一、单选题（请将正确答案填写在括号内。
每小题 2 分，共 20 分）1. 生产过程的质量管理，一般采取（ ）二、多项选择题（少选每题得 1 分，错选不得分，每小题 2 分，共 10 分）1( )三、简答题（每题 8 分，共 24 分） 16 个要素 6 分考试 《市场调查 》（ B 卷）A 典型调查B 、普查C 、重点调查 D 、抽样调查2. 市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的 程序必须系统，搜集数据的态度必须是（ ）A 详尽的B 认真的C 客观的D 谨慎的3、作为一种调查方法，座谈会适合于收集（ ）。
A 同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向B 同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向C 企业外部的二手资料D 企业内部的原始资料4、下列各调查方法中属于定性调查的是（ ）。
A 访问调查和邮寄调查B 邮寄调查和电话调查C 观察调查与实验调查D 座谈会和个别深访5. 市场预测程序是()A.明确目的、收集资料、分析、预测B.收集资料、明确目的、分析、预测C.分析、明确目的、收集资料、预测D.明确目的、收集资料、预测、分析6.“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查( )A 、 价格问题B 、信息质量C 、服务质量D 、产品质量7.下列属于观察法的缺点是（ ）。
A ．直接可靠B ．适用性强C ．简便易行D ．受时空限制28. 就方法本身来说，( )是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折衷方法。
A. 留置调查B. 电话调查C. 实地调查D. 文案调查9.在市场调查对象不明，难以划分组类，或总体内单位间差异小时，采用哪种抽样 法效果较好( )A.单纯随机抽样法B.概率抽样法C.非概率抽样法D.配额抽样10.只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行( )A.文案调查B.面谈调查C.实地调查D.邮寄调查A. 分层抽样要求各层之间有异质性，各层内部具有同质性B. 分层抽样要求各层之间有同质性，各层内部具有异质性C. 分群抽样要求各群之间保持异质性，而每群内部具有同质性D. 分群抽样要求各群之间保持同质性，而每群内部具有异质性 2、邮寄调查具有下列优点( )A 、成本低B 、不受空间限制C 、应用广泛D 、回收率高3、文案调查的特点（ ）A 、不受时空限制B 、第一手资料C 、第二手资料D 、主观性强E 、客观性强4、深度访谈前的准备工作主要有（ ）。
A 准备访谈计划B 准备访谈工具C 模拟访谈D 协调各方人员E 实施访谈方案5.市场调研报告的主要研读者是( ) A 、 总经理 B 、销售员 C 、秘书 D 、董事长2第页，共页（见下表） 四、计算题（每题 13 分，共 26 分）32、确立样本量大小时应考虑的因素；8 分3、简述市场调研程序。
2、某地区有零售店 110 户 , 拟对样本量为11户的企业进行营销状 况调查。
应用 等距随机抽样法如何进行抽样 ?提出的估计值和预测能力权数如下表。
试确定下年度电脑的销售量预测值是多少？五、实务与案例分析题(该题20分)广东一家化妆品公司设计了一种新型的洗发水，在进入北京市场之前，他们希3第页，共页4望通过试用的方法了解北京市民对使用该产品后的态度。
你认为他们具体应该如何进行这项调查？需要调查哪些内容？并请你设计一份调查方案。
4第页，共页一、单选题（请将正确答案填写在括号内。
每小题 2 分，共 20 分）1. 生产过程的质量管理，一般采取（ D ）二、多项选择题（少选每题得 1 分，错选不得分，每小题 2 分，共 10 分）1(A D )三、简答题（每题 8 分，共 24 分）期末考试 《市场调查 》（ B 卷）参考答案及评分标准A典型调查 B 、普查 C 、重点调查 D 、抽样调查2. 市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的 程序必须系统，搜集数据的态度必须是（ C ）A 详尽的B 认真的C 客观的D 谨慎的3、作为一种调查方法，座谈会适合于收集（B ）。
A 同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向 B 同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向 C 企业外部的二手资料D 企业内部的原始资料4、下列各调查方法中属于定性调查的是（D ）。
A 访问调查和邮寄调查 B 邮寄调查和电话调查 C 观察调查与实验调查 D 座谈会和个别深访5. 市场预测程序是( A )A.明确目的、收集资料、分析、预测B.收集资料、明确目的、分析、预测C.分析、明确目的、收集资料、预测D.明确目的、收集资料、预测、分析 6.“神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检查( C ) A 、 价格问题B 、信息质量C 、服务质量D 、产品质量7.下列属于观察法的缺点是（D ）。
A ．直接可靠B ．适用性强C ．简便易行D ．受时空限制58. 就方法本身来说，( A )是介于面谈调查法和邮寄调查法之间的一种折衷方法。
A. 留置调查B. 电话调查C. 实地调查D. 文案调查9.在市场调查对象不明，难以划分组类，或总体内单位间差异小时，采用哪种抽样 法效果较好(A )A.单纯随机抽样法B.概率抽样法C.非概率抽样法D.配额抽样10.只有当现有间接资料不能为认识和解决市场问题提供足够的依据时，才实行( A )A.文案调查B.面谈调查C.实地调查D.邮寄调查A. 分层抽样要求各层之间有异质性，各层内部具有同质性B. 分层抽样要求各层之间有同质性，各层内部具有异质性C. 分群抽样要求各群之间保持异质性，而每群内部具有同质性D. 分群抽样要求各群之间保持同质性，而每群内部具有异质性 2、邮寄调查具有下列优点(ABC )A 、成本低B 、不受空间限制C 、应用广泛D 、回收率高3、文案调查的特点（ACD ）A 、不受时空限制B 、第一手资料C 、第二手资料D 、主观性强E 、客观性强4、深度访谈前的准备工作主要有（ ABD ）。
A 准备访谈计划B 准备访谈工具C 模拟访谈D 协调各方人员E 实施访谈方案5.市场调研报告的主要研读者是( AD ) A 、 总经理 B 、销售员 C 、秘书 D 、董事长第 页，共 页∑EW0.3⨯814+0.3⨯85.4+0.2⨯92.4+0.2⨯755.. F==0.3+0.3+0.2+0.2∑W四、计算题（每题13分，共26分）五、实务与案例分析题(该题20分)61、简述描述性调研应包括哪6个要素6分其次，由于各个销售人员的预测能力各不相同，因而用加权平均法对各个预测者的期望值1）谁1分2）什么1分3）何时1分4）何地1分5）为什么2分6）什么方式2分2、确立样本量大小时应考虑的因素；8分1）、定义总体及抽样单元2分2）、确定抽样框1分进行平均，则该公司下年度电脑的销售量最终预测值为：3分ni ii=1nii=1因而，该公司下年度电脑销售量的预测值为83.6万台。
=83.63）、选择抽样技术1分4）、确定样本量的大小2分5）、制定实施细节并实施2分3、简述市场调研程序。
1）、调研任务与计划的设计2分2）、调研实施前的准备2分3）、实际调研阶段2分4）、资料的分析与结果的报告2分提出的估计值和预测能力权数如下表。
试确定下年度电脑的销售量预测值是多少？根据题意，首先列表计算各个销售人员的期望值E i（见下表）参与预测者预测项目销售量（万台）概率销售量×概率3分最高销售880.326.4营销总经理可能销售800.648.0最低销售700.17.0期望值E181.4 3分最高销售900.218.0销售部经理可能销售850.651.0最低销售820.216.4期望值E285.42、2、某地区有零售店110户,拟对样本量为11户的企业进行营销状况调查。
应用等距随机抽样法如何进行抽样?1）计算先将总体的全部单位按照某种顺序排列编号，（3分）2）根据总体的数量（N）和样本容量（n），由公式m=N/n=5989/100=60，求出抽取间隔（m）；（3分）3）再随机地选定一个常数x，要求x＜m；（3分）4）把x、x+m、x+2m，……，x+（n-1）m等对象抽取出来，组成样本。
（4分）望通过试用的方法了解北京市民对使用该产品后的态度。
你认为他们具体应该如何进行这项调查？需要调查哪些内容？并请你设计一份调查方案。
发放试用装产品，同时留置一份调查问卷，告知用户一定时间内收回该问卷。
调查内容是:原来使用何种洗发水?该洗发水的各项品质如何(如头发的光泽度、蓬松程度、去屑能力等)?试用新产品之后,各项品质又如何?调查方案内容包括以下主要项目：1）确定调查目的2）确定调查对象和调查单位3）确定调查项目4）制订调查提纲和调查表5）确定调查时间和调查工作期限6）确定调查地点7）确定调查方式和方法8）确定调查资料整理和分析方3分经销商最高销售可能销售最低销售10092880.20.50.320.046.026.4法9）确定提交报告的方式10）制订调查的组织计划期望值E392.43分推销员最高销售可能销售最低销售8075702.30.50.224.037.514.0期望值E475.56第页，共页。