护患沟通技巧对病人康复的重要性
【摘要】护患关系的好坏与患者的心理变化有着密切的关系，影响着患者的身体康复。

护士掌握有效地沟通技巧，可以与病人之间建立相互信任、相互融洽关系，使患者的心理状态处于最佳水平，积极配合治疗。

【关键词】护士；患者；沟通技巧；重要性
护士在为病人治疗时，首先必须要全面的了解患者的基本情况，对病人进行护理评估，针对评估情况，做出护理诊断，制定并实施相应的护理计划，从而做出相应的对策，开展健康教育.这就要求护士必须掌握有效的沟通技巧，有效沟通可以建立一个良好的护患关系，患者的心理调节到最佳治疗状态，促进患者早日康复。

1 语言沟通技巧
1.1 沟通的重要性护患之间的沟通及相互作用是产生护患关系的基础及必要过程[1]。

护士运用良好的沟通技巧，增加病人及家属的信任，从而在交流过程中更容易获得患者的全面信息资料，从而对患者进行评估、计划、实施、评价，满足了患者生理、心理、社会，精神文化等方面的需要，使患者早日康复。

1.2 技巧患者入院护理是患者进入医疗环境的开始患者在入院过程中所获得的印象，会影响他接受治疗和护理的态度，主管护士接待病人后，首先通知医生，在安排床位时，与患者或家属进行沟通，介绍医院环境及有关规章制度、贵重物品的保管及床头呼叫器的使用方法、主治医生、护士长、同病房病友等，患者住院期间，护士
应随时观察患者的病情变化、心理变化以及配合治疗情况并告知病人有关检查、药物使用及注意事项等，取得患者和家属的理解、支持。

告知患者及家属如对治疗护理有意见和建议时及时反映。

护士在交谈中使用礼貌用语，令患者感到亲切。

护士应使用礼貌性的日常称呼；不能用床号来称呼患者，以免引起病人反感。

护士在为病人做各种注射时，要严格无菌操作掌握，无痛的操作技术，注意分散病人的注意力。

在各种静脉穿刺时，尽量做到一针见血，若不能一次成功、而需进行第二次穿刺时，应向患者表示歉意。

于因受疾病折磨不太配合的患者，应耐心地进行心理指导，绝对不能训斥病人。

护士与患者若始终进行礼貌性的交谈，双方会建立良好的护患关系。

在临床护理过程中，护士需要发挥个人的专业知识和以往积累的经验，对于不同文化素质以及不同病情的患者，要用不同的言语，应通俗易懂，简单明确，尽量使用普通话，避免使用医学专业用语，病人听不懂易造成误会，影响病人情绪，从而影响治疗。

护士与患者交流的过程中，要注意语气语调，要面带微笑，要有耐心，不要随意打断患者谈话，要有良好的情绪，及时对对方的话作出反应。

良好的沟通可以使患者感到关怀，温暖，从而心情舒畅，积极配合治疗。

患者出院时，护士要向患者或家属进行出院指导，并告知如有突发情况，要立即回院检查。

2 非语言沟通技巧
非语言沟通是以动作、表情、手势，眼神、社会距离等方式进行人际的信息沟通，借助非语言沟通来传达信息，有时更容易观察患者
的心理变化，健康状况等方面的信息。

护士在与患者交流时应仪表庄重，态度和蔼，面带微笑，让人感觉像亲人一样，这样可增加患者对护士的信任感，为护患沟通打下良好的基础。

在沟通时，通过抚摸、握住患者的手等非语言沟通形式，能够使医疗环境变得比较人性化，拉近了护患关系，使病人及家属等到宽慰，增加信任度，积极配合治疗，促进机体康复。

3 总结
随着人类的进步，患者对护理人员提出了更高的要求。

护理人员要懂得护患相处的艺术，熟练地掌握沟通技巧，对不同的患者采用恰当的沟通方式，提供适合患者的最佳护理，这样做可有效拉地近护患关系，减少医疗纠纷的发生，促进患者身心早日康复。

参考文献
[1] 李小妹.护理学导论[m].长沙：湖南科学技术出版社，2001.。