教师学期授课计划编制说明2018-2019 学年第 1 学期 课程名称《商务礼仪》 专业 (班级 ) 教师本学期大纲要求学时数16 本学期教学周数8 本学期周学时数2本课程学期总时数32讲授 14实验实习(实训)课复习课 0考核其机动节假日占用2中其它教学大纲自编(名称、 版本、 文号)《商务礼仪》本学期使用教材唐菊(名称、 主编、 版本)ISBN 978-7-5499-0961-2异 动 及 必 要 按国家规定的节假日调课或补课。
说 明 事 项教师学期授课计划表-周次1 2 3 4 5 6 7 8 9 10章节名称及主要内容第一幕面试在即话题 1衣饰礼仪话题 2妆容礼仪话题 3表情礼仪话题 4面试礼仪话题 5姿态礼仪第二幕新手上路话题 1同事相处的礼仪话题 2与上司相处的礼仪话题 3 沟通礼仪话题 4行政文秘礼仪第三幕小试牛刀话题 1初见客户话题 2接待与拜访话题 3用餐礼仪话题 4商务会议全知道第四幕游刃有余话题 1剪彩、庆典与签字仪式话题 2馈赠礼仪话题 3有“礼”走遍天下授课节数22222222作业、实验、考核服装的类别有哪些?知识巩固面试时该注意哪些?知识巩固初见客户的礼仪步骤?拜访客户需要注意什么?各种场合的礼仪区别知识巩固备注教研室主任(组长):_____________(签名)教学部负责人:_____________(签名)年月日年月日-课第一幕面试在即话题 1衣饰礼仪题教1、了解着装的原则、服饰色彩搭配,能根据场合正确着装。
学2、学会常用的丝巾打法和领带打法。
目3、了解饰品佩戴的原则及方法,能根据服装正确搭配。
的教学知道着装的原则、服饰色彩搭配,能根据场合正确着装重点教学懂得饰品佩戴的原则及方法,能根据服装正确搭配难点教学讲授法、提问法、教方讨论法、示范法法一、组织教学师生问好,检查学生的课前准备,指导学生将手机放入手机袋。
进行自我介绍,引导学生认真听课二、新课导入面试 ----成功求职的临门一脚。
时间飞逝,美好的校园生活已经接近尾声,你们将通过面试,迈出三、讲授新课1、服装的类别1)正式服装(用于参加社交、会客、拜访、婚葬仪式等场合)①夜礼服:用于晚间宴会或者外交场合。
②午后礼服:在下午进行比较正式的拜访时的着装。
-③晚会服、酒会服、婚礼服等:这些服装适合喜庆的氛围。
2)职业装3)便装:使用氛围广泛,包括旅游服、运动服、家居服等。
4)补正装包括胸衣、围腰、衬裙、马甲等。
2 、着装的基本原则1 )“ TPO”原则①与时间相适应②与地点相适应③与场合相适应2)配色原则①统一法②对比法③呼应法3)协调原则①穿着要和年龄相协调②喜欢卓要与体型相协调③穿着要和职业相协调④穿着要和环境相协调3、男士西服着装规范1)西装穿着的要求:整齐、清洁、挺括、大方。
2)西装的着装礼仪:①讲究规格。
②穿好衬衫。
③系好领带。
④用好衣袋。
⑤系好纽扣。
⑥穿好4、职业女性着装规范1)版型选择: H 型、 X 型、 Y 型、 A 型2)套裙的搭配衣物四、课堂小结今天我们学习了衣饰礼仪,请同学们利用课后时间加强巩固。
作业布置服装的类别有哪些?-教学后记课题话题 2 妆容礼仪课时2教学目的1、了解职业发型的修饰要求。
2、学会职业妆容的面部修饰。
教学重点了解职业发型的修饰要求教学难点了解妆容的步骤。
教学方法讲授法、提问法、教具黑板、粉笔授课日期第 2 周讨论法、示范法教学过程:一、组织教学师生问好,检查学生的课前准备,指导学生将手机放入手机袋,引导学生认真听课。
二、新课导入同学们,这两节课我们一起来认识一下不同的职业对发型有什么要求,并且了解一下职业的妆容如何进行修饰。
三、讲授新课探索 1:美丽从“头”开始1、头发的要求①职业女性发型要求:发色自然,应保持自然黑或棕黑色。
②职业男性发型要求:前发不遮前额,后发长度不过衣领,侧发不遮住耳朵,至少半个月理一次发。
2、发型的选择-①脸型与发型(椭圆脸、圆脸、方脸、三角脸、倒三角脸、长脸型、菱形脸)②体型和发型(瘦长型、肥胖型、短小型、高大型、溜肩型)③职业和发型(工作时需佩戴安全帽的人员、运动员、学生、文秘、公关人员、教师、机关工作人员、文艺工作者、服装模样、服务人员)探索 2:妆容体现尊重1、化妆的基本知识1)色彩学原理2)五官的比例关系3)化妆品和化妆工具:①彩妆需要准备的化妆品②彩妆需要准备的化妆工具2、化妆步骤1)脸部化妆:脸部化妆的基本步骤2)化妆注意事项3)职业淡妆化妆品的颜色要求四、课堂小结今天我们学习了妆容礼仪,请同学们利用课后时间加强巩固。
作业布置发型和脸型的搭配?-教学后记课题话题3表情礼仪课时21、了解微笑的内涵。
教学目的2、学会正确使用微笑。
3、了解眼神的作用,学会正确的目光交流。
教学重点学会正确使用微笑教学难点了解眼神的作用,学会正确的目光交流教学方法讲授法、提问法、教具黑板、粉笔授课日期第 3 周讨论法、示范法教学过程:一、组织教学师生问好,检查学生的课前准备,指导学生将手机放入手机袋,引导学生认真听课。
二、新课导入同学们,这两节课我们一起来了解微笑的内涵,并且学会正确使用微笑,了解眼神的作用,学会正确的目光交流。
三、讲授新课探索 1:微笑,发自内心的真诚1、微笑的基本要求1)笑眼传神,要口眼结合2)笑与神、情、气质相结合3)笑与语言相结合-4)笑与仪表、举止相结合2、微笑训练1)情绪记忆法2)镜子练习法3)独处练习法4)诱导练习法在下述情况下,面露微笑是不合适的:1、进入氛围庄严的场所。
2、对方满面哀愁。
3、对方有某些先天的生理缺陷。
4、对方出了洋相而感到极其尴尬。
探索 2:眼睛是心灵的窗户1 、眼神的内涵:①注视的时间②视线③瞳孔的变化④注视范围2、眼神训练①注视的部位训练:○注视对方的眼神○注视对方的面部○注视对方的全身○注视对方身体的局部②注视的角度训练:○正视对方○平视对方○仰视对方社交上忌讳的几种目光:盯视、眯视、东瞟西看、鄙视或不屑、咄咄逼人。
四、课堂小结今天我们学习了微笑的内涵,并且学会正确使用微笑,了解眼神的作用,学会正确的目光交流,请同学们利用课后时间加强巩固。
-作业布置知识巩固教学后记课题话题4面试礼仪课时21、了解常用的称呼礼节,学会正确使用称呼。
教学目的2、了解常用的见面礼,学会正确的行礼。
3、了解面试前的准备事项。
教学重点了解常用的见面礼,学会正确的行礼教学难点了解面试前的准备事项教学方法讲授法、提问法、黑板、粉笔授课日期第 4 周教具讨论法、示范法教学过程:一、组织教学师生问好,检查学生的课前准备,指导学生将手机放入手机袋,引导学生认真听课。
二、新课导入同学们,上次课我们学习了正确使用微笑,了解眼神的作用,学会正确的目光交流。
这次课我们来学习面试礼仪当中的称呼礼节,学习正确使用称呼,了解常用的见面礼,学会正确的行礼。
三、讲授新课称呼礼仪1、称呼正规在不同的工作岗位上,人们所使用的称呼各有不同。
下述五种正规的称-呼方式是广泛采用的:①称呼行政职务②称呼技术职务③称呼学位职务④称呼职业名称⑤称呼通行尊称2、区分对象:①政务活动②军事交往②宗教活动④一般场合3、称呼顺序:①由尊而卑②由疏而亲③由近而远④统一称呼4、称呼禁忌:①错误的称呼②庸俗的称呼③绰号性称呼④地域性称呼⑤简化性称呼⑥无称呼⑦距离不当的称呼选择恰当见面礼节1、握手礼:一般尊者贤伸手,另一方及时呼应。
地位低的人不可贸然抢先伸手,不然就是失礼。
2、脱帽礼:在庄重、正式的场合应自觉脱帽。
3、拥抱礼:拥抱礼流行于欧美国家。
4、鞠躬礼:盛行于日本、韩国和朝鲜,是那里的常见礼节。
5、拱手礼:主要用于佳节团拜活动、元旦春节等节日的相互祝贺。
6、亲吻礼7、合十礼:流行于南亚和东南亚信奉佛教的国家。
不打无准备之仗1、面试前的资料搜集①搜集招聘单位和目标岗位的资料②搜集主考官的有关情况③把自己的资料准备妥当2、面试前的心理准备①身心调整到最佳状态-②认清你自己③克服不良心态④调节情绪3、预设问题1)面试官可能会问你的问题:问题包括自我介绍、工作和学习的成就、兴趣爱好、家庭情况、对学校生活的感受、与朋友家人的关系等。
2)你想提出的问题求职者可以问的问题包括:①关于我的资历,不知是否还有需要补充的地方?②你们最近新设的厂址是否理想?③是否可以简略介绍一下这各岗位的工作范围?④公司会提供多少在职培训?是哪一类的?⑤公司对我们是不是会定期考核?⑥贵公司长远来看有什么发展计划?⑦大概何时我可获知面试结果?⑧我可否稍后再和你们联系?四、课堂小结我们今天学习了面试礼仪当中的称呼礼节,学习正确使用称呼,了解常用的见面礼,学会正确的行礼。
请同学们利用课后时间加强巩固,并完成课后练习。
作业布置面试时该注意哪些?教学后记课题话题 5姿态礼仪课时2教学目的1、了解姿态、仪态的重要性。
2、学会站、坐、蹲、走的礼仪规范。
教学重点站、坐、蹲、走的礼仪规范。
教学难点熟悉并能灵活掌握站、坐、蹲、走的礼仪规范。
教学方法讲授法、提问法、教具黑板、粉笔授课日期第 5 周讨论法、示范法教学过程:一、组织教学师生问好,检查学生的课前准备,指导学生将手机放入手机袋,引导学生认真听课。
二、新课导入同学们,上次课我们学习了面试礼仪当中的称呼礼节,学习正确使用称呼,了解常用的见面礼,学会正确的行礼。
这次课我们来了解姿态、仪态的重要性,学会站、坐、蹲、走的礼仪规范。
三、讲授新课挺拔的站姿中国人讲究“站有站姿,坐有坐相”,温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为现代人的文明标志。
仪态作为一种姿势语言,可帮助人们传递不同的信息。
仪态,又称“体态” ,是指人们的身体姿态和风度。
1、站姿的基本要领:头正、平视、微笑、颈直、肩展、挺胸、收复、立腰、提臀、并膝、并脚。
2、站姿的种类①正步站姿②分腿站姿③丁字步站姿④扇形站姿⑤不同站姿的含义3、站姿训练①靠墙练习②顶物平衡训练③芭蕾手位动作训练④商务站姿训练⑤常见错误优雅的坐姿1、优雅坐姿的基本要领:①入座姿态②坐定后姿态③离座姿态2、坐姿的种类:①正坐姿②测坐姿③开关式坐④女士侧身重叠坐姿⑤女士右侧挂式坐姿⑥男士前伸式坐姿⑦男士后点式坐姿⑧男士开关式坐姿⑨男士正身重叠式坐姿3、坐姿训练:①入座和离座的训练②坐定训练③常见错误良好的走姿1、良好走姿的基本要领2、走姿的种类:①前行式走姿②后退式走姿③侧行式走姿④前行转身式走姿⑤后退转身式走姿3、走姿训练:①直线行走训练②顶书行走训练③掐腰训练④原地摆臂练习⑤不同着装的行走训练⑥常见错误: 1)内八字、外八字行走。
2)前倾行走,头部先伸出去而腰臀部在后。
3)弯腰驼背,身体松垮,摇头晃脑,无精打采。
4)原地摆臂训练。
5)步速过快。
6)膝盖弯曲。
7)行走线路不成直线。
8)晃肩或髋部左右摆动。
含蓄的蹲姿1、蹲姿的基本要领:三部曲(直腰下蹲→弯腰拾物→直腰站起)2、蹲姿训练①高低式蹲姿②单膝点地式蹲姿③交叉式蹲姿四、课堂小结我们今天学习了姿态、仪态的重要性,学会站、坐、蹲、走的礼仪规范。