平等待人 是人际交往的前提
诚实守信 是人际交往的基石
宽容谦让 是人际交往的粘合剂
互利互惠 是人际交往的润滑剂
1、平等待人是人际交往的前提
[1]平等即交往者要懂得自尊与相互尊重
苏联十月革命胜利后，英国著名作家萧伯纳前往 苏联考察。一天，他在大街上同一个可爱的苏联小女 孩相识，两人玩了半天，很开心。分别时，萧伯纳觉 得应告诉孩子自己是谁，于是问小女孩：“小姑娘， 你知道今天同你玩的是谁吗？”小姑娘答：“不知 道。”萧说：“告诉你小姑娘，回家也告诉你妈妈， 今天同你玩的是英国著名作家萧伯纳。”
人际关系培训
01 人际关系概述
1、 什么是人际关系
人际关系也称人际交往，是指人与人之间通过 直接交往形成起来的较为稳定的倾向性情感联系。 这种联系是交往所产生的情感的积淀，是人与人之 间相对稳定的情感纽带。关系一经形成，就会作为 进一步相互作用的背景和导向系统，对后续的交往 形成定向性影响。
第一章 人际关系概述
02 人际交往理念
人际交往的四个原则
第二章 人际交往理念
人与人之间的关系错综复杂、微妙多变，捉摸不透，就像天气一样，像雾、像雨、又像 风。刚才还卿卿我我，一会儿却反目为仇；昨日还缠绵于小桥流水、花前月下，今天却挥手 拜拜了。有的人人际关系如鱼得水，和谁都能和睦相处；有的人人际关系却一塌糊涂，处处 与人结怨仇；这都是为什么呢？我们将从下面四个原则来解开人际关系的神秘面纱。
第二章 人际交往理念
启示小故事
小姑娘闻之不悦，回敬说：“你回家也告诉你 妈妈，今天同你玩的是苏联小姑娘玛沙。”听了小 姑娘的话，萧伯纳为之一震。孩子单纯幼稚，不识 名人，头脑中没有世俗的等级观念，在与成人交往 时，幼小纯洁的心灵同样渴望一份平等。
萧伯纳为自己不经意间流露出的以名人自居 的不平等态度而深感内疚。为此，他回国后专门 写了一篇文章反省自己，并提醒世人与他人交往 时一定要相互尊重，平等待人。
尊重别人，特别注意要维护别人的尊严和脸面， 这非常重要。“人活一张脸，树活一张皮。”每个人 都非常看重自己的尊严和脸面，所谓“士可杀、不可 辱”，其他东西可以不要，面子不可以不要。可以说， 你每给别人一次面子，就可以增加一个朋友；你每驳 一次面子，就可能增加一个敌人。有些时候，给别人 留面子，比给他金银珠宝更有用。见到有人适当地往 自己的脸上贴金，你大可一笑置之，不必拆穿他的谎 言，否则他丢了面子，会恨你一辈子。
1、平等待人是人际交往的前提
第二章 人重
平等原则即交往者要懂得自尊与相互尊重，这是正常人际关系建立的基础之一。交往者的自 尊体现在不卑不亢，这是首先赢得别人尊重的前提；同时，交往者也应尊重对方，应把自己摆在 与对方同样的位置，不以权压人、以强凌弱，不拿架子，不摆资格，相互尊重，平等协商，不伤 害和侵犯他人利益。只有这样的相互尊重才能有深化交往、发展关系的可能。如果不尊重对方， 使对方产生厌恶心理，就会失去交往的先决条件。
与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的。
2、 人际关系的重要性
第一章 人际关系概述
卡内基理工学院分析了一万个人的记录后得出结论：15%的 成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者 是由于个性因素，即具有成功与人交往的能力。反之，在生活中 失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。
2、 人际关系的重要性
第一章 人际关系概述
可怜两个人互相倾慕却竟然都未能跨入认识这一步。哪怕只是一个友好的微笑、一个善意 的搭讪即可解决的问题，对于他们来讲，竟比登天还难，这不得不让人扼腕喟叹！我们无法去 考证这个故事的真假，但是，我们可以看到，培养人际交往的功夫，是多么的重要。
人类自远古以来就过着群居的生活，因此，良好的人际关系是一个人在社会上能够立足的必要条件之一。
1、平等待人是人际交往的前提
第二章 人际交往理念
[2] 表现出优越感，这也有违平等原则
哲理小故事
小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男 欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心， 使他感到人生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索， 自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在那 个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了， 是吃砒霜死的。
小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣 扎时发出的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌 子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独， 在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣 诞节之夜。
1、平等待人是人际交往的前提
[2] 表现出优越感，这也有违平等原则
在人际交往中，平等待人非常重要， 但往往人们还会忽略一点，在与人交往中， 常常会不自觉地表现出自己的优越感，这 也是有违平等原则的。
第二章 人际交往理念
正如《法言•修身》所言：“上交不谄，下交 不骄。”遇到显贵的人，不会因此奉承巴结；遇到 寒微的人，不会因此傲慢自大，这正是平等之交的 可贵之处。
阿尔波特博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提 出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人 是因为他们不能干这种工作；90%，或者说3600人，是因为他 们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。
科学研究已经证明：如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通 往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。
同事关 系
战友关 系
领导与 被领导
关系
人际关系范畴
2、 人际关系的重要性
第一章 人际关系概述
伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在 一家公寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在 他隔壁。那姑娘长得天姿国色、闭月羞花，深深地打动了小 伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见她，在不知不觉中，他 爱上了那姑娘。可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得 很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里， 举目无亲，寂寞难挨。忽然，他听见隔壁房间传来了床架的 咯吱咯吱声和姑娘的阵阵喘息声，连续很长时间。