• 一、仪容、仪表的概念 • （一）仪容 • 指一个人的容貌，包括五官的搭配和适
当的发型衬托。 • 就个人的整体形象而言，容貌是整个仪
表的一个至关重要的环节。它反映着一个 人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接 触对象感官最直接、最生动的第一信息。
第二第讲一仪节容仪仪容表礼礼仪仪
• （二）仪表
•
指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，
第二章个人形象礼仪
她们给你市参加商品交易洽谈会。 王小姐认为这是领导的信任，更是见世面长本领 的好机会。为了这次任务的成功完成，王小姐进 行了精心细致的准备。当各种业务准备完毕后， 她开始为选择什么形象参与会议才合适犯愁了。
• 经过认真的思考，根据对商务形象的认识，她塑 造的形象是：身着浅红色吊带上装和白色丝织裙 裤，脚上是白色漆皮拖鞋，一头乌黑的长发飘逸 的披散在肩上，浑身散发着浓郁的香水味道。王 小姐认为这样既能突出女性特点，清新靓丽，又 具有时代感。她相信自己的形象一定能赢得客商 的青睐。
正养护好头发，关键在于“养”，要从营养的调 理与补充等方面着手。 • 一般认为，辛辣刺激之物，若食用过量，将有损 于头发；烟、酒对头发的危害，则尤为严重。 • 如欲减少发屑，应少吃油性大的食物，多吃含碘 丰富的食品。 • 欲使头发乌黑发亮，则适宜多吃蛋白质和富含维 生素、微量元素的食物，尤其是要多吃核桃一类 的坚果，或黑芝麻一类的黑色食品。
塑造美观大方发型
• 商务人员必须认识到：发型不仅反映着自 己的个人修养与艺术品位，而且还是自己 个人形象的核心组成部分之一。
• 商界人员在为自己选定发型时，除了受到 个人品位和流行时尚的左右之外，还往往 必须对本人的性别、年龄、发质、脸形、 身体、职业等因素重点加以考虑。
塑造美观大方发型
【根据脸形确定发型】
头部修饰
养护头发 • 养护头发中的“护”，指的是头发的保护。 • 要保护好头发，就要有意识地使之免于接
触强碱或强酸性物质，并尽量防止对其长 时间曝晒。
• 洗头时使用洗发剂之后，会使头发的养分 受到一定的损失，致使其干燥、分叉、断 裂甚至脱落。为此，可在洗头之后，适当 采用适量的护发剂。
头部修饰
养护头发 • 养护头发中的“养”，指的是头发的营养。要真
除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态
等。
个人形象：仪容
头部修饰
• 在正常情况下，人们观察一个人往往是 “从头开始”的。
• 整洁的头发配以大方的发型，往往能给人 留下神清气爽的良好印象。
• 商务活动中，对商务人员头发的最基本要 求是：健康、秀美、干净、清爽、卫生、 整齐。
• 要真正达到以上要求，就必须在头发的洗 涤、梳理、养护、做发等几方面做好。
• 椭圆形脸 特点是前额宽于下腭，颧骨是最惹目的
重点。适合的发型：许多发型都能衬托这样的脸 形，关键就在简单，而不应选蓬松的发型，以免 破坏完美的脸型。
• 正方形脸 特点是具有方形的前额，同颧骨和腮边
一样宽，而方形有腮骨是显著的特征。适合的发 型是一排横过眼眉的小束形刘海会弱化方角感， 蜷曲和波纹会转移别人对角形边旁的视线。
好是为自己选择短发型，以便利用他人的视觉偏 差使自己“显高”，千万不要去做长发型，尤其 不要去做长过腰部的披肩发，否则只会令自己显 得更加矮小。 • 身材高而瘦者，可适当地利用某些发型，例如直 发、长发或“波浪式”卷发，让自己显得丰盈一 些。不要总是将头发削得又少又短，或是将其盘 在头顶。 • 身材矮而胖者，一般不宜留长发，更不应将头发 做得蓬松丰厚。有可能的话，应做短发型，并且 最好露出又耳来。
个人形象
➢ 仪容
头部修饰
面部修饰（化妆） 肢体修饰
仪态
表情礼仪 体态礼仪
男士西装礼仪
➢
服饰
女士西装礼仪 服饰色彩搭配
佩饰礼仪
三秒钟印象
60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容
• 美国心理学家奥伯特·麦拉比安发现人的印 象形成是这样分配的：
– 55%取决于你的外表 – 38%取决于你的自我表现 – 7% 才是你所讲的内容
• 长方形脸 特点是前额宽如颧骨和腮边一般。适合
的发型是斜角的刘海或两旁较浓密的发型都可产 生阔度上的错觉。
塑造美观大方发型
【根据身材确定发型】 ▼礼仪警示牌： • 身材矮小者，不要留长发； • 身材高瘦者，不要把头发削得又短又小； • 身材矮胖者，不可使头发做得蓬松丰厚。
塑造美观大方发型
【根据身材确定发型】 • 身材矮小者选择发型往往会受到一定的限制。最
人员头发的标准长度，一般的要求是：既 不宜理成光头，也不宜将头发留得过长。 • 礼仪专家提醒您： 商务男士头发的具体标准：头发前不覆额， 侧不掩耳，后不及领。
塑造美观大方发型
• 商务人员必须认识到：发型不仅反映着自 己的个人修养与艺术品位，而且还是自己 个人形象的核心组成部分之一。
• 商界人员在为自己选定发型时，除了受到 个人品位和流行时尚的左右之外，还往往 必须对本人的性别、年龄、发质、脸型、 身体、职业等因素重点加以考虑。
你可以先装扮成‘那个样 子’，直到你成为‘那个样 子’。
个个人人形形象象礼仪
个人形象应该是一个人精神面貌的外在表现，其 总体要求基本上可以概括为48个字：
容貌端正，举止大方； 端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人诚恳； 服饰庄重，整洁挺括； 打扮得体，淡妆素抹； 训练有素，言行恰当
第一节 仪容礼仪
• 商务人员在商务活动中，个人形象至关重 要。
• 它不仅仅反映着个人的仪表风度，更是企 业整体形象的一张广告。
• 恰当修饰的仪容，自然得体的仪态，往往 是美的仪表的重要标志，注意了仪容的修 饰，会使人显示出迷人的风采。
• 人的仪态举止反映了一种深层次的美，体 现了一个人综合素质及修养的高低。
• 西方有句名言：
头部修饰
做发 • 做发礼仪所涉及的主要是有关头发的修剪、
造型等方面的问题。做发礼仪的要求效果 是：经过修饰之后的头发，必须庄重、简 约、典雅、大方。 • 商务人员做发的要求： ▲ 让头发保持适当长度 ▲ 塑造美观大方发型 ▲ 选择头饰应慎重
让头发保持适当长度
• 应当留意头发长度 • 理发是以剪短头发为其主要特征的。商务