交接货人员
判断商品信息、数 量、退货原因
按SOP收货 验收入库 属质量问题 并签字确认 销售部经理定期对 《退货申请单》补 签字 情况属实并 签字确认 储存部主任 审核 质管部审核签字
无特殊情况
符合规定
质量问题 收货人员 收货 交收货人员 签字接货并存放在 指定位置
发货错误等
填写《退货 申请单》
收货员存档 采购部 同意并签字 采购部、销售部 进行审核
销售退货流程图（非销售当日退货）
禁止退货 不同意退货
客户 提前通知业务员 业务员 审核 业务员 同意退货
品种存在（器械、 超期1个月、有效 期小于1年）
业务员 联系
采购部审核 业务员短 信通知
同意退货
不符合规定
客户退货
驾驶员临时 通知业务员
无特殊情况
业务员 通知
驾驶员提货
业务员、驾驶 员填写《退货 申请单》
核实器械、超期1 个月、有效期小于 1年 采购是否同意
业务员处理 存放 退货区 不同意或 业务未通知 告知库房主 任、联系业务 员一周内处理 业务员 一周内未处理
Hale Waihona Puke 库存进行销毁处理