析一. 前言前言（1 ）1999年11月16日，深圳市源政药业有限公司与深圳采纳营销策划有限公司正式签定了源政药业《跨世纪工程》合作协议。
1999年11月18日至11月25日，采纳公司源政项目组进入源政，开始实施项目的第一步工作导语（1）通过访谈，我们了解到源政药业是一家成立于1997年7月的年轻的药业公司，主要从事化学合成西药的研制.生产和销售。
总的来看，作为一个历史只有2年的新生儿，源政药业已取得了很大的成绩. 建立起了自己的销售网络和内部一套较完整的管理体系，并按照GMP标准的严格要求建立起了全国一流的生产基地和实验基地二.总体的结果导语（3）这一切成绩的取得都因为源政药业有一个高瞻远瞩，敢作敢为的决策层和在生产.研发上的高起点.大投入。
但勿庸诲言，源政药业的身上还存在种种不足，这些不足有些是作为新生企业在成长中所共有的，有些是因为种种原因源政药业自己所特有的。
二.总体的结果总结论（1）综合来看，源政药业是一家拥有强大生产能力和科研能力的新生的制药企业，有领导层的高瞻远瞩和广大员工的努力，应该说其前景是广阔的。
从硬件上来看（如生产.研发.设备.技术等）已具备了一定的基础，在国内有一定领先优势。
GMP认证的通过更为将来的发展打下牢固的基础。
研发目前来看也不存在大的问题，但前瞻性和战略性的考虑尚显不足。
二.总体的结果总结论（3）在访谈中，关于企业经营战略和经营规划没有人提及，我们也没有看到任何有关的文件。
我们认为企业缺乏系统的梳理和总结，缺乏长远规划。
二.总体的结果总结论（5）公司整体的企业管理也存在很多问题，其中责权利不清.奖罚不明等问题较为突出。
企业在计划.执行.检查.反馈等方面都存在较大问题，没有形成良性管理循环。
有关该方面的详细论述在后面将会谈到。
二.总体的结果总结论（7）由于缺乏相应的培训和企业教育体系，使决策层很好的理念.思想得不到很好的贯彻.渗透，员工缺乏基本职业道德认识，对工作缺乏热情，就业态度存在很大的认识误区，得过且过，从外部形象到精神面貌委顿，抱怨很多但不致力于改进。
二.总体的结果总结论（9）源政药业缺乏一个合适的激励和发展机制，导致了歪风邪气的抬头，我们觉得这和企业文化建设的滞后也有一定关系，这些最终导致了企业人才优势的难以发挥。
二.总体的结果最后的话总之，经过几年的努力，源政药业已经形成一定的规模。
然而由于近年来对软件（科学的经营管理观念.营销观念和措施）建设和引进的严重不足，导致企业的不均衡发展：企业目前一条腿硬.一条腿软，而不是两腿坚实地迈向健康之旅。
如果长此以往，我们觉得会对源政的发展产生很大的负面影响。
有意义的发现之一关于企业的事业领域，源政员工对目前中国企业热衷实施的多元化发展策略说了“不” 有74.4%的被访者认为公司应“只做一件事并把它做到最好”，把精力集中于医药的研究.生产.销售及相关领域，而不应做的太泛，不必涉及健康产业的所有品种，如保健品等。
员工的意见值得我们的高层好好思考。
有意义的发现之二一方面是对现有人才的忽视和浪费，一方面是对高素质人才的渴求在公司的优势认同上，排在前三位的分别是领导优势.人才优势和技术优势；但在公司存在的问题的排行榜上，“上下级缺乏沟通”.“人才得不到运用”也排在前三位，这反映了公司在人力资源管理上的某种尴尬。
有意义的发现之三员工不敢讲真话，而公司高层不明真相许多事实不能被真实反映，中层报喜不报忧，基层员工不敢讲真话，害怕被误解.害怕被打击，而高层被蒙在鼓里，下情不能上达，使企业失去健康的工作与管理环境。
有意义的发现之四源政药业作为一个独立的经济法人，却缺乏最基本的行政人事权和财务权调研中有员工反映，本来想买的设备或用品因为手续繁多，药业公司又无独立财权，干脆不买，结果影响了公司工作的进程。
源政药业公司没有自己独立的行政部和财务部，而是和总公司共用行政部和财务部，任何有关源政药业的财务往来都要经过总公司财务部门才能办理，员工对这种做法不太理解。
有意义的发现之五公司目前并无象样的培训系统访谈中有新员工反映在公司没有接受过从入职培训到上岗培训.技能培训等培训，而这些培训正是员工所最需要的；老员工反映在总公司时曾有过，但进入药业公司就没有培训了。
公司高层曾提到，公司的人才观并不是泛泛而谈的重视人才.以人为本的口号，而是希望员工在公司能得到良好的培训和锻炼，从而获得足够的成长和发展空间，公司目前的做法肯定与这个目标有很大距离。
有意义的发现之六公司对员工缺乏基本的福利规划和职业生涯规划企业对员工的福利待遇没有规划，对员工职业生涯如何发展认识模糊，缺乏长远的规划，使员工把目光只盯在眼前的利益，对待遇的抱怨较多，对未来感到茫然。
有意义的发现之七企业对销售工作的管理存在很大不足企业市场基础建设不足，经销商和业务员在回款上存在拖延现象，反映了公司在销售渠道建设与网络管理上的不足；一线业务人员反映公司的销售政策不是很好，销售方式有待突破。
有意义的发现之八公司人员素质和行政职能的划分存在不足员工普遍对本职工作之外的事情不关心，缺乏责任心，互相推诿扯皮的现象时有出现。
有很多业务人员反映发回公司的要货通知等得不到及时的答复；公司对传真的管理存在问题，一些重要的传真因不能及时送达收件人的手中，造成了工作的延误和公司利益的损失。
这都说明职能划分上的含糊不清和人员素质不高。
有意义的发现之九公司在生产和技术方面拥有雄厚的实力公司绝大多数员工都认为，公司的生产设备和技术在全国是属于一流的和先进的，而这些员工大多都来自全国的一些大型药厂，因此他们的这种观点应该基本反映了我们在生产和技术上的实力。
有意义的发现之公司的市场部经理和内务部经理还要负责一部分区域市场的具体销售工作这表面上看是公司人手不够造成的，其实质是公司高层对市场部的职能认识不清，对各部门职能的分工和界定也不清楚；而且对产品销售也存在错误认识，并不是大量的人员投入就能带来较高的销量，关键还在于合适的营销组合的确定。
有意义的发现之一公司的决策层缺乏管理艺术，不善于调动员工积极性。
决策层存在工作方法简单.不以身作则现象，对下属缺乏主动沟通。
或仍凭个人魅力来统帅全局，在公司已经发展壮大的今天，已经不再适用，庞大的队伍急切呼吁理性与法制化的管理关键的事实在人力资源管理上，反映出最大的问题是“没有合理的激励与发展机制” 员工对此的态度是这与公司还处于投入期有关，对此短期可以理解，但长期就很难说了；再加上缺乏一套系统的培训体系，就更难留住高素质的人才，这就造成公司人员较频繁的流动。
关键的事实公司的行政管理缺乏从战略角度对整个公司的行政管理进行协调公司的行政管理人员相对公司规模是足够的，但都忙于盖章.办公用品采购.传递文件等琐事，总公司提出的大行政概念有名无实，这也造成部门分工.职能界定的不清和资源在公司内配置的不合理。
关键的事实公司管理随意性较大，领导缺乏管理力度这一现象普遍存在于公司的各项管理中，说到底还是制度不健全，靠人治而非法制，这说明公司的整体管理水平距离现代企业管理确有相当差距。
关键的事实公司现有产品的销售不畅，回款不理想，造成公司整体上还处在亏损状态这主要的原因就是企业还处于投入期，投入大而产出少；但另一个不可忽视的原因在于企业现有产品的销路并没有真正打开，产品的销售工作还没有走上正轨，销售的不畅也造成了生产时断时续的不正常状况。
关键的事实公司在整个营销网络的建设上还停留在人员营销的阶段，过多的强调药品营销的行业特殊性和依赖业务员的人员推销，而很少考虑营销工程本身的系统性和技巧性。
也就是说公司是站在药业的角度上来从事营销，而不是站在营销的角度来从事药业。
关键的事实公司在企业文化建设上的苍白，使员工找不到更高层次的追求公司很少搞一些集体活动，调研中发现员工普遍对公司理念.企业价值观等概念模糊不清，在访谈时表示难以回答；同时员工对自己的内部刊物《源政简报》的关注和主动投稿都表现得很不积极，关键的事实公司在财务政策管理上缺乏一贯性和相对的稳定性虽然财务政策的公正性和严谨性是必须维护的，但很多员工（尤其是业务人员）反映财务政策往往不能配合业务部门的工作，另外，财务政策随着相应领导的变更而变动，而且在新政策出台前没有相应的沟通和意见交流。
关键的事实公司在品质管理上是严格的和让人放心的这主要得益于先进的设备和严格的制度。
但质检部门仍存在工作效率不高和设备能力不足的现象（当瑞倍和立舒同时投产时）；另据反映，质检部以太忙拒绝对工艺改进行质检。
关键的事实研发部门的成功与失败关系到公司日后的兴衰研发一直是公司引以为傲的部门，但必须指出的是公司现在还没有形成真正意义上属于自己的开发新药能力，这应该让我们有紧迫感。
关键的事实生产仍处于试生产状态，目前还看不出问题，但软件建设.生产培训已显薄弱。
到目前为止，生产并未正常化，断断续续生产过几批瑞倍和立舒之外，基本处于停产状态，所以即使存在问题也没来得及显露。
但在围绕GMP认证工作的同时，我们感觉生产技术.专业知识.职业道德.企业文化等培训很欠缺，使整体风貌并不理想。
S WOT分析水桶理论水桶理论向我们揭示的事实是：水桶所能盛水的容量并不是由组成水桶的最长的木板长度决定的，而是由其中最短的那块木板的长度决定的因此，找到我们组织中最短的那块“木板”并加高“它”，这样我们的组织才能前进！ SWOT分析之优势分析我们最大的优势源政药业的核心优势是先进的生产设备.高标准的产品质量管理与雄厚的研发力量。
S WOT分析之优势分析先进的技术设备和优良的生产条件，保证了公司在药业生产方面的高起点有一批适合市场需要的高质量的产品有一个事业心强.眼光长远.极具魄力和个人魅力的领导层做为民营企业，具有符合市场竞争需要的和较灵活的经营体制 SWOT分析之优势分析初具规模的研发中心和实力雄厚的外围专家团保证了公司在技术上的领先公司在资金筹措等方面的能力公司已经聚集了一批专业化.高素质的人才总公司在人.财.物等方面的支持和集团运作的整体优势 SWOT分析之劣势分析我们最大的劣势最大的劣势在于管理上的薄弱乏力。
S WOT分析之劣势分析公司内部行政管理较为混乱，管理链条长，在对不同部门.不同岗位的管理上，存在着责.权.利划分不明确的现象，从而造成互相扯皮.推委营销管理缺乏科学性和系统性，网络建设和渠道管理有待加强。
同时公司历史还很短，在药品的生产和销售领域经验不足，处于摸索阶段 SWOT分析之劣势分析公司还处于创业期，市场也没有完全打开，因此存在一定的资金压力公司的管理模式基本上是照搬总公司的一套，还没有形成适合自己特色的体系，还有待完善和健全公司内部缺乏沟通和交流，特别是缺乏信息在各层面之间的平行流动 SWOT分析之劣势分析公司没有独立的行政权和财务权，束缚了公司的发展对员工的激励机制和培养规划存在很大不足，影响了员工工作的积极性企业文化建设基础薄弱，企业理念.价值观.职业道德准则等都有待确定和灌输，这方面的不足造成了企业对员工吸引力的不足虽然有很多新产品问世，但产品创新不够SWOT分析之机遇分析我们最大的机遇作为新兴企业，没有任何陈旧的包袱，可以轻装上阵，同时所选择的医药行业属于朝阳行业，随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，人们对健康的要求越来越高，前景分广阔。