小镇服务
聚龙小镇服务核心理念
微笑服务
用最简单的方式
表达最好的服务
永不落幕
持久专注的运营
和对业主的影响
聚龙小镇服务运营组织架构 安保部及品质部 （约90人） 绿化部 （约130人） 经营服务部 （约130人） 工程维修部 （约10人） 聚龙大物业（约400人） 主要负责社区安保和工程品质督导工作 总经理（1人）
副总经理（1人） 副总经理（1人） 副总经理（1人） 副总经理（1人）
副总经理（1人） 主要负责社区绿化工作和保洁工作 主要负责社区工程维护和修理工作 主要负责社区商业管理和运营工作
客服部 （约40人） 主要负责客服工作和社区文化宣导工作 客户服务中心3个 （客服主任1人） 社区文化中心1个 （约10人）
安保组（主管1人） 绿化组（主管1人） 工程组（主管1人） 基础物业服务 文化生活服务 工作主要以文化宣导和活动策划组织为主，员工各有特长并带领不同的业主协会
聚龙小镇服务运营方式
业态服务内容收费方式
住宅别墅基础物业服务
（保安/ 保洁/ 绿
化 /维保···）
年度物业费
住宅 1.5和2.5元/㎡·月
别墅3元/ ㎡·月
商业5元/ ㎡·月
专项服务费按需收费
商业生活配套服务
（教育/运动/旅游
/餐饮… ）
年卡享受优惠
业主主卡2500元
附卡1000元（限办2张）
非业主主卡，4000元；无附卡
商户服务费专项收费
小镇文化
聚龙小镇业主入住时间轴 交付 装修 老板宴请 邻里宴请 宣导理念 邀约参与 欢迎宴 小镇节
中秋节 农历新年 客服介入 亲情服务 小镇节日
节目表演 美食聚餐 邻里情谊 邻里回家 自主表演
自供美食
家人文化 除夕团圆 年货红包邻里夜宴 感恩分享
入住 购房 我们都是一家人
聚龙小镇生活营造构建图
正能量社区
幸福感自豪感
所有人新业主老业主种子业主老板和员工
两大交流平台
交流会
通过心与心的感恩分享促进社区内人文建设（分享会/讲座/公益等）
两大交流平台
邻里宴
通过中国传统的饮食文化
拉近邻里间的陌生关系（小镇节/中秋宴/迎新会等）
自助点+自组织（信用良品店/开心农场/茶舍等）（登山协会/钓鱼协会/书法协会等）
人与人之间传递爱
【邻里宴】邻里厨房：全程自助式厨房，业主可预约登记免费使用
【邻里宴】小镇节/中秋节：小镇自己的节日，自带拿手菜集体过节
感恩系列【交流会】：每周一次员工与业主一起分享小镇文明进步的感恩故事
公益系列【交流会】：参与分享会的业主自发组织了公益团队共建文明小镇
自助点【良品粮油店】：无人收银全程自助的粮油商店，更有业主免费送菜
自组织【小镇环保大使】：业主自发组织每月10日为环保日，出门清理垃圾
自组织【顺风车队】：业主自发组织的顺风车队，为出行不便的业主提供免费服务
聚龙小镇建设小结
●文明公约公司带头执行
小镇统一由总公司引领，带领开发公司和物业公司积极倡导人文建设，构建文明社区，并制定了《小镇文明公约》带头执行并宣导，从员工学习和分享开始，通过一系列活动带动业主一起参与，并挖掘种子业主实行文明公益“老带新”共建小镇服务业主。

●自然生长业主自理自主
小镇经过多年的宣导和践行，业主们已经养成了文明环保的生活习惯，营造了和睦的邻里关系，业主们自发自主组织发起各类公益协会和活动，小镇已经形成了良性的自然生长基因。

●自治共建经营良性循环
小镇发展至今业主与服务人员没有陌生，除了为小镇出谋划策之外，还实行服务点和经营场所等业主自治措施，不仅减轻了服务运营团队的负担，更以此影响全体业主，实现社区共建。