•供应商
•人 •目的
•资源
•组织结构
•利益相关者
•社会道德
•全球化
•
经 济 客 户 人 口
•
•
•组织系统示意图
•
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西安交大管理学-3-3战略规划
内部环境
l 管理层和文化 l 使命 l 资源 l 系统流程 l 结构
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•外部环 境 顾客
竞争 供应商 劳动力 股东 社会 技术 经济 政府
3.5 职能战略
l 由市场、生产运作、人力资源、财务及其他部 门的管理者提出并实施的战略：
l 营销战略 l 生产运作战略 l 人力资源战略 l 财务战略
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西安交大管理学-3-3战略规划
•确认战略内部流程
•战略
•创新流程
•客户管理流程
•发明创造
•产品领先
•产品开发 •市场开拓
•√
•运作流程
析，实际还应考虑
•机
多种因素
会
•3、非程序化决策
•由稳定型向发 展型（采取措 施，扭转劣势）
•发展型战略
•内部劣势
•Ⅱ
•Ⅲ
•紧缩战略 •（避开威胁， 消除劣势）
•Ⅰ
•内部优势
•Ⅳ
•多种经营战略（扭转） （分散风险）
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•威胁
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3.2 公司战略
l 主战略：成长、维持、紧缩、扭转 or：成长、稳定、更新（防御）
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3.4 竞争战略
l 竞争战略（Porter）：差别化、成本领先、集 中战略
——应用：贵单位的竞争战略?
•在一般市场上 提供独特和优 势的产品
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•在一般/细分 市场上提供低
成本和价格
•在细分市场 上提供独特和 优势的产品
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西安交大管理学-3-3战略规划
管理学院
l 学院使命：以创造和传播知识为己任，致力于 为中国乃至世界培养追求创新、富有社会责任 感、具有国际视野的杰出管理人才。
l 愿景：未来我们要成为世界知名的管理学院， 在管理研究方面处于领先地位，在管理教育方 面成为人才向往的地方，在社会服务方面更具 影响力。
——应用：贵单位的主战略?
成长战略：集中战略、纵向一体化（前向、后 向）、横向一体化（相关与非相关多元化）
•1、通用汽车要买一个海底
世界主题公园
•2、Gap在商业街又开一家
投资组合分析（BCG）——零•业3、售务L店ee组要开合店销售他们的
服装
•4、Gateway要生产打印机
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西安交大管理学-3-3战略规划
•《孙子兵法·计篇》有云：“夫 未战而庙算胜者，得算多也，未 战而庙算不胜者，得算少也，多 算胜，少算不胜，而况于无算乎。 吾以此观之，胜负见矣。”
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西安交大管理学-3-3战略规划
•管理的环境
•
社 会
竞 争 文者 化
•
•政治/法律
•技术
•√
•客户亲密度
•√
•优异运作
•√
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•方案开发
•客户服务 •客户关系管理
•√
•咨询服务
•供应链管理
•√
•运作效率：成本，质量，周 期
•能力管理
•√ •战略实践
•达到基本要
求
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团队讨论：你所在学院的战略规划
l 1、使命是什么？是否容易记忆？ l 2、分析环境：五力、SWOT
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西安交大管理学-3-3战略规划
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/12/6
西安交大管理学-3-3战略规划
•W-劣势：内部问题 •·种类同优势
•O-机会：外部问题 •·细分市场、行业与竞争、技术对 组织的影响、产品分析、政府影响
等
•T-威胁：内部问题 •·种类同优势
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•外部问题：外部机会和威胁分析
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•机会
•团队讨论： 星巴克的 SWOT分析
•优势
•星巴克咖啡
•劣势
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西安交大管理学-3-3战略规划
•?战略管理过程（strategy m•anagement process）
•使命、 目标
•外部环 境分析 •·机会 •·威胁
•内部环 境分析 •·优势 •·劣势
•制定战 略
•实施战 略
•评估结 果
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•企业战略经营架构图 •设定使命
西安交大管理学-3-3战略规划
l 现有竞争：竞争者数量及力量对比、市场增长 率、用户转换费用、退出壁垒
l 替代品：替代品的盈利能力、用户的转换费用
l 潜在者：进入壁垒、现有企业反击
l 供应商：集中程度、可替代程度、供应商的重 要性、转换费用
l 用户：集中程度、标准化程度、产品使用成本 、转换费用、产品质量的影响
•诊断
•内部因素分析
•外部环境分析 •行业/市场竞争分析
•战 略形 成
•成文 •执行 •评估
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•SWOT分析
•客户满意程 度
•风险评估 •战略定位
•主要成功因 素
•全球最佳借 鉴
•理想及使命确定
•特定战略
•经营计划
•执行
•评估和控制
•战略改进
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•优秀企业的使命
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PEST 分析框架用于确认和评价政治Politics 、经济 Economy 、社会人文Society 和技术Technology 等 宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。
•表1 PEST 分析的主要内容
•政治 (法律) •政府态度 •国际贸易 •税收政策 •合同法 •劳动法 •环保制度 •竞争规则 •政治稳定性 •安全规定
• IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步 • 麦肯锡公司(愿景与使命合一)——帮助杰出的公司和政府更为成功
• • 华为公司——聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决 方案和服务，持续为客户创造最大价值。
• 鹰腾咨询——我们把咨询当作一种使命，也当成一次美好的历程。帮 助客户以新视角、新思维开拓新空间,实现价值与业绩的不断增长，成为备 受客户尊敬的战略合作伙伴，是我们永远的追求！
l 使命：致力于培养崇尚科学、求实创新、勤奋 踏实、富有社会责任感和高尚品质的杰出人才， 保存、创造和传播知识，为中国乃至世界科技 进步、社会发展和人类文明做出重要贡献。
l 愿景：在人才培养、科学研究和社会服务方面 保持领先，创造卓越成就，到本世纪中叶，把
西安交通大学建设成为大师名流荟萃、莘莘学
子神往、栋梁之材辈出的世界一流研究型大学。
• 迪斯尼公司——使人们过得快活 • 微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人 电脑软件
• 索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐 • 惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献 • 耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉 • 沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样 的东西
l•波波士士顿顿距距阵（阵产品定位的四象限法）
•计算相 对市场占
有率
•确定坐标
•金牛产品 •明星产品
•计算销 售增长率
•问题产品 •瘦狗产品
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西安交大管理学-3-3战略规划
•销售•相对占市有场率 •增长率
•高
•高
•明星★
•低 •问题？
•低
•金牛￥ •瘦狗
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西安交大管理学-3-3战略规划
•3.3行业和竞争环境分析——五力模型（竞争优势）
•潜在入侵者 •新增生产能力
•团队讨论： 星巴克的 五力竞争
分析
•供应商
•现有竞争者
•购买者
•质量
•成本 •交货期
•替代品的威胁
•技术进步速度
•特殊的竞争优势
•具有部分相似的功能
•成本低
•促进产品本身的更新换代
•特色 •质量、技术 •服务
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•威胁
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西安交大管理学-3-3战略规划
分析方法
l 定性分析：描述状态 l 定量分析：指标体系，重要度（权重）
模糊评价方案 指标包括： 政府、政策 产品特色、功能 质量、成本、技术 服务等
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分析结果
•1、仅为概念模型、
提供一种思路
•2、属于规范性分
• 联想电脑公司——为客户利益而努力创新。 • 万科(宗旨)——建筑无限生活
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西安交大管理学-3-3战略规划
•3.1 环境分析
SWOT(战略选择方法)
•内部问题：内部优势和劣势分析
•S-优势：内部问题 •·工序、组织、文化、员工、生产 能力、产品质量、声誉、·财务资
源和需求、服务水平 等
经济 政府开支 经济增长 货币政策 失业政策 征税 汇率 通货膨胀率 商业周期 消费者信心
社会 生活方式变革 人口统计 收入分布 劳动力流动性 职业与休闲态度 教育 潮流与风尚 社会福利 生活条件
技术 技术更新速度 产业技术关注 新型发明 技术转让率 政府研究开支 能源利用与成本 信息技术变革 互联网的变革 移动技术变革