（1）单线式 （2）复线式 （3）矩阵式 • 新产品开发涉及很多部门，而且是一个复
杂的延续过程。有的产品开发过程要延续 多年。因此，企业需要制订新产品开发计 划，用计划把开发活动从空间和时间上协 调起来，以取得预期成效。
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• 新产品开发计划工作主要包括以下各项内 容：
（1）搜集资料 （2）制订目标 （3）提出措施 （4）开发方式方法 （5）安排进度 （6）明确责任
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• 然而，2007年9月11日，芭比娃娃玩具制造商—— 美泰公司董事长兼首席执行官罗伯特艾科特在美 国会参议院作证时承认，美泰公司产品设计存在 缺陷，这些玩具含有微小磁铁，若不慎被吞下会 有致命危险。芭比娃娃、蝙蝠侠、汪汪日托以及 小小波莉系列玩具都含有这种磁铁。美泰公司在 此前的产品召回事件中未能尽到责任，并向每一 位受到影响的人再次表示歉意，同时保证，将继 续致力于确保所产玩具的安全和质量。
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第3章 产品开发与流程设 计
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本章内容 第3章 产品开发与流程设计 3.1 新产品开发 3.2 R&D与产品开发组织 3.3 生产流程设计与选择
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本章要点学习指导
掌握新产品的概念、新产品开发策略、 生产流程的分类；理解不同产品生命周 期的R&D，企业技术系统的活动内容和过 程；了解产品开发对生产过程成本影响、 工艺过程设计基本内容，产品设计原则 和绩效评价，影响生产流程设计的主要 因素、生产流程选择决策。
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3.2 R &D与产品开发组织 3.2.1 企业R﹠D
（一）企业R﹠D分类 研究与开发（Research and Development, 简称R﹠D）包括基础研究、应用研究和技术 开发研究。
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• （二）企业R﹠D的意义 • 进入21世纪，科学技术的发展突飞猛进，市
场需求的变化日新月异，消费需求的多样化 和个性化特征越来越明显。R﹠D能力决定了 企业的兴衰成败，R﹠D的效率影响了企业抢 占市场的能力，R﹠D的质量决定了企业产品 质量，R﹠D的成果影响产品成本。为了在激 烈的市场竞争中生存和发展，企业必须有足 够的能力不断推出新产品、开发新技术，以 满足不断变化的消费需求，可见，研究与开 发工作在企业经营中具有十分重要的意义。
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（五）新产品开发策略 （1）产品线策略 • 一条产品线包含的同类产品数目称为
产品线的深度；一个企业拥有产品线 的数目称为产品线的宽度。
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深度 产品线1 a1 b1 c1 d1 宽 产品线2 a2 b2 c2 d2 e2 度 产品线3 a3 b3 c3 d3 e3 f3
产品的深度、宽度
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产品线策略分为产品线宽度策略和产品线 深度策略。 （1）产品线宽度策略。其可分为产品线扩 充策略和产品线简化策略。 （2）产品线深度策略。其可分为向上延伸、 向下延伸、上下延伸三种策略。
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导入案例
一代“巨星”芭比
• 20世纪50年代末，露丝·汉德勒(Ruth Handler) 看到女儿玩纸娃娃，并把纸娃娃想象成各种大人 的角色。由于当时的纸娃娃都是婴儿娃娃，露丝 灵感突发，设计出一种可以激发小女孩编织梦想 的娃娃。露丝发明了以“芭比”(其女儿的名字) 命名的少男少女时尚偶像娃娃。从此，一代“巨 星”芭比诞生了。芭比娃娃从诞生至今，缔造了 一个总额达220亿美元的庞大市场。芭比不仅仅是 玩具，甚至也不光是一种产品，而且是美国文化 的象征，是一种不朽的文化符号，是美国政治和 经济象征。
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(2)提高竞争力的策略
• 在市场经济条件下，影响产品竞争力的因 素包括产品品种、质量、交货期、价格、 服务等。这些因素构成一个统一的有机整 体，并表现为动态平衡。如图所示。
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源泉
条
品种
件价
格
核 质心 量
竞争力
服 后务 盾
交货期
关键
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• 为了提高新产品的竞争能力，企业可采用 以下策略：
（1）抢先策略。 （2）紧跟策略。 （3）最低成本策略。 （4）周到服务策略。
品、国家新产品和地区性新产品或企业新 产品。
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（三）企业开发产品的意义 （1）巩固与扩大市场占有率； （2）开拓新的经营领域; （3）调整结构（产品结构﹑经营结构﹑投资
结构）适应需求。
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3.1.2 新产品开发管理与策略
（一）新产品开发方向 新产品开发的方向: ① 多能化；② 高能化； ③ 小型化；④ 简化； ⑤ 多样化；⑥ 标准化; ⑦ 节能化; ⑧ 美化; ⑨ 环保化。
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从图中可以看出，产品开发是以市场为始点， 又以市场为终点。从市场需求中产生出新 产品的概念，称为概念产品。
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③在一个省、市、自治区范围内第一次试制 成功的；
④经过有关部门鉴定确认的产品。而产品的 结构、性能没有改变，只是在花色、外观、 表面装饰包装装潢等方面有改进提高的， 不能算作新产品。新产品具有相对性、时 间性和空间性。
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（二）新产品的分类 （1）按新产品的新颖程度可分为全新产品、
改进产品和换代新产品。 （2）按照新产品的地域特征可分为国际新产
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3.2.2 产品开发过程
产品设计过程包括从明确设计任务开始， 到确定产品的具体结构为止的一系列活动。 产品设计阶段：总体设计、技术设计、工 作图设计。产品开发是一个从产生概念产 品开始到制造出成品为止的完整过程。图 3－1描绘了产品开发全过程，它包括概念 产品形成阶段、产品设计阶段和加工制造 阶段。
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（二）新产品的开发方式 自行研制 技术引进 自行研制与技术引进相结合
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（三）新产品开发的程序 （1）调查研究和前期开发阶段； （2）设计、评价、鉴定和试制阶段 ； （3）新产品的市场开发阶段； （4）正式生产和销售阶段。
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（四）新产品开发的组织计划管理
• 强有力的组织领导是新产品开发的保证。 产品设计的组织形式有以下几种：
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3.1 产品开发
3.1.1 新产品的概念与分类
（一）新产品的概念 新产品是指与老产品相比，在产品结构、性 能、材质等方面（或仅一方面）具有新的改 进的产品。
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新产品必须满足以下四面比老产品有显著改进和提 高，或有独创的； ②具有先进性、实用性，能提高经济效益， 有推广价值的；