关于开展物业管理项目创优达标工作的
通知
各区房产局、县建设局，各物业服务企业：
为推动我市物业服务行业规范有序发展，提高物业服务的质量和水平，根据有关规定，结合南京实际情况，我市在全市范围内开展物业管理项目创优达标工作。

现将相关工作事项明确通知如下：
一、申报条件
（一）市优项目
1、独立的物业管理区域，相关配套设施齐全，物业管理交接手续完善。

2、住宅小区、工业区建筑面积5万平方米以上；别墅区建筑面积2万平方米以上；大厦建筑面积1.5万平方米以上，且非住宅建筑面积占40％以上。

3、自业主办理入住手续起，物业服务企业托管满1年（截止5月1日），入住率或使用率达60％以上。

4、物业管理区域内已成立业主委员会的，由业主委员会征求全体业主意见；未成立业主委员会的，由区房产局（县建设局）或社区居委会征求全体业主意见。

入住业主90％以上书面同意申报。

5、物业服务企业各项规章制度健全完善。

6、物业服务企业无重大责任事故，未发生经主管部门确认的收费、服务质量等方面的责任投诉。

7、物业管理项目经理（管理处主任）参加过全市统一组织的物业管理创优达标培训。

8、区、县预评分值在85分以上。

（二）省优项目
1、申报“江苏省城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”项目，住宅小区、工业区建筑面积应在5万平方米以上，别墅区建筑面积2万平方米以上，大厦建筑面积2万平方米以上且非住宅建筑面积占40％以上。

2、入住率或使用率60％以上。

3、取得“南京市物业管理优秀项目（住宅小区、大厦、工业区）”称号一年以上。

4、区、县预评分值和市评分值在90分以上。

（三）国家示范项目
1、参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。

住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上，入住率或使用率达到85％以上。

2、取得“江苏省城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）”项目称号一年以上。

3、物业服务企业已建立各项管理规章制度。

4、物业服务企业无重大责任事故。

5、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。

二、有关事项
（一）申报时间及程序
1、申报市优项目的企业于每年5月1日前将申报材料报送至区房产局（县建设局）；区房产局（县建设局）对项目进行预评后于6月1日前上报市房产局房物处；市房产局组织进行项目复核及考评验收，并对初步通过市优考评的项目在南京市房产管理局网站进行为期七天的公示，达标的项目将由我局授予“南京市物业管理优秀项目”称号，并通报表彰。

2、申报省优项目的企业于每年5月1日前将申报材料报送至区房产局（县建设局）；区房产局（县建设局）对项目进行预评后于6月1日前上报市房产局房物处；市房产局组织进行项目复核及市评，通过市评的项目上报江苏省建设厅。

3、申报国家示范项目的企业于每年5月1日前将申报材料报送至市房产局房物处；市房产局组织进行项目复核，符合申报条件的项目上报江苏省建设厅。

（二）申报材料
1、物业管理优秀项目申报表（一式三份）
2、物业服务合同（复印件）
3、征求业主意见汇总表
（三）项目复验
1、满三年的市级物业管理优秀项目，每年4月1日前由托管的物业服务企业向项目所在区房产局、县建设局申报复验；各区房产局、县建设局复验后，于6月1日前将复验结果报市房产局；市房产局组织各区房产局、县建设局进行抽查，并通报结果，对满三年不申报或复验达不到市优标准的要限期整改，仍达不到标准的，取消其优秀称号并给予全市通报。

2、满三年的国家示范或省优项目，每年4月1日前由托管的物业服务企业向市房产局房物处申报复验；市房产局委托市物业协会开展复验工作，并于6月1日前将复验结果报市房产局，对达不到国家或省标准、管理水平下降、业主不满意的项目要限期整改，仍达不到标准的将上报省建设厅、国家建设部，建议撤消其荣誉称号。

以往文件如有与本通知精神不一致的，以本通知为准。

二○○八年二月二十九日。