编号：QC/RE-KA2423
物业巡查工作规范（一）标准范
本
In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.
（管理规范示范文本）
编订：________________________
审批：________________________
工作单位：________________________
物业巡查工作规范（一）标准范本
使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。

文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。

1.0 目的
规范辖区楼宇、公共地方、公共设施的巡查工作,确保业户正常生活。

2.0 范围
适用于xx物业集团各物业公司(管理处)物业部的物业巡查工作。

3.0 职责
3.1 物业部负责本规范的实施。

4.0工作内容
4.1 巡查区域范围
辖区内楼宇、商铺、公共设施、公共场所及配套设施。

4.2 工作内容及要求
4.2.1 每日巡查楼宇的公共照明、消防系统设施、电梯及大堂、通道楼道、楼宇广告栏、天面等设施、部位不得少于一次。

4.2.2 每日对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡查一次。

4.2.3 每日对装修单位的巡查,不得少于二次。

4.2.4 每日对园区卫生情况进行巡查,不得少于一次。

4.2.5 每日对小区商铺占道经营、乱张贴广告的情况和消防安全状况巡查不得少于一次。

4.2.6 每周对园区公共休闲场所及其配
套设施的巡查,不得少于二次。

4.2.7 巡查物业助理须每次在《楼宇安全巡查签到表》予以登记,将巡查情况记录《物业部巡查日志》。

4.2.8巡查区域按物业助理人数进行划分,时间为每天8:30-17:30。

4.2.9物业助理于每月28日填写《号楼楼宇综合情况表》交物业主管审核。

4.2.10物业主管每周不少于2次巡查楼宇,对《物业部巡查日志》、《号楼楼宇综合情况表》相关内容进行抽查。

4.3 异常情况处理
4.3.1 发现大堂广告内广告海报未按规定张贴,立即现场进行整改。

4.3.2 发现公共设备、设施损坏,物业
助理记录在《物业部巡查日志》,并及时反馈客服前台登记,由客服前台派工作单至相关部门,::物业助理对维修情况进行验证。

4.3.3 发现天台有乱拉绳索、晾晒衣物应及时予以劝阻,如已有晾晒衣物将晾晒衣物取下,放于明显位置。

4.3.4 发现楼宇、商铺有装修违章情况,及时予以制止,并做好解释工作。

4.3.5 发现商铺消防整改不合格,应及时派发整改通知书,并对整改情进行跟进。

4.3.6 发现楼道内有煤气气味,应及时通知煤气公司抢修,并做好防范工作,并在《物业部巡查日志》上详细登记。

5.0 质量验收标准
5.1 楼宇外墙无影响小区形象的标识
或广告牌。

5.2 各商铺外无占道经营现象。

5.3 楼宇大堂内无单车停放,广告栏内无过期和违章张贴的广告。

5.4 各空置房必须确保水、电关闭,房内无垃圾堆放。

5.5 公共消防通道无垃圾乱堆放现象。

5.6 楼宇天台无乱拉绳索与晾晒衣物现象。

5.7 楼宇内墙面和天花板,无蜘蛛网及乱写乱画现象。

6.0相关文件
无
7.0记录表格
7.1《物业部巡查日志》(QR-7.5.1-21-01)
7.3《楼宇安全巡查
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