参考书目
1.海卉编著.《现代女性应该注意的100个礼仪细节》.哈尔滨出版社, 2004
2.丁振宇主编.《WTO进程中最新现代礼仪全书》.光明日报出版社, 2000
3.李天民著.《现代国际礼仪知识》.世界知识出版社, 1999
4.关彤编著.《商务礼仪手册》.中国社会出版社, 1999
5.金正昆编著 《公司礼仪》.首都经济贸易大学出版社,2003
有了人类的历史， 也就有了礼仪。 本章重点介绍了礼仪的基本概念——礼仪的定义、 礼仪的起源与发展、 礼仪的特点、 强调了礼仪的准则， 以及礼仪人员应具备的礼仪修养。
作业
学习商务礼仪的意义 实用范例
课后小结
备注
授课题目
第二讲 商务人员个人礼仪
教学目的 和
教学要求
（章、节）
1、了解仪态美的内容与要点，掌握坐姿、站姿、走姿的要求。
2、教学要求：了解仪态美的内容与要点，掌握坐姿、站姿、走姿的要求， 在交 往中， 能够根据场合的不同， 有针对性地运用体态语言； 通过对面部化妆的一般程序的 学习，了解化妆的理论，掌握具体的化妆方法，即眉毛、眼睛、口唇的美化与修饰。本章主要介绍了站姿、坐姿、走姿的美化和表情的控制、手势的运用等。通 过本章的学习，可以使我们认识到：在交往中，应注意在不同场合中，适当 修饰自己的仪容，美化自己的仪态，充分体现一个礼仪人员潇洒的风度。
1、致意：
2、握手：
3、作揖。
教学设计
1、教学内容：见面礼仪的准则、见面的方式、致意的礼节、握手的礼节、作揖的
礼节
2、教学要求：了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题，掌握握手礼仪，并 按规范正确运用。
本章主要介绍了礼仪人员相互见面时应遵守的握手、致意、 作揖等礼仪规范和要求。 通
过本章的学习， 可以使我们认识到， 与他人交往， 不仅要尊重交往对象，还要恰当地运 用握手、致意、作揖的礼仪要求，充分体现一个礼仪人员的素质。 。
作业
本章后面练习
课后小结
。
备注
授课题目
第三讲 商务会面礼仪
教学目的 和
教学要求
（章、节）
1、了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题。
2、掌握握手礼仪，并按规范正确运用。
教学方式
讲授为主，案例分析，班级讨论的教学法
教学内容与
一、
一增强自信，大胆交际：
二、找准面具，保持微笑：
三、遵守时间，从容赴约：
四、见面方式：
了解常见的宴请形式及各自的特征， 掌握宴会的组织礼仪及中餐宴会规范； 了解在宴会 中需要注意的规矩规范，通过学习避免在宴会场合失礼。
了解不同国家和地区的谈判风格，掌握商务谈判过程中的礼仪要求。
授课题目
第一讲 商务礼仪概述
教学目的 和
教学要求
（章、节）
1、了解礼仪的起源与发展，充分认识礼仪的重要性。
2、掌握礼仪人员应具备的修养，在交往中，能展现并运用一定的礼仪技能。 一、礼仪的含义二、商务礼仪概述
作业
简答题：简述礼仪的起源与演变过程。
课后小结
备注
授课题目
第一讲 商务礼仪概述
教学目的 和
教学要求
（章、节）
1、了解礼仪的起源与发展，充分认识礼仪的重要性。
2、掌握礼仪人员应具备的修养，在交往中，能展现并运用一定的礼仪技能。
三、学习商务礼仪的意义 实用范例
教学方式
讲授为主，案例分析，班级讨论的教学法
教学内容与 教学设计
1、教学内容：礼仪的定义、我国礼仪的起源与发展、礼仪的特点、礼仪的准则、礼仪 修养
2、教学要求：了解礼仪的起源与发展，充分认识礼仪的重要性；了解礼仪人员应具备 的修养，在交往中，能展现并运用一定的礼仪技能。
教学重点、难点 ：
1、重点：学习商务礼仪的意义实用范例
2、难点：礼仪的准则与修养。
作业
本章后面练习
课后小结
备注
授课题目
第三讲 商务会面礼仪
教学目的 和
教学要求
（章、节）
1、了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题。
2、掌握握手礼仪，并按规范正确运用。
教学方式
讲授为主，案例分析，班级讨论的教学法
教学内容与
2、在交往中，能够根据场合的不同，有针对性地运用体态语言。
教学方式
讲授为主，案例分析，班级讨论的教学法
教学内容与
一、仪态的美化：
1、站姿：
2、坐姿：
3、走姿：
二、体态语言的运用：
1、礼仪功能：
2、具体分类：
（1）表情：眼神；微笑。
（2）手势。
教学设计
1、教学内容：仪态的美化、体态语言的运用以及面部淡妆的技巧，其中包括化妆 品的类型、 化妆的规则、 面部化妆的一般程序、 眉毛的美化与修饰、 眼睛的美化与修饰、 面颊的美化与修饰、口唇的美化与修饰
教学目的 和
教学要求
（课程的 总体目标）
知识目标： 了解礼仪的起源与发展， 充分认识礼仪的重要性， 认识商务礼仪的作用与意 义。
能力目标： 掌握商务礼仪人员应具备的修养。 在商务交往中， 能展现并运用一定的商务 礼仪技能。
教学重点 和
教学难点
礼仪的特点、礼仪的准则、礼仪修养 了解双方见面时打招呼的含义及应注意的问题，掌握握手礼仪，并按规范正确运用。 根据不同的社交目的、对象、特定的语言环境，恰到好处地运用语言，传情达意，取得 令人满意的社交效果； 了解语言的美感及人际关系决定话的效果， 培养出口成章的语言 能力。
授课时间 （学年/学期）2012-2013第二学期 教案编写时间2.28
课程名称
商务礼仪
课程编号
总学时32
讲课：24学时 实验：8学时 实习： 周
学分
课程性质
必修课（ ）选修课（X）
理论课（ ）实验课（ ）
任课教师
黄霜林
职称
讲师
授课对象
专业11国贸 年1-4班级
课程内容 简介和
主要参考 资料
《商务礼仪》课程的培养目标——是使学生了解礼仪，规范行为， 培养良好的气质、 风 度及涵养， 以利于他们在生活中树立起良好的个人形象， 协调人际关系， 更好地促进各 方面的学习及利于今后的事业成功。 将学生培养成为具有良好的个人修养、 职业风范及 行业适应性的高素质商务人才。
教学方式
讲授为主，案例分析，班级讨论的教学法
教学内容与 教学设计
一、礼仪的定义：
二、礼仪的起源与展：
三、礼仪的特点：
四、礼仪的准则：
五、礼仪修养：
六、课堂讨论：
教学重点、难点 ：
1、重点：礼仪的起源与发展。
2、难点：礼仪的准则与修养。
有了人类的历史， 也就有了礼仪。 本章重点介绍了礼仪的基本概念——礼仪的定义、 礼仪的起源与发展、 礼仪的特点、 强调了礼仪的准则， 以及礼仪人员应具备的礼仪修养。