3.在讨论具体执行方案时，领导者的任务不是提点子，而是鼓 励团队成员一起讨论，并在这个过程有效控制讨论流程，让讨 论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。
2013年5月27日
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角色
1. 第一任务是时间管理，浏览一下案例，根据案例解决的困难 所在，合理把时间段分块。
2.在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适 当打断发言超时的同学。
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评价标准
在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：
1.有效发言次数的多少；
2.是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议的能力，并最
终使众人达成一致意见；
3.是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支
持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的
意见发表自己的观点；
4.能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插
2013年5月27日
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经典真题：成功的领导者是怎么样的？
做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:
幽默 有威严感 善于沟通 有决断力 处事公正 有亲和力 办事能力强 能通观全局 独立有主见 善于鼓舞人 熟悉业务知识 有明确的目标 善于化解人际冲突 言谈举止有风度 能充分发挥下属优势 能坚持原则又不失灵活性
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8
形式
资源争夺问题
此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处 于同等地位的应试者就有限的资源进行分配，从而考察应 试者的语言表达能力，分析问题能力，概括或总结能力， 发言的积极性和反应的灵敏性等。
例如让应试者担当各个分部门的经理，并就有限数量的资 金进行分配，因为要想获得更多的资源，自己必须要有理 有据，必须能说服他人。
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5
形式
开放式问题
所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广，很宽。 主要考察应试者思考问题时是否全面，是否有针对性，思 路是否清晰，是否有新的观点和见解。
例如：你认为什么样的领导是好领导?
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6
形式
两难问题
所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中 选择其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能 力以及说服力等。
端正自己的坐姿、站姿，不可随意跷二郎腿 （2）谈话时候切记不要失礼，失态
不能使用粗话或黑话，在使用外语和方言时需顾及谈话对象。 听别人讲话的时候要全神贯注，真诚地注视对方，不可东张西望。 如果想要参加他人的谈话首先应征得对方同意，不可频繁打断他人 。 学会倾听，取长补短。 时刻注意自己的气量，做个有气度的谈话者，学会收敛自己的情绪。 （3）了解团队成员基本信息，迅速建立团队感。
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具体技巧
为团队添彩
1.要努力在小组中奠定良好的人际关系基础 尊重他人、真诚友善，不可自命清高，妄自菲薄。
2.时刻记着自己是团队中的一员 不要做搅局者.不要做看热闹者，把整体利益放在第一位。 不可只一味的展现自我，而忽略了团队合作。 谈话时候要考虑周到，不要冷落他人。创造和谐的团队氛围。 采取一定的交谈战术，可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝 接受对方的提议。 在偏离主线时，能及时把大家引导到正题上。
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原则
• “质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。” • “君子博学于文，约之以礼。” • “君子义以为上。君子有勇而无义为乱。” • “君子以文会友，以友辅仁。”
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无领导小组讨论 评价标准
2013年5月27日
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经典真题：面包与记者
假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地 区销毁一卡车的过期面包。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿 的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东 西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他 们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的； 对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决 难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包，以便销毁这些面 包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处 理？
3.机动时间处理，也是计时者发挥的时候。如果剩余时间充足 的话，可以把团队往前推动一下。
2013年5月27日
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角色
1.记录清晰，重点标明 2.配合领导者，解决盲点，推进讨论 3.恰当总结发言，争取做代表来总结陈述
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考查范围
个人素养
• 举止仪表
精神面貌、衣着、体态、动作、谈吐
• 个性特征
自信、独特
• 应变能力
在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速妥当地解决棘手问 题
• 逻辑分析能力
体现在对题目的具体处理上
2013年5月27日
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形式
操作性问题
操作性问题，是给应试者一些材料，工具或者道具， 让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指 定的物体来，主要考察应试者的主动性，合作能力以及在 实际操作任务中所充当的角色。
例如给应试者一些材料，要求他们相互配合，构建一座铁 塔或者一座楼房的模型。
20
考查范围
人际交往
• 组织协调能力
协调团队气氛，组织大家朝共同的方向努力，避免偏离主线
• 人际影响力
令大家支持你的意见，建立良好的人际关系
• 沟通能力
适当、清晰地表达自己的观点，善于倾听，掌握沟通的技巧
• 团队精神
良好的团队及合作意识，有大局观
2013年5月27日
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（说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。）
2013年5月27日
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经典真题： 能力和机遇
能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有 人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇 更重要。若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一 项？并至少列举5个支持您这一选择的理由。
•
小组讨论一般每组4-8人不等，参与者得到相同的信
息，但是都未被分配角色，大家地位平等，要求他们分析
有关信息并提出一个最终的解决方案，检测考生的组织协
调能力、口头表达能力、辩论能力/说服能力、情绪稳定
性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、
身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力，以
及自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性
特点和行为风格。
2013年5月27日
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流程
讨论前准备
进场
个人观点 陈述
自由讨论
结束
汇报结果
评委给分
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形式
形式
开放式 两难式 排序选择 资源争夺 实际操作
2013年5月27日
2013年5月27日
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总结
做最真实的自己， 做最好的自己
2013年5月27日
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题目
• 一架私人飞机坠落在荒岛上，只有6个人存活：
• 1.孕妇：怀胎八月 • 2.发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）车 • 3.医学家：今年研究艾滋病的治疗方案，已经取得突破性进展 • 4.宇航员：即将远征太空，寻找适合人类居住的新星球 • 5.生态学家：负责热带雨林抢救工作组 • 6.流浪汉
嘴；
5.语言表达、分析问题、记录整理、概括或归纳总结不同方面意
见的能力；
6.时间观念；
7.反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。
2013年5月27日
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具体技巧
讲礼仪
1.入场自信，并统筹兼顾
一入场就显示出礼貌的一面。保持良好的精神面貌，举止得体，以友 善的微笑示人。 2.注重细节 （1）不要有过多的小动作，如转笔、抖腿、抓耳挠腮、拿手指人等。
2013年5月27日
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经典真题：海上救援
现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在
直升飞机每次只能够救一个人，游艇已坏，不停漏水，寒冷的 冬天，刺骨的海水。游客情况：
1.将军，男，69岁，身经百战； 2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的研究项目； 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获奖者； 6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，男，53岁，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。 （请将这八名游客按照营救的先后顺序排序）
例如：你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以人为 取向的领导是好领导?
2013年5月27日
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形式
排序选择问题
此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效 的几种或对备选答案的重要性进行排序，主要考察应试者 分析问题实质，抓住问题本质方面的能力。